Bol.com cadeaukaart
Geachte forum leden,
Onlangs kocht ik 2 artikelen bij Bol.com. Een deel betaalde ik met een cadeaukaart en een deel contant. 25 euro kaart en 21.99 contant
Helaas was 1 artikel defect en heb ik moeten terug sturen.( 28,99)
Bol.com stort nu het bedrag terug op een nieuwe cadeaukaart( 25)en 3,99 op mijn rekening.
Ik verwacht dat ik 7,01 op een kaart krijg en 21,98 terug op mijn rekening.Ik heb immers al een artikel wat wel goed is met de kaart betaald. Nu verplicht Bol mij om nogmaals iets van 25 euro te kopen. Uiteraard wat heen en weer gemaild met Bol maar geen resultaat. Dit geeft Bol aan;
"U geeft aan dat u het bedrag dat weer opgewaardeerd is op de cadeaubon, teruggestort wilt krijgen op uw rekening. Dit is helaas niet mogelijk.
Als een bestelling gedeeltelijk is voldaan met een cadeaubon, wordt deze ten alle tijden als eerste opgewaardeerd bij een retournering of annulering. Blijft er dan nog een bedrag over, dan wordt dit teruggestort. Het is niet mogelijk om eerst het betaalde bedrag terug te storten en het overige bedrag op te waarderen op de cadeaubon.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd."
Handelt Bol zo juist?
Om objectief te betalen wat u terug zou moeten krijgen kan de situatie waarin de koper twee producten koopt en vervolgens de gedeeltelijke ontbonden wordt in beginsel gelijk gesteld worden met de situatie waarin de koper één product had gekocht. In dat geval had u slechts het ene product kocht en daar had u dan de bon voor gebruikt. U had dan geen wisselgeld teruggekregen. (En u zou verzendkosten moeten betalen.)
Nu staat deze werkwijze in de algemene voorwaarden maar deze zijn vermoedelijk onredelijk bezwarend, omdat Bol.com hiermee wezenlijk afwijkt van wat de koper zou mogen verwachten zonder deze voorwaarden. Misschien dat Bol.com in dit geval het vermoeden zou kunnen weerleggen door aan te geven dat in uw geval dit ook een voordeel oplevert van bijna vijf euro.
In situaties waarin u de volledige cadeaukaart gebruikt zou hebben gaat die uiteraard redenering niet op.
Het gehouden product kost 18 euro. Hier was verzendkosten bij gekomen van 2 euro. Het totaal is 20 euro. De bon was 25 euro waard en er was geen wisselgeld teruggeven. Het verschil is 5 euro.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Geschil met booking.com
Goedenmorgen
Wij hebben in december en januari een trip gemaakt door Spanje en hierbij meerdere malen via booking.com de hotels en appartementen geregeld want je komt bijna niet om ze heen.
Echter bij het boeken van een appartement en de betaling bleek opeens dat ik toen ik daar voor de deur stond ook nog de eigenaar 300 borg moest gaan betalen en maar moest afwachten of die dan de sleut
...
Lees meer
Webwinkel
Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.
Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden.
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g
...
Lees meer
Liander wil mijn meter vervangen
Ik kreeg vorige week een brief van Liander dat ik mijn huidige goed funtionerende meter voor de stroom moet vervangen vanwege een vage wet .
Ben ik verplicht om dit op te volgen of probeert Liander via druk en halve leugens die nieuwe meter geinstalleerd te krijgen ?
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer