Mag vliegwinkel.nl eerst boeking laten betalen om vervolgens een meerprijs te vragen?
Mag vliegwinkel.nl eerst boeking laten betalen om vervolgens een meerprijs te vragen? Ik heb vanochtend een vliegreis met hotel geboekt en betaalt. Enige tijd na de booking werd er contact met me gezocht over mijn reis. Ik kon ze alleen terugbellen via het klantenservice nummer dat 40cent per minuut kost. Waar het zowiezo een aantal minuten duurt voordat je iemand aan de lijn hebt. Nu kwamen ze met het verhaal dat het ze niet gelukt was de vliegtickets te regelen voor de afgesproken prijs maar dat het ze wel zo lukken wanneer ik een meerpijs betaalde zo niet kon ik het betaalde bedrag terug krijgen over twee dagen. Ik vroeg waarom ze mij eerst laten betalen voor een gehele reis en mijn tijd verdoen om vervolgens de afspraak niet na te komen en mij om meer geld vragen. Je komt zo in een situatie waarbij je het gevoel hebt toch maar extra te betalen omdat je anders geen trip hebt en je geld voor een nieuwe trip pas over twee dagen weer beschikbaar is. Mijn vraag aan jullie of dit zomaar mag, en wat mijn rechten in deze situatie zijn.
Er zijn veel meer klachten over dit clubje.
Zij adverteren als zijnde de 'goedkoopste' en als de klant in de val is getrapt komen de andere kosten om de hoek kijken.
Het lijkt wel kwade opzet, een bepaalde strategie, om klanten te lokken.
Stel dat de helft van de personen die er ook ingetrapt zijn, wel doorgaan met dit clubje. Dat is dan weer mooi meegenomen. Op die wijze kun je altijd wel zogenaamd (!) de 'goedkoopste' zijn.
U krijgt tenminste uw geld nog terug. Ik zou zeggen: deel deze ervaring via Facebook, Twitter enz. en nooit meer met dit clubje in zee gaan.
En.... altijd eerst gaan googelen met de gegevens (naam, adres, telefoonnummer enz. enz.) van een bedrijf om zo te achterhalen of een bedrijf wel betrouwbaar is, althans of er klachten zijn.
En dan die 40 cent per minuut om de klantenservice te bereiken.
Vanaf juni 2014 mag er voor 090x-nummers maximaal €1,- per gesprek berekend worden + de gebruikelijke belkosten, indien men een klantenservice belt.
Dus houdt uw rekening goed in de gaten of dit clubje zich daar wel aan houdt.
Zo niet, gelijk een klacht indienen bij de .
Voor verdere uitleg hierover, klik * *.
Bedankt voor jullie reacties. Ik alleen helaas mijn geld nog steeds niet terug. Ze hebben woensdag bevestigd dat ze het geld die ochtend over hadden gemaakt. Maar dan zou ik het nu al moeten hebben. Dus blijkbaar is het ook normaal voor ze om te liegen en je geld vast te houden. Ondertussen zijn er bijna geen plekken meer voor de vluchten op de datum die wij nodig hebben. Ik kan er gewoon niet bij dat dit allemaal maar gewoon kan. Op hun algemene voorwaarden hebben ze zelf de kosten van een geschillencommissie gezet. Is de geschillencommissie Reizen de enige plek waar je hiermee terecht kan?
" De Reiziger dient rekening te houden met de volgende kosten indien een klacht aan de Geschillencommissie Reizen wordt voorgelegd:
€ 77,50 voor een factuurbedrag tot € 500,00;
€ 102,50 voor een factuurbedrag van € 500.00 tot 1500,00;
€ 127,50 voor een factuurbedrag vanaf € 1500,00. "
Wat het vermelden van die betreft:
ik kan mij niet geheel aan de indruk onttrekken, dat zij dit gedaan hebben, niet anders dan met het doel om een klant een bepaalde angst in te boezemen, zodat deze niet zo snel een klacht zal indienen. En toch...... dan afwijzen.
Voornoemde kosten krijgt de klant (gedeeltelijk) terug van Vliegwinkel.nl, als hij/zij (gedeeltelijk) in het gelijk wordt/is gesteld.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer