Oeps, "zei zeggen" moet zijn: "zij zeggen"
:$ dingen via je telefoon plaatsen is soms niet zo handig :)

Heeft u Divoza toestemming gegeven voor het afgeven van het pakket bij de buren?

@zoekster
Bij PostNL vragen ze twee Euro extra voor het NIET afleveren bij de buren.

Ik bestel bijna wekelijks iets op internet, waarbij vaker dingen bij buren worden afgeleverd, en dit is de eerste keer dat het fout is gegaan (liever nog kies ik ervoor om ze bij een TNT afhaalpunt te laten bezorgen, maar dat kan pas NA de eerste bezorgpoging. En tijdens die eerste bezorgpoging bellen ze ook al bij de buren aan, dit staat zelfs op hun website bij de verzendinformatie).

Je kunt helaas niet bij iedere webshop aangeven dat je je bestelling aangetekend wil versturen, of dat je het NIET bij de buren wil laten bezorgen. Maar nu mijn pakket gewoonweg zoek is geraakt, ben ik wel wat huiveriger om dingen online te bestellen en probeer ik webshops te vragen of mijn bestelling NIET bij de buren afgeleverd kan worden. Daar wordt overigens niet altijd gehoor aan gegeven, want Zooplus mailde mij terug dat ze dit helaas niet kunnen doen (hoe moeilijk is het om een sticker op het pakket te plakken: NIET bij buren afgeven......)

Maar in het geval van een niet-te-vertrouwen-postbode, hoeft dat ook niet altijd garantie tot succes te betekenen. Ik lees op het forum ook verhalen over pakketten waarbij getekend moest worden, die zelfs niet zijn aangekomen :s

Haha, irritant dat je je eigen bericht niet kan editen, ik schreef net TNT, maar dat moet natuurlijk Post NL zijn (hoe vaak die al niet van naam zijn veranderd....)

Toch blijft de verkoper verantwoordelijk voor de aflevering van het product, zo staat het in de wet.

art 7:11 BW

Indien bij een consumentenkoop de zaak bij de koper wordt bezorgd door de verkoper of een door deze aangewezen vervoerder, is de zaak pas voor risico van de koper van de bezorging af, zelfs al was zij reeds eerder afgeleverd in de zin van artikel 9.