Beste staaks,

als uw nieuwe eindafrekening aantoonbaar niet klopt dan niet betalen.
Betaal wel de juiste, eerder ontvangen, eindafrekening.
Als de maandbedragen niet kloppen dan is de nieuwe eindafrekening aantoonbaar onjuist.
Alle communicatie goed bewaren en bij voorkeur zwart op wit zodat u het later nog kunt aantonen.

Geen idee of u al in bezwaar bent gegaan bij energie direct, zou ze als ik u was mailen op klantenservice@energiedirect.nl. en geef maar aan dat u, gezien het feit dat de maandbedragen niet kloppen en de jaarlijkse bonus niet verwerkt is, er vanuit gaat dat ze u een foutieve eindafrekening hebben verstuurd (en dat de eerdere eindafrekening wel klopte) en dat u in afwachting van een correcte eindafrekening van ze bent. Als u de juiste, eerder ontvangen, eindafrekening wel betaald heeft geef dat dan ook aan.

Komt u er niet uit met energie direct dan kunt u het volgende pad nog bewandelen, klik hier, hier en hier.

Hallo staaks,

.....Graag wil ik mensen waarschuwen voor deze maatschappij......
Dat is aardig bedoeld, maar wat is nu je vraag?

Je moet natuurlijk een specificatie bij ED opvragen en bezwaar maken als je het niet eens met met je afrekening.

Met vr.gr.

Ja deze leverancier weet nietr wat administratie betekend. Zelf in het begin van hun verkoop van energie zelf mee gemaakt, ik was blij dat ik na 2 jaar contract hiervan af kon. Na zeker 10 emails waarop ik pas op de laatste respons kreeg.

Tot maart 2015 geleden had ik geen klachten over energiedirect. Echter daarna begonnen de problemen. Energiedirect maakte een fout waardoor mijn bedrag in maart niet automatisch geincasseerd werd. Hierdoor kreeg ik in april een incasso met 20 euro administratiekosten. Bovendien bleek dat energiedirect 5 jaar lang van mij geen meterstanden zou hebben ontvangen. Wat ik betwijfel omdat zij wel de gasmeterstanden verwerkt hadden. Daardoor een verhoging van mijn maandbedrag in 1 keer. Ik heb toen betaalregeling aangevraagd en zelf iedere maand tijdig ervoor gezorgd dat alle termijnen goed gingen. Totdat ik in augustus een dwangbrief van energiedirect kreeg waarin beweerd werd dat ik de termijnen niet had betaald. Ik heb vervolgens een brief gemaakt en kon aantonen middels bankoverschrijving dat ik wel degelijk netjes op tijd betaald had. De enige reactie na enkele weken van energiedirect was dat er geen openstaande posten meer waren. Op mijn klachten omtrent gebrek aan communicatie werd niet ingegaan. Dit was voor mij het moment om direct over te stappen. Bij de huidige leverancier betaal ik stukken minder. En de communicatie verloopt veel beter. Ik raad iedereen energie direct af sinds zij overgenomen zijn.