Ik snap je verhaal niet helemaal.

Wat ik er uit opmaak:

Je hebt een keuken laten leveren van Kvik en deze door iemand anders laten plaatsen.
Bij het plaasten kwam je erachter dat de filters waar je wel voor betaald had niet geleverd zijn.
Verder zag je ook dat er een deuk in de kap zat, maar ondanks dit heb je hem toch geplaatst.

Nu heeft Kvik een monteur langsgestuurd om de filters alsnog te monteren aangezien de partijd die de keuken bij je heeft geinstalleerd dit niet kon doen omdat de filter er niet was.Echter heeft deze monteur zelf niet eens genoeg filters bij zich. En krijg je daar bovenop ook nog een rekening van deze monteur die een fout van Kvik kwam herstellen.

Klopt dit?


Zo ja: De factuur niet betalen, en Kvik bellen of ze willen reageren op je mail. Handel wel de kwestie zelf per mail of aangetekende brief af, niet via de telefoon zodat je bewijs hebt.

Verder vraag ik me af waarom je de afzuigkap hebt aangenomen als er een deuk in zat. Nu is het moeilijk te bewijzen dat deze buts er al inzat toen hij geleverd werdt.

Nou, gelukkig kan ik melden dat dit bericht zeker tot actie heeft geleid bij Kvik keukens. Ik werd een paar dagen na het plaatsen van dit bericht gebeld door Kvik uit Denemarken. Nu kan ik jullie melden dat sinds vorige week het probleem is opgelost. De kap is geleverd en de filters zitten erin.

Jammer dat het nodig is om eerst online te gaan en dat er steeds minder gewoon in gesprek wordt gegaan door bedrijven met consumenten. In elk geval ben ik erg tevreden over de manier waarop Pieter van Luttervelt mij heeft geholpen.
Ik ben blij dat het inmiddels is opgelost.

Mooi dat het is opgelost. Ja, helaas is online gaan vaak noodzakelijk om iets voor elkaar te krijgen. Het is niet anders. Maar goed, u bent geholpen.

Lang leve het internet.

Bedankt voor het terugmelden.