Hoe kom ik van spookrekening/deurwaarder af?
Ik ben een chronisch zieke vrouw van 50 met een Wajong uitkering. Hierdoor heb ik alleen nog een adsl lijn (ik heb geen telefoon, kan ik niet meer betalen) en ik woon in een gebied waar geen mobiel bereik is dus ben totaal afhankelijk van deze adsl lijn. We hebben in dit dorp geen huisarts of apotheek dus u begrijpt hoe belangrijk mijn adsl is. Ik hoop dat jullie mij via deze weg kunnen helpen want KPN heeft zo'n rommeltje van de facturering gemaakt (ze geven dat zwart op wit toe, dat de fout bij hen ligt en dat ik wel betaald heb maar ze kunnen het computersysteem niet meer aan) dat ik nu afgesloten ga worden en ze met een deurwaarder dreigen. Ruim een jaar geleden, toen ik nog wel telefoon had, begon KPN mijn telefoon/adsl rekening te splitsen. (nieuw systeem van KPN) Ze begonnen daarnaast, zonder dat ik daar toestemming voor had gegeven, de adsl termijnen automatisch te incasseren. Dit ging fout want ze incasseerden het bedrag steeds dubbel. Hierdoor kwam ik in de knel met mijn aankoop van medicatie. Ik heb KPN bij mijn bank geblokkeerd en kreeg na veel pijn en moeite het teveel geïncasseerde geld terug en begon handmatig de termijnen over te maken, de bank blokkade hield ik aan. Na veel vijven en zessen ging KPN akkoord dat ik handmatig bleef overmaken. Dit is een jaar goed gegaan. In augustus ben ik, met medische urgentie, verhuisd. Ik zegde mijn telefoonlijn op omdat ik meer huur ging betalen. KPN wilde hierdoor mijn adsl niet verhuizen, dat kon alleen als ik mijn telefoon aanhield. Ofwel een pakket adsl/telefoon bestelde. Ik heb er op gestaan dat ik alleen adsl mee nam. Uiteindelijk heeft KPN een soort contract gemaakt waarin ik een pakket adsl/telefoon kreeg maar met 5 euro korting en de telefoon er afgehaald (Klinkt allemaal ingewikkeld en blijkbaar kon het niet anders bij KPN) Ik zou 27.50 euro gaan betalen voor alleen ADSL. Vanaf dat moment herkende de KPN computer mijn handmatig betaalde adsl termijnen niet meer. Ik kreeg ineens allemaal rekeningen en aanmaningen. Ik heb wanhopig geprobeerd te communiceren met KPN. Na heel veel emails (met verschillende afdelingen van KPN) kreeg ik een brief met de dreiging dat KPN mij gaat afsluiten (dat houdt in dat ik totaal van de buitenwereld ben afgesloten.) Ik heb vervolgens emailcontact gehad met een medewerker van KPN die schriftelijk heeft toegegeven dat de fout bij hen ligt, dat ik idd alles betaald heb maar dat ik toch die rekening (ruim 84 euro, vraag me niet hoe ze aan dat bedrag komen) moet betalen. Dan pas kunnen ze mij uit de afsluitingsprocedure halen en sturen ze geen deurwaarder. En dan pas storten ze die 84 euro weer terug. Ik kan die 84 euro niet storten want ik heb dat geld niet. Als ik mijn vaste lasten betaal hou ik 200 euro over voor voeding en medicatie. Ik heb KPN mijn situatie van A tot Z uitgelegd maar ze zijn onvermurwbaar. Ik heb mij inmiddels aangemeld bij ZIGGO, voor een adsl aansluiting. Maar hoe kom ik in hemelsnaam af van een spookrekening (en deurwaarder) van KPN? Ik heb alle transacties uitgeprint die bewijzen dat ik mijn adsl trouw betaald heb en ik heb de correspondentie uitgeprint waarin de KPN medewerker toegeeft dat de fout bij hen ligt maar dat ik toch eerst moet betalen en dat ze het dan weer terugbetalen. Dan pas zou ik van deurwaarders afkomen. Kunt u mij vertellen wat ik moet doen? Hoe stop ik die deurwaarder? Ik ben ziek, moe, net verhuisd en bang.
Met vriendelijke groet Maaike
Heeft Ziggo dan ook adsl? Ik dacht dat die alleen via de kabel levert. Heeft u dat wel goed? Overigens kan een deurwaarder niet veel met deze vordering als u al heeft betaald en als dit ook nog eens schriftelijk is bevestigd door KPN.
Mijn idee is dat u deze klacht op de klachtenkompas zet.
klik HIER
Daar zit webcare van KPN en dan zal men tot het uiterste gaan om u alsnog te helpen. U zult uw verhaal wel moeten inkorten. Het eerste gedeelte van uw verhaal kan er wel af. Probeer tot de kern van uw verhaal terug te keren.
Zeg er wel bij dat u ernstig ziek bent en dat u ten einde raad bent.
Vriendelijk dank voor het advies, ik heb mijn klacht op de klachtenkompas gezet. Toch zou ik graag van iemand antwoord op mijn vraag willen, hoe voorkom ik een deurwaarder aan mijn deur? Even los van het feit wat KPN gaat doen of wat een deurwaarder wel of niet met mijn zaak kan?
Ziggo is kabelinternet, dus daar hoeft verder niet op gereageerd worden. Doet verder niet ter zake in bovenstaand verhaal.
Als er al een deurwaarder aan uw deur komt, hoeft u daarvoor niet benauwd te zijn. Die deurwaarder kan helemaal niets zonder vonnis van een rechter. Dus als er iemand komt, treedt hij op als incassobureau en dat stelt niets voor. Dat kan iedereen doen.
Veel erger is die dreiging met afsluiting voordat u aangesloten bent door Ziggo, want ik begrijp uit uw verhaal dat u nu alleen internet hebt van KPN?
Eigenlijk wel compleet ongebruikelijk voor KPN, hoe zij nu handelen.
Vriendelijk dank voor uw reactie. Uw verhaal over deurwaarder/incasso stelt mij wat gerust.
Wb die week zonder adsl; ik mag gelukkig even bij mijn buren aanbellen als er in die week iets vervelends gebeurt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer