Slopende incasso
Op 15 november 2014 bestelde ik via de website een jurk en ketting bij StreetOne.
Deze werden geleverd, maar de jurk bleek een verkeerde maat. De ketting betaalde ik en de jurk ging met retourformulier terug naar StreetOne. Allereerst bleek het "gratis retourrecht" niet voor PostNL te gelden en moest ik 6,95 betalen voor de retourzending.
Ik had inmiddels een nieuwe bestelling gedaan voor de jurk en dit keer was het de juiste maat en heb ik de jurk gehouden en betaald.
De retourgezonden jurk kwam echter tot 3 keer terug bij mij met de melding dat ik te laat geretourneerd had. Dit klopte al niet, omdat de bestelling van 15 november ineens door StreetOne op 23 oktober zou zijn gedaan. Op 23 oktober had ik wel een bestelling gedaan en betaald bij StreetOne, maar NIET deze jurk.Ik heb van de hele correspondentie met StreetOne kopieën meegestuurd maar niets hielp. In maart was het al opgelopen tot een dreigende beslaglegging op loon, maar ik weigerde te betalen voor iets dat ik niet heb. Min. Man heeft toen hele gesprekken gevoerd met StreetOne Duitsland, Nederland en Billpay, de ontvanger van het geld. En zij zouden het uiteindelijk Oplossen. Nu is het oktober en komt er ineens een dwangbrief dat ik binnen 48 uur moet betalen. Op zaterdag als de banken niets doen! En anders loonbeslag. Vanaf maart tot nu hoor je niks.
Ik heb uiteindelijk betaald, omdat ik geen risico wil lopen voor loonbeslag en het totaalbedrag was teruggebracht naar het oorspronkelijke bedrag wat de jurk kostte. Maar ik wil het er toch niet bij laten zitten. Want ik heb nu 2 keer betaald voor 1 jurk. Wat kan ik hier nog aan doen. Het bedrag is niet groot, maar het gaat mij om het principe dat bedrijven maar hun gang kunnen gaan en niet voor hun fouten uitkomen en hun verantwoording nemen. In ieder geval bestel ik NOOIT meer bij StreetOne
Het is inderdaad jammer dat u zich heeft laten intimideren door het incassoburo. Dat is namelijk het enige wat ze kunnen. Alleen een gerechtsdeurwaarder kan loonbeslag leggen bij dit soort vorderingen, nadat de vordering door een rechter is vastgesteld. Wat u nu nog kan doen is 1 x een brief schrijven naar het bedrijf en daar klagen. Of post het bij klacht.nl, misschien dat ze daar gevoelig voor zijn. Ik zou er echter niet te veel hoop op hebben, aangezien u zelf vooraf al van alles heeft gedaan om ze te overtuigen. Wilt u uw gelijk alsnog halen, en werken zij niet mee, zult u hen voor de rechter moeten slepen en dat is natuurlijk precies wat u niet zult doen, en dat weten ze.
Wat een prutshop, ik zou ze het vel over de oren halen overal op internet, zodat mensen die daar wat willen bestellen afhaken. Loonbeslag, volstrekt idioot, dat zou pas na een uitspraak van een rechter kunnen.
Voor de klachtensites:
klacht.nl
klachtenkompas.nl
trustpilot.com
Het is wel geen Nederlandse shop, maar leuk vinden ze zoiets nooit.
Mail ook maar dat u dit gaat doen
onlineshop@street-one.nl
U had uw klacht hier eerder moeten plaatsen, dan had u meer macht gehad. Nu moet u dat geld maar terug zien te krijgen.
Ik zal ook nog even een mail sturen.
Beste s@ndr@,
zoals carola ook al aangeeft kan een incassobureau geen loonbeslag leggen.
Een incassobureau kan u ook geen dwangbevel sturen (ze kunnen er natuurlijk wel de tekst dwangbevel op zetten).
Hoe een en ander gelopen is kan ik niet beoordelen. Een dwangbevel, loonbeslag en u daadwerkelijk dwingen om te betalen zal altijd via een rechter (en deurwaarder) moeten lopen.
Als u er nu nog werk van wilt maken dan kunt u kijken of het incassobureau is aangesloten bij NVI en kunt u daar uw klacht kwijt, klik hier.
Geen idee hoe de afhandeling dan gaat, maar ik krijg wel het idee dat het de slager is die zijn eigen vlees keurt.
Daarom zou ik als u was zeker uw klacht wegleggen bij de ACM. Die zijn (gelukkig) niet zo dol op incassobureau's en webwinkeliers die zich niet zo netjes gedragen. Met alle communicatie die u heeft worden ze dan hopelijk aangepakt. Voor klacht doorgeven aan de ACM, klik hier.
Los daarvan is het gegeven dat u uw vraag hier stelt natuurlijk al geen goede reclame voor StreetOne.
Op de website mis ik overigens de normale contact gegevens. In de algemene voorwaarde staat wel een adres naar waar spullen teruggestuurd moeten worden, een Nederlands BTW nummer maar geen KVK nummer. Hierdoor zou ik er persoonlijk al niets bestellen.
[quote=hopetobehelping schreef op zondag 11 okt 2015, 13:12]Beste s@ndr@,
zoals carola ook al aangeeft kan een incassobureau geen loonbeslag leggen.
Een incassobureau kan u ook geen dwangbevel sturen (ze kunnen er natuurlijk wel de tekst dwangbevel op zetten).
Hoe een en ander gelopen is kan ik niet beoordelen. Een dwangbevel, loonbeslag en u daadwerkelijk dwingen om te betalen zal altijd via een rechter (en deurwaarder) moeten lopen.
Als u er nu nog werk van wilt maken dan kunt u kijken of het incassobureau is aangesloten bij NVI en kunt u daar uw klacht kwijt, klik hier.
Geen idee hoe de afhandeling dan gaat, maar ik krijg wel het idee dat het de slager is die zijn eigen vlees keurt.
Daarom zou ik als u was zeker uw klacht wegleggen bij de ACM. Die zijn (gelukkig) niet zo dol op incassobureau's en webwinkeliers die zich niet zo netjes gedragen. Met alle communicatie die u heeft worden ze dan hopelijk aangepakt. Voor klacht doorgeven aan de ACM, klik hier.
Los daarvan is het gegeven dat u uw vraag hier stelt natuurlijk al geen goede reclame voor StreetOne.
Op de website mis ik overigens de normale contact gegevens. In de algemene voorwaarde staat wel een adres naar waar spullen teruggestuurd moeten worden, een Nederlands BTW nummer maar geen KVK nummer. Hierdoor zou ik er persoonlijk al niets bestellen.
Bedankt voor de reacties. Ik heb al een aantal tips in de praktijk gebracht. Hopelijk krijg ik toch nog mijn gelijk,want ik kan niet tegen dit soort praktijken. Nu betreft het en relatief klein bedrag, maar bij hoeveel klanten die een hoger bedrag kwitj zijn gebeuren dit soort dingen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer