Eon 'vergeet' opzegging en wil boete claimen
Zijn er nog meer mensen die door Eon niet goed zijn geholpen?
Ik ben 6 november 2014 door Eon benaderd met een aanbieding voor gas en stroom. Dat klonk gunstig en omdat ik 2 weken bedenktijd kreeg heb ik dat aanbod geaccepteerd. Op 10 november kreeg ik een bevestigingsbrief en heb ik op gaslicht.com vastgesteld dat er goedkopere aanbieders waren. Op 13 november het aanbod bij Eon afgezegd en dat was geen probleem. Verder niets meer van gehoord en een andere leverancier gekozen. Eind januari plotseling een brief dat ik €100 moet betalen als opzegvergoeding. Telefonisch werd mij verteld dat alles op 1 december 2014 was bevestigd!
Na wat aandringen en het noemen van de datum en tijdstip van mijn afzegging met de naam van de Eon medewerker werd na ruggespraak toegezegd dat de vergoeding werd geschrapt. Maar geen enkel excuus oid.
Indien u bij uw aanmelding een account heeft aangemaakt, kunt u op "mijn e-on" mogelijk controleren of de opzegvergoeding ook daadwerkelijk geschrapt is.
Het aanbieden van excuses is ouderwets, dat past niet meer in de huidige tijd ;-)) en het staat zeker niet op het monitorscherm van de callcenter medewerker/ster en als het daar niet op staat mag het ook niet gezegd worden.
Kwalijke zaak. Gelukkig is het goed gekomen (dat mag je hopen althans) dankzij uw assertieve houding. Een excuus was zeker op zijn plaats geweest, jammer dat dat in het script van de klantenservice niet voor kwam.
Als ik u was zou ik per mail nog wel even vermelden dat de boete is geschrapt na een telefoontje op bep. datum en vragen om een bevestiging.
N u bent er toch van, dat was toch de bedoeling. Fouten worden nu een maal gemaakt maar niet altijd verbetert. Bij nu dus wel.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Alternate weigert terugbetaling of Een niew Moederbord stomme oplichters
nou ik heb eens een pc besteld alternate leek wel de goedkoopste ( is ook zo ) maar ja alles werkt behalve het moederbord denk nou dat komt wel goed veel 5 sterren op de website maar ja ik stuur dus een mailtje van hey ik heb een moederbord ontvangen maar dees is defect geleverd nou alternate test het zegt vervolgens dit is gebruikers schade dus je garantie vervalt oke dus garantie heb je geen r ... Lees meer
Charlie Temple komt afspraken niet na en laat niets van zich horen, ben niet dei
CharleyTemple nog actief? Komen hun verplichtingen niet na. Hoe zit dit vragen velen met mij zich af Lees meer
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer