Laptop reparatie
Hallo,
Ik heb een vraag en ik kom er zelf niet uit, vandaar dat ik op deze site advies vraag. De volgende situatie is voorgevallen:
5 maanden geleden ging mijn HP laptop stuk, hij startte niet meer op. Het is een redelijk oude laptop. Ik ging naar een zaak toe die gespecialiseerd was in laptop/tablet - en telefoons repareren is.
Ze hebben mijn laptop aangenomen en zeiden dat er waarschijnlijk een nieuwe harde schijf in moest, en zouden mij bellen als die gerepareerd was. Maanden verstreken en ik hoorde maar niks. 3 maanden later ben ik naar de winkel gegaan en kreeg ik het commentaar dat de laptop allang klaar was maar ik niet had gebeld. Ook lag mijn laptop niet in de zaak dus pas 1 week later kon ik mijn laptop ophalen. Bij het ophalen van mijn laptop moest ik 80 euro betalen, omdat ze ook een nieuwe windows versie erop hadden gezet wat blijkbaar nodig is volgens hen als er een nieuwe harde schijf in wordt gezet. Ik had de laptop 3 dagen tot de laptop weer niet opstartte en op het welkom teken bleef hangen. Op dat moment ben ik weer terug naar de winkel gegaan waarbij ze mij vermeldde dat er een virus in zat en ze die gratis zouden weghalen. Één dag later kon ik mijn laptop weer ophalen. Bij het opstarten van mijn laptop zag ik tot mijn verbazing dat die weer bleef hangen op het welkom teken en verder niet opstartte. Ze vertelden mij dat het moederbord kapot is gegaan doordat die de ondersteuning van de Windows niet aan kon. Het zou mij tussen de 300 en 400 euro kosten. Ik wilde niks meer laten maken en vroeg mijn geld terug of iets t.w.v. de 80 euro dat ik betaald heb omdat ik dit geen manier van zaken doen vond. Mijn laptop heeft er 4 a 5 maanden gelegen, als ze zo gespecialiseerd erin zijn, hadden ze dan niet kunnen zien dat een nieuwe Windows versie niet mogelijk is ivm het moederbord? En moet bij een vervanging van een harde schijf perse een nieuwe Windows erop?
Overigens was de man niet klantvriendelijk en schreeuwde hij naar mij dat ik gewoon moet betalen en geen geld terug krijg.
Ik weet niet wat nu verstandig is om te doen, vandaar dit verhaal. Alle adviezen of tips zijn welkom. Ik heb zelf vrij weinig verstand van laptops.
Groetjes,
Anne
Ik snap eerlijk gezegd niet waarom je 3 maanden gaat zitten wachten tot zij bellen. Als je na 2 weken niets hoort, ga je toch zelf bellen? Ik vind persoonlijk dat je niet veel mag verwachten en maar gewoon je verlies nemen.
Zoals ik al zei, ik heb geen verstand van laptops en wist niet hoelang zo een reparatie zou duren. Ik heb twee keer mijn nummer achtergelaten en zij zeiden nadrukkelijk dat zij contact met mij zouden opnemen. Dan vertrouw ik daarop dat dat gebeurd. Maar bedankt voor de tip Getty.
Daar was ik al bang voor inderdaad, dat ik er niks voor elkaar ga krijgen. Bedankt voor de tip zoekster! Ik ga eens kijken of ze inderdaad een Facebook hebben.
Ik zou daar niet meer naar toegaan.
Moederbord stuk door nieuwe Windowsversie?
Wat een onzin.
Probeer de laptop eens op te starten in de veilige modus.
Tijdens opstarten een paar keer op de F8 toets drukken.
Ze zeiden tegen mij dat de nieuwe Windows te zwaar was en het moederbord daardoor stuk is gegaan maar ze uiteraard een nieuwe erin konden zetten van 300 tot 400 euro.. Nou dan kan ik beter een nieuwe laptop aanschaffen.
Thanks philip36! Ik ga het proberen om de laptop op te starten in de veilige modus.
Zo te lezen heb je met absolute beunhazen te maken gehad. Nieuwe Windows er op vanwege een nieuwe harde schijf is onzin, wel moet Windows er opnieuw opgezet worden. Moederbord defect vanwege een nieuwe versie van Windows, nog grotere onzin. Waren de totale kosten 80 euro of moest je dat bijbetalen naast andere reparatiekosten? Want 80 euro voor een nieuwe harde schijf, nieuwe Windows licentie en het installeren van beide is een koopje.
Ja dat besef had ik ook helaas pas te laat.. Ik had inderdaad moeten bellen aangezien ik zolang niks hoorde, maar daar is nu niks aan te doen meer. Ik betaalde 80 euro plus 15 euro onderzoek kosten. Vond het al erg goedkoop maar was er op dat moment blij mee. Ik heb gevraagd of ik een bon mee kon krijgen maar dat was ook erg moeilijk allemaal en is uiteindelijk op papiertje met hand geschreven..
Beste annefleur12,
als ik het zo lees denk ik dat u deze 'beun de haas' maar zo snel mogelijk kunt vergeten.
U heeft waarschijnlijk weinig op papier dus bij alles wat u probeert is het 'zijn' woord tegen het 'uwe'.
'Een bon was ook erg moeilijk allemaal' en een man die 'schreeuwt en klantonvriendelijk is' zegt al genoeg.
Nooit meer terug gaan naar deze beun.
Een nieuwe harde schrijf plus windows nieuw en dan heb je op dag 1 een virus te pakken? Ik denk dat je opgelicht wordt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer