Ja dat valt ze tegen. Hij is wel een beetje duur. Over een jaar is hij natuurlijk veel minder waard dan € 700 min € 120. Dus leggen ze geld er op toe.

Vodafone moet ook op de kleintjes gaan letten, want er komen steeds meer klanten om hun rechten, dat kunnen ze niet hebben.

Maar hier zal wel weer een begripvolle webcare medewerker verschijnen, die het gaat uitzoeken.

Beste david87,

Ik wil graag het een en ander voor u nakijken/navragen. Wilt u uw klacht en onderstaande gegevens e-mailen naar: webcare.nl@vodafone.com.

Gebruik als onderwerpveld: kassa | david87 | 30-09-2014 | Vodafone "New phone every year"

We hebben de volgende gegevens nodig ter verificatie:
- mobiele nummer
- klantnummer
- adres, postcode en woonplaats
- geboortedatum
- de laatste 4-cijfers van je bankrekeningnummer

Vermeld aub ook welk model iPhone 6 u had gekozen in de Vodafone winkel.

Met vriendelijke groet, Robbie

Vodafone 24/7 Web Crew

@Robbie je kunt ook gewoon meteen de klant helpen; "Kies je niet voor New Phone Every Year dan kun je verlengen met iedere smartphone die je wenst."
Veel duidelijker kan het niet..

Beste david87,

We hebben tot op heden nog niets van u vernomen. Als u ons alsnog een e-mail stuurt helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Nadia

Vodafone 24/7 Web Crew

ik heb presies het zelfde , ik kom er bij het inwisselen van de nieuwe telefoon achter dat ik mijn oude toestel moet inleveren , 90 euro bij moet betalen voor het toestel en mijn abbonoment weer moet verlengen met 2 jaar ! er werd met verteld dat het mijn eigen schuld was dat ik de voorwaarden niet hebt gelezen ,


ik heb dus eigenlijk een 2 jarig abbonoment waar ik 120euro extra betaal + nog 90 euro extra kosten voor het toestel + je moet je toestel elke keer inleven terwijl normal het toesel van jou is na 2 jaar


ik voel me echt opgelicht

Sebastiaan Essink

Sebastiaan mij werd via telefoon toegezegd dat ik de telefoon mocht houden. Medewerker in de winkel vertelde mij echter anders. Vertelde er zelfs bij tijdens het gesprek dat Vodafone meer waarde hecht aan nieuwe klanten dan bestaande klanten. Voel me zo ontzettend opgelicht. Moet ik nog gaan bijbetalen ook omdat de hoekjes beschadigd zijn. Het werd zo mooi verteld. En anders krijg je 90 euro terug ipv 120.... schandalig... heb gebeld. .. gemaild... formulieren.. forum... enige antwoord is ja dan had die medewerker het verkeerd. Owja of ik kan u hier niet meer helpen...
Denk dat de Vodafone winkel medewerker gelijk had

[quote=sebastiaane schreef op donderdag 8 jan 2015, 20:58]ik heb presies het zelfde , ik kom er bij het inwisselen van de nieuwe telefoon achter dat ik mijn oude toestel moet inleveren , 90 euro bij moet betalen voor het toestel en mijn abbonoment weer moet verlengen met 2 jaar ! er werd met verteld dat het mijn eigen schuld was dat ik de voorwaarden niet hebt gelezen ,


ik heb dus eigenlijk een 2 jarig abbonoment waar ik 120euro extra betaal + nog 90 euro extra kosten voor het toestel + je moet je toestel elke keer inleven terwijl normal het toesel van jou is na 2 jaar


ik voel me echt opgelicht

Sebastiaan Essink




Dat staat allemaal gewoon in de algemene voorwaarden van de dienst "new phone every year" . Die heb je uiteraard gelezen voor het afsluiten van de dienst en ook bewaard zodat je ze nog eens kunt nalezen.

Je bent niet opgelicht, je hebt hier vantevoren zelf voor getekend.