Bij een sim only is het uw verantwoordelijkheid om te controleren of 4G werkt op uw telefoon.

Dat heb ik gedaan. Zie mijn zin hieronder uit de tekst geciteerd.

"Ik ben hier tijdens telefonisch contact met de klantenservice, in de Hi winkel en op de site hi.nl nooit op gewezen terwijl ik hier wel naar heb gevraagd!"

Blijkbaar is het Hi meer waard om klanten aan een abonnement te binden dan om informatie naar waarheid te verstrekken.

Dit moet u navragen bij de fabrikant van de telefoon, die is de enige die daar iets over kan zeggen. U kunt niet afgaan op het advies van iemand die probeert u een abbo te verkopen.

Heb je letterlijk gevraag of 4G zou werken op jouw toestel (exact merk en type genoemd) of heb je gevraagd of het abonnement met je toestel zou werken?

Als TS nu een abo met toestel had genomen, dan had het verhaal een stuk eenvoudiger geweest. Met een sim only is in basis TS verantwoordelijk voor de keuze. De provider levert alleen de simkaart en de minuten/data/4g. TS zegt te hebben gevraagd: " in de Hi winkel en op de site hi.nl nooit op gewezen terwijl ik hier wel naar heb gevraagd". De vraag is wat hier het antwoord op was.

De site van jou merk opzoeken en daar eerst kijken of het 4G ondersteund word.

Wel weet ik dat alleen enkele die de laatste maanden geleverd zijn voor 4G geschikt zijn.
Een die ook in combinatie met 4G in de winkel licht zal wel goed zijn maar....
Er zijn ook enkele oudere die zowel met als zonder 4 G geleverd worden en dat is maar 1 letter verschil in model code dus kijk eerst goed als je een 4 G toestel wilt kopen.

[quote=tot15karakters schreef op vrijdag 8 nov 2013, 19:27]...
Wel weet ik dat alleen enkele die de laatste maanden geleverd zijn voor 4G geschikt zijn.
...
Eind vorig jaar waren er ook al toestel die 4G ondersteunen, zoals de Nokia Lumia 920.

Maar laat TS eerst maar eens beantwoorden wat de exacte vraag aan de provider was.

Mijn exacte vraag weet ik niet meer, maar iets in de trant van: 'kan 4G ook op mijn mobiel'. Het antwoord daarop was; 'ja dat kan.' Zij kunnen in het systeem zien welke telefoon ik heb.

Maar is dit zo relevant? Want ik kan niet hardmaken dat zij dit als antwoord hebben gegeven. Meer relevant vind ik dat informatie, over voor welke telefoons 4G compatibel is, pas achteraf verstrekt wordt.

Ik moet wel zeggen dat ik dit al eerder met Hi heb gehad, dat ze in de winkel of aan de telefoon leuke praatjes hebben en dat het uiteindelijk niet waar is of niet klopt. Vervelend is dus inderdaad dat je niks zwart op wit hebt staan.

maar iets in de trant van: 'kan 4G ook op mijn mobiel'.

is iets anders als: "werkt 4g ook op mijn mobiel?"
Een 4g kaartje KAN wel in een 3g mobiel, maar de 4g functie werkt dan uiteraard niet.
En dàt is nu net de kern van de zaak.
Misschien dat er een optie is om voor een prettige prijs via HI alsnog een 4g toestel te kopen/regelen. Of koop een simlockvrije 4g en zet je "oude 3g" op marktplaats of geef hem aan één van het gezin of houdt hem in gebruik als toestel 2 met een prepaid kaartje.

[quote=mahadma schreef op vrijdag 8 nov 2013, 20:16]maar iets in de trant van: 'kan 4G ook op mijn mobiel'.

is iets anders als: "werkt 4g ook op mijn mobiel?"
.
Sorry hoor, maar dat vind ik mierenne*ken. Alleen een volslagen gestoorde idioot begrijpt niet dat met zo'n vraag wordt bedoelt of het werkt.

Kan mijn mobiel ook in bad?
Ja hoor, uw mobiel kan ook in bad.
Tja een waarheid als een koe. Maar hij werkt dan niet.

Kom op zeg. Gel*l.