Beste vraagsteller
U moet niet langer met u laten sollen. U kunt de winkel middels een aangetekende brief in gebreke (laten) stellen en sommeren om alsnog binnen 14 dagen het probleem op te lossen door vervanging of reparatie (reparatie lijkt mij overigens niet mogelijk maar u moet formeel die gelegenheid bieden).
En kondig in de ingebrekestelling ook aan: Bij gebreke daarvan ontbind ik reeds nu voor alsdan de overeenkomst, maak ik aanspraak op terugbetaling en zo nodig de wettelijke rente. En zo nodig zal ik rechtsmaatregelen laten nemen, waarvan de kosten ook op u verhaald worden.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

[quote=uwjurist schreef op donderdag 28 mei 2015, 09:40]Beste vraagsteller
U moet niet langer met u laten sollen. U kunt de winkel middels een aangetekende brief in gebreke (laten) stellen en sommeren om alsnog binnen 14 dagen het probleem op te lossen door vervanging of reparatie (reparatie lijkt mij overigens niet mogelijk maar u moet formeel die gelegenheid bieden).
En kondig in de ingebrekestelling ook aan: Bij gebreke daarvan ontbind ik reeds nu voor alsdan de overeenkomst, maak ik aanspraak op terugbetaling en zo nodig de wettelijke rente. En zo nodig zal ik rechtsmaatregelen laten nemen, waarvan de kosten ook op u verhaald worden.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

Leuk Monique Doornerik, maar dan moet je wel eerst weten wat de klacht is.... Misschien is deze vloer wel zelf gelegd en foutief gelegd.
Welke overeenkomst ga je ontbinden als de vloer als twee jaar ligt?

Het is wat anders dat Ikea niet niet op de klacht ingaat en het langdurig gaat worden. Maar nogmaals belangrijke info is of de vloer zelf is gelegd geworden, of gelegd is geworden door iemand van Ikea

Staat toch al in de vraag wat er mis mee is? Hij is goed ingeklikt, daar gaat het niet om, de toplaag laat los. Ik dacht dat ze 10 jaar garantie gaven op die vloeren (weet het niet zeker), maar in ieder geval moet een vloer langer meegaan dan 10 jaar. Als hij een productiefout heeft en vervanging of herstel is niet mogelijk, dan kun je de overeenkomst ontbinden.
Verder is de vraagsteller al sinds vorig jaar bezig om gehoord te worden door Ikea, ook dat staat in de vraag.


Overigens is Ikea op klacht.nl actief. Daar zou u ook nog uw klacht neer kunnen leggen.

langer meegaan dan 1 á 2 jaar, bedoel ik.

Toplaag kan ook loslaten door foutief leggen. Als de vloer te strak ligt komt de vloer onder spanning te staan. Hoekdeeltjes laten los, wat aangezien kan worden voor het loslaten van de toplaag.

Daarom nogmaals de vraag, is de vloer door Ikea gelegd of zelf gelegd.

Even los dat het wel heel lang duurt voordat Ikea reactie geeft op een klacht.

Vraagsteller geeft al aan wat de klacht is. En dus Pino 123, is wat ik schreef, formeel in gebreke stellen, zoals altijd een goede manier om een winkel/leverancier die niet reageert in beweging te krijgen. Net als de suggestie van zoekster.
Dat daarna eventueel zou blijken dat de stellingen van vraagsteller niet kloppen doet daar niet aan af.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

Wie zegt er dan dat er een productiefout in zit? Is er toch al iemand wezen kijken vanuit Ikea, of een expert?
Lijkt me dat je pas Ikea aansprakelijk kan stellen als bewezen is dat iets niet jouw fout is. Het probleem is na 6 maanden ontstaan, dus aan de koper het te bewijzen.

[quote=neodutchio schreef op donderdag 28 mei 2015, 20:10]Wie zegt er dan dat er een productiefout in zit? Is er toch al iemand wezen kijken vanuit Ikea, of een expert?

Nee, daar gaat het juist om. Er gebeurt niets. Ikea heeft er geen zin an.

De vloer ligt voorledig vrij bij alle muren als je bij de ikea zelf kijkt in de winkel bij het verkoop bord waar ze een stuk vloer afgebeeld hebben zie je daar ook het zelfde probleem we hebben zelfs al een stuk vloer eruit getrokken en de foto's gestuurd zodat ze zelf kunnen zien dat het duidelijk een productie fout is over mijn hele vloer verdeeld komt de top laag los dat zou niet zijn als hij op een punt tw strak ligt dat moet hij bij dat knel punt het gaan doen maar nu is het echt overal alle plinten enz zijn allemaal al verwijderd maar daar heeft de ikea lak aan daarom wil ik gaan kijken wat ik nog Meer kan gaan inschakelen ik kan mijn dochter niet laten kruipen we lopen onze sokken kapot ik ben verplicht om met schoenen in huis te lopen dat is toch te gek voor woorden het boeit de ikea echt niks

Dus moet u, vraagsteller, niet langer hier klagen en ook niet meer alleen blijven mailen en bellen, maar doen wat Zoekster aangeeft en/of wat ik schreef. Ik gaf aan dat u over moet gaan tot formeel in gebreke stellen per aangetekende brief.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik