Banken die aan service doen, dat is een broodje Zalm.

Heb je wat meer technische details over wat er misgaat?

[quote=lucie stroeven schreef op zondag 24 aug 2014, 16:38].

Mijn vraag is dus: Moet de bank dit niet zelf regelen aangezien meerdere klanten hier last van hebben? Een goede virusscan is geen overbodige luxe en de bank kan dit doen als service naar hun klanten.

Nee, je word als gebruiker geacht een veilige virusscan te gebruiken (dus flinke muur bouwen).

Natuurlijk heeft/geeft Bitdefender ondersteuning, KLIK

Gebruik al jaren Bitdefender nooit problemen. Is je p.c. toevallig niet geïnfecteerd met bagger?

Gewoon een andere virusscanner nemen, het is u verantwoording om goede software te gebruiken en kan inderdaad niet verlangen dat de zich aanpast aan uw software,

Hallo lucie stroeven,

Je schrijft: Ik kan geen bankzaken doen op de ABN-AMRO site na ingelogd te zijn.
Je kunt dus wél inloggen?
En dan?
Welke melding krijg je?
Welke browser gebruik je?
Scan voor de zekerheid even met AdwCleaner en MBAM. (klik onder Free))
.....De helpdesk van de bank verklaarde dat er meerdere klanten hier problemen mee hebben......
Vreemd; als dat zo zou zijn dan zou er toch wel een mededeling op de site staan naar ik mag aannemen.

Suc6

Kennelijk is uw virusscanner perfect.
Deze blokkeert zelfs de ABN.
En sinds de kredietcrisis is dat helemaal niet zo onverstandig :-)

[quote=czar schreef op zondag 24 aug 2014, 18:31]Kennelijk is uw virusscanner perfect.
Deze blokkeert zelfs de ABN.
En sinds de kredietcrisis is dat helemaal niet zo onverstandig :-)


OT
LOL

Geachte mevrouw Stroeven,

Ik begrijp dat het vervelend is dat u op dit moment geen bankzaken kunt doen. Ik ben het met u eens dat een goed antivirusprogramma geen overbodige luxe is. Helaas is het zo dat juist Bitdefender ervoor zorgt dat onze website niet goed functioneert. Wij kunnen hier geen technische ondersteuning op bieden, hiervoor zou u echt contact met Bitdefender op moeten nemen.

ABN AMRO biedt zelf geen antivirusprogramma's aan, u mag zelf kiezen van welk programma u gebruik wil maken.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. L. Verbruggen

[quote=carola.83 schreef op zondag 24 aug 2014, 17:17]Natuurlijk heeft/geeft Bitdefender ondersteuning, KLIK

Gebruik al jaren Bitdefender nooit problemen. Is je p.c. toevallig niet geïnfecteerd met bagger?

Gezien het antwoord van de abnamro bank: is jouw bank desalniettemin deze bank? Want dan zou het antwoord van de bank niet goed zijn.

Vermoedelijk zit hier het probleem: een onderdeel van Bitdefender is Safepay. Een extra beveiligde softwareomgeving die automatisch opstart als u een URL van een bank of andere financiële instelling intikt. Safepay kent bugs weet ik uit ervaring. De oplossing is contact opnemen met Bitdefender. De helpdesk is zeer toegankelijk en reageert snel en accuraat (bdsupport@bitdefender.com). Men stuurt u een link naar de nieuwste versie van Bitdefender. Vraag wel even om de Nederlandstalige versie. Hiermee zijn de problemen opgelost.