Keuken leverancier wil montage van garantie zaak niet uitvoeren
Ik wil graag advies over de volgende zaak:
Eind 2012 heb ik een (flinke) keuken gekocht die begin 2013 geleverd is.
Ik heb gekozen voor zelf plaatsen.
Na ruim een jaar (mei 2014) bleek dat de folie van de fronten van alle (!) deurtjes en lades (16 stuks bij elkaar) los gaat laten.
Dus keuken leverancier gebeld, die is langsgekomen. Vond het niet horen maar moest de fabriek contacten en heeft 1 frontje meegenomen.
Na een week of 6 kregen we te horen dat alle fronten kosteloos vervangen zouden worden.
Begin jullie kregen we een mail met een vraag voor een "service bezoek" voor de nieuwe fronten.
Aangezien er die dag niemand thuis was en dat 1 dag voor onze vakantie was hebben we teruggemaild dat dat niet kon en een week of drie opgeschoven moest worden.
Groot was onze verbazing toen we die avond thuiskwamen en de buurvrouw kwam vertellen dat bij haar een verzameling frontjes bezorgd was omdat we niet thuis waren.
Ten eerste hadden we aangegeven dat het niet kon en ten tweede gaan we er wel vanuit dat dit gemonteerd wordt.
Gezien de vakantie nog heel even gebeld naar de keuken leverancier dat we hier niet mee akkoord gingen en na de vakantie hierop terug zouden komen.
De afgelopen weken hebben we een aantal keer contact gehad maar de leverancier wil dit niet kosteloos komen vervangen.
Eerst hebben ze een reden opgegeven dat het was omdat wij de keuken zelf geplaatst hebben. Dat vind ik onzin, als ik een montagefout heb gemaakt dan moet ik de montage zelf doen maar dit is een productiefout.
Nu zeggen ze dat ze genoeg garantie geleverd hebben door de fronten kosteloos te vervangen, het zou geen productiefout zijn omdat de frontjes bij het plaatsen goed waren.
In de garantievoorwaarden staat dat er 5 jaar garantie wordt geleverd op ontwerp, materiaal en fabricagefouten. En dat ze de keuze hebben om de zaken te herstellen of te vervangen.
Ik vind dat naast de levering dit gewoon kosteloos gemonteerd moet worden.
Zie ik het nu fout of niet?
Eerst hebben ze een reden opgegeven dat het was omdat wij de keuken zelf geplaatst hebben.
Tja, hier valt weinig tegenin te brengen. U heeft zelf de keuken geplaatst en heeft nu nieuwe frontjes gekregen ter vervanging van de "foute ". Ik denk dus ook dat het de bedoeling is dat u deze zelf monteert, u heeft deze tenslotte eerst ook zelf geplaatst !
Ik vermoed dat het nooit de bedoeling is geweest van de leverancier om deze kosteloos te vervangen, dit omdat u dit eerst zelf heeft gedaan bij het zelf plaatsen.
Jammer voor u maar het is niet anders.
ekiem
Ik vind dat naast de levering dit gewoon kosteloos gemonteerd moet worden.
Zie ik het nu fout of niet?
Zelf montage van de nieuwe keuken betekent dus zelf montage van de nieuwe frontjes.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer