Op elke ketel zit standaard 2 jaren fabrieksgarantie...

Op sommige delen zoals branderhuis of zo soms 5 of 10 jaren...
Maar dit soort onderdelen kunnen slijten en vuil er tussen is ook mogelijk en daarom helaas, en als je een onderhoudscontract + onderdelen had genomen hoefde je nu niets te betalen....

Tot een jaar of 10 heb je dan alle onderdelen voor maandelijkse vaste prijs.

Ja men moet maar pech hebben maar garantie heeft een bepaalde tijd, of u zal een instalateur hebben die coulantie in zijn woordenboek heeft staan. Maar dat is er niet meer bij..

Bedankt allebei voor jullie snelle reactie!
Helaas zullen we dus toch de kosten volledig moeten betalen. Laten we hopen dat de ketel de overige jaren wat minder problemen geeft.

Heeft u bij Nefit de ketel gekocht en is die door Nefit geplaatst of heeft u bij een installateur een Nefit ketel gekocht.
In het laatste geval moet u uw garantie claim bij de installateur neerleggen en niet bij de fabrikant. Die laatste hoeft u niet meer garantie te geven dan de 2 jaar.
De installateur (lees leverancier) van de ketel heeft meer verplichtingen tegenover u.

De garantieservice eindigt voor de verkopende partij niet na de wettelijke garantie en gaat onverminderd verder.

Beste Swat1500 en 1953.
Ik heb de ketel inderdaad gekocht bij en laten plaatsen door een ketelinstallateur.
Hoe doe ik dat, zo'n schadeclaim bij hen leggen? Ik vind het lastig om mijn punt te maken, omdat zij zich beroepen op die verstreken garantie van Nefit.

Op 2 februari is er een uitzending geweest van Tros-Radar waarin de levensduur van apparaten werd behandeld.
Van een CV-Ketel mag je denk ik toch wel verwachten dat die langer als 2 jaar, en ook wel 3 jaar, in zijn geheel mee gaat..
Klik-> Radar: Levensduur van apparaten.

ConsuWIjzer schrijft hier het volgende over:

[u]De wettelijke garantieperiode in Europa

Veel consumenten denken dat zij standaard recht hebben op twee jaar 'garantie'. In de Europese Richtlijn Koop en Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen. Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument.

Bij het omzetten van de Europese Richtlijn naar Nederlands recht is ervoor gekozen om deze twee jaar niet over te nemen. In de Nederlandse wet staat dat het product dat u koopt 'deugdelijk' moet zijn. Van veel producten mag u verwachten dat deze langer meegaan dan twee jaar. In veel gevallen kunt u de verkoper dus ook na twee jaar nog aanspreken volgens de Nederlandse wet.

U moet het product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Voldoet het product niet aan de verwachtingen die u ervan had mogen hebben? En hebt u het product normaal gebruikt? Dan kan er sprake zijn van een ondeugdelijk product.
Voorbeeld

Van een wasmachine mag u verwachten dat die een langere tijd meegaat dan een paar schoenen voor uw kind. Gaat uw wasmachine na vier jaar stuk, en is het niet uw schuld? Dan hebt u volgens de wet nog steeds rechten. U kunt dan nog teruggaan naar de verkoper. Hij moet u een goede oplossing bieden.[/u]

Bron, klik-> Consuwijzer: De wettelijke garantieperiode in Europa

Je kunt ConsuWijzer ook bellen:

Vraag of klacht? Bel ons!
088 - 0 70 70 70

5 dagen per week van
8.30-17.30u, tarief 088-nummer

Gompy2:
Top, bedankt! Ik kan het bedrijf hier op aanspreken.

[quote=ketelmm schreef op donderdag 5 feb 2015, 12:27]Gompy2:
Top, bedankt! Ik kan het bedrijf hier op aanspreken.

Mooi.
Anders bel je ze even op, dan kun je je zaak even haarfijn uitleggen en met die gegevens je plan opstellen.

Het bellen naar een 088-nummer kost hetzelfde als bellen naar een gewoon vast telefoonnummer, dus daarom hoef je het niet te laten. (+ eventuele extra kosten van je eigen provider)

Suc6.

[quote=ketelmm schreef op donderdag 5 feb 2015, 12:27]Gompy2:
Top, bedankt! Ik kan het bedrijf hier op aanspreken.

Met "anders bel je ze even op" bedoel ik uiteraard de mensen van ConsuWijzer mee, voor alle duidelijkheid.