Ook bij een aankoop in een winkel hebt u niet het recht een jas te ruilen. Dat staat soms aangegeven in een winkel en is slechts coulance van de verkoper.

Maar als ik het goed begrijp, hebt u de jas niet eens gepast?

Als u iets koopt, zit u eraan vast. Maar soms kunt u het product ruilen. Maar iets ruilen is geen recht. Het is een gunst van de verkoper. Dat betekent dat een verkoper niet verplicht is om een product terug te nemen als u het niet wilt hebben.

U heeft de jas trouwens gepast, zonder overigens dat u wist dat het maat XXL was, u heeft de pasvorm in de spiegel kunnen bekijken, zowel u als uw vriendin, en u heeft hem beiden goedgekeurd. Nu u bij thuiskomst ziet dat het niet maat XL is, keurt u hem af. Toch niet geschrokken van de grotere maat? Blijkbaar had de verkoper er kijk op. Het is dan ook zijn vak.

Reactie van marionvanschaik elders:

ik wou antwoord geven op de mail van uw panellid "tiger"maar dit lukt niet.
Heb de jas even gepast, omdat de vorige jas te klein was voelde deze natuurlijk beter aan, de verkoper heeft op eigen initiatief een XXL jas gepakt ipv een xl jas zonder dit aan mij te vertellen.

@marion,

Maar je hebt dus wél de jas gekregen die je aangepast hebt en die je goed vond zitten!
De reactie van de verkoper is dan m.i. ook wel logisch.

Met vr.gr.

Er is door de verkoper correct opgetreden. U ging akkoord met de aankoop. Het had weinig zin gehad dat de verkoper hem aantrok, toch? Reactie is niets op aan te merken. Het enige wat nog zou kunnen, hoeft niet, dat u de jas kunt teruggeven en u een tegoedbon krijgt: maar dat is men niet verplicht.