Mogen, natuurlijk; maar of het verstandig is is een tweede.
Indien u de factuur niet voldoet zullen er snel verhogingen bij komen.

U kunt wel de factuur aanvechten en als u in het gelijk wordt gesteld krijgt u uw geld terug.

Het is sowieso alleen mogelijk de volledige incasso te storneren. Dus alleen het, naar uw mening, ten onrechte deel storneren is niet mogelijk. Dat gaat dus problemen geven. U kunt het verschil natuurlijk heel snel overmaken, maar goede kans dat het lang duurt voor ze dat op de juiste plek geboekt hebben. Wordt dan een langdurig traject waarbij Vodafone de meeste middelen heeft om het lang vol te houden.Dus dat is iets om over na te denken voor u gaat storneren.

Beste qquibus,

Zoals eerdere reacties al aangeven is het storneren van je factuur zonder goedkeuring vanuit onze betalingsafdeling niet verstandig. Ik wil je nakijken of ik je verder kan helpen. Wil je jouw klacht en onderstaande gegevens e-mailen naar: webcare.nl@vodafone.com. Met als onderwerpveld: kassa | qquibus | 25 aug 2014 | Nakijken factuur i.v.m. datakosten.

Gegevens:
- mobiele nummer
- klantnummer
- adres, postcode en woonplaats
- geboortedatum
- de laatste 4-cijfers van je bankrekeningnummer

Vermeld ook in de e-mail waarom het volgens jou onterecht in rekening is gebracht.

Groeten, Marc

Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone.

U vraagt nogal wat...terecht lijkt me wel een opgave van mobiel nummer, klantnummer, naam, adres/postcode/woonplaats en geboortedatum.

Maar de laatste 4 cijfers van mijn bankrekeningnummer per e-mail gaat me echt te ver...

Van mij zou je er niet één kriigen.

[quote=corpe schreef op maandag 25 aug 2014, 19:51]...

Maar de laatste 4 cijfers van mijn bankrekeningnummer per e-mail gaat me echt te ver...

Van mij zou je er niet één kriigen.
Want daar kan je heel wat mee... voor je het weet hebben je rekening leeggeplunderd. Geef je wel de laatste vier cijfers van je pincode?

Die laatste 4 cijfers van je IBAN is gewoon een controlemiddel. Het is netjes als een bedrijf contact zoekt om een en ander uit te zoeken.

[quote=corpe schreef op maandag 25 aug 2014, 19:51]Vodafone.

U vraagt nogal wat...terecht lijkt me wel een opgave van mobiel nummer, klantnummer, naam, adres/postcode/woonplaats en geboortedatum.

Maar de laatste 4 cijfers van mijn bankrekeningnummer per e-mail gaat me echt te ver...

Van mij zou je er niet één kriigen.

De laatste 4 nummers van een bankrekening of creditcard worden heel vaak gebruikt en ook heel vaak via email verstuurd. Daar is niks mis mee.

U kunt elke automatische afschrijving binnen een bepaalde tijd storneren, zonder opgaaf van redenen.
Dat ontslaat u niet van uw betalingsverplichtingen.

[quote=vodafonewebcare schreef op maandag 25 aug 2014, 11:10]Zoals eerdere reacties al aangeven is het storneren van je factuur zonder goedkeuring vanuit onze betalingsafdeling niet verstandig.

Proest!
Ik zou niet weten waarom het onverstandig zou zijn.
Het is juist onverstandig bedrijven toestemming te geven gelden van je rekening te innen.

Het is overigens ook onverstandig te reageren op de oproep van @vodafonewebcare, daarmee geef je je anonimiteit op zonder vooraf ook maar enig zicht te hebben op een oplossing.
Webcare medewerkers moeten er voor zorg dragen dat dit soort problemen bij geen enkele klant kunnen ontstaan en niet openbare netwerken afspeuren om hun imagoschade te beperken.