Als u ze in de winkel gekocht hebt, is het "koop is koop" en is de retourregeling een gunst van de verkoper.

Mag in dit geval de verkoper (boekhandel Dekkers uit Dordrecht) 20% retourkosten berekenen?

Als u ze in de winkel gekocht hebt, hoeft hij ze helemaal niet retour te nemen, behalve als dat in de verkoopvoorwaarden vermeld staat.

U heeft de boeken wel besteld. Als deze boeken op speciale order besteld zijn, mag je inderdaad blij dàt ze retour mogen. Dan is het altijd nog beter als 100% verlies. Bij de Media markt wordt ook 10% retourkosten berekend in bepaalde gevallen.

Hallo marcov24,

Dat ligt er maar aan hoe je ze in je bezit gekregen hebt.
In de winkel geldt (meestal) koop = koop en is het dus coulance als ze ze - tegen 20% kosten - willen terug nemen.
Beter iets dan niets zou ik dan denken.

Heb je ze via de site besteld dan kun je 'herroepen'. Lees hier.

Met vr.gr.

Kan ik mijn bestelling (gedeeltelijk) annuleren?

Zodra uw bestelling naar ons verzonden is, worden er kosten gemaakt voor het verwerken van uw boekenpakket. In principe worden er altijd kosten in rekening gebracht voor het (gedeeltelijk) annuleren van bestellingen. Gebruik voor het annuleren van (een deel van) uw bestelling ons e-mailadres of door ene replay op uw bevestigingsemail. Geef in de e-mail aan welke boeken u wilt annuleren en wat hiervan de reden is. U ontvangt van ons bericht.

klik HIER voor de bron.