Als u kunt aantonen dat u slechts één abo besteld heeft, laat ze dan maar eens zwart op wit aantonen dat u er twee besteld heeft. Elk account zou toch een uniek nummer moeten hebben, toch?

Hoe heb jij deze 'gratis' box van jouw zoon ontvangen?

[quote=akkerdistel schreef op woensdag 11 nov 2015, 19:09]Hoe heb jij deze 'gratis' box van jouw zoon ontvangen?

Mijn zoon had een abonnement bij HelloFresh en mocht iemand blij maken met een gratis box. Degene die een "gratis" box ontvangt moet zelf een 2e box kopen. Dat heb ik gedaan. Het beviel prima. De weken erna heb ik elke week een box ontvangen. Op de site staat dat je elk moment kunt pauzeren. Dat heb ik gedaan omdat ik alleen thuis was. Toen ik een klacht indiende hebben zij mijn "accounts" gedeactiveerd. Dan kunnen ze en doen ze het wel. Vandaag kreeg ik de nummers van de 2 boxen. Maar wanneer ik op de site kijk zie ik maar 1 account. Dit is wat HelloFresh hier op antwoordt: "Jij kunt in je account inderdaad alleen je klant nummer zien. Als klant heb je verder informatie niet nodig vandaar dat deze nummers niet zijn opgenomen in je account."

Handige methode om mensen aan die club te binden: "gratis" pakket maar je moet vervolgens wel verdere boxen afnemen en voor een niet gering bedrag.
U kunt uw klacht op het KlachtenKompas klik hier plaatsen en hopen dat het via die weg bevredigend wordt opgelost.
Ik zou e.e.a. verder per omgaande opzeggen en indien u producten thuis bezorgd wilt hebben dan kunt u dat ook via supermarkten doen, u bent dan ook een stuk voordeliger uit.

[quote=aurora1 schreef op donderdag 12 nov 2015, 15:45]Handige methode om mensen aan die club te binden: "gratis" pakket maar je moet vervolgens wel verdere boxen afnemen en voor een niet gering bedrag.
U kunt uw klacht op het KlachtenKompas klik hier plaatsen en hopen dat het via die weg bevredigend wordt opgelost.
Ik zou e.e.a. verder per omgaande opzeggen en indien u producten thuis bezorgd wilt hebben dan kunt u dat ook via supermarkten doen, u bent dan ook een stuk voordeliger uit.

[quote=aurora1 schreef op donderdag 12 nov 2015, 15:45]Handige methode om mensen aan die club te binden: "gratis" pakket maar je moet vervolgens wel verdere boxen afnemen en voor een niet gering bedrag.
U kunt uw klacht op het KlachtenKompas klik hier plaatsen en hopen dat het via die weg bevredigend wordt opgelost.
Ik zou e.e.a. verder per omgaande opzeggen en indien u producten thuis bezorgd wilt hebben dan kunt u dat ook via supermarkten doen, u bent dan ook een stuk voordeliger uit.

Klopt helemaal. Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd. We gaan gewoon weer boodschappen in de winkel halen.
Op klachtenkompas heb ik mijn klacht ook al neergelegd, maar daar heb ik geen reactie op gekregen.

Ik hoop dat u een bevestiging van het opzeggen heeft.
Wat ik zo op het KlachtenKompas zie is dat het 2-3 weken duurt voordat zaken met deze club afgehandeld zijn.

Uw zoon zal vast ook niet weer mensen op een gratis box trakteren gezien het domweg een instinker is, en een systeem van lidmaatschap e.d. dat ik persoonlijk niet vind deugen.

Vreemde gang van zaken te noemen: 2 accounts! Er ging geen lichtje branden blijkbaar bij Hello Fresh! Rare jongens die Hello Fresh!

Kreeg voor mijn verjaardag een cadeaukaart van € 20, als extra cadeau, van Hello Fresh! Een gewaarschuwd mens telt voor twee. En of die cadeaukaart daarmee vóór 31 januari 2016 gaat verzilveren?

Meestal moet je gewoon goed lezen,en vergeten de meesten helaas, maar het woordje GRATIS heeft wel zo,n aantrekkingskracht, en dan leest men eenvoudigweg niet verder.
Weet 1 ding, niets is gratis.

Ik heb het wel goed gelezen. Het gaat ook niet om de gratis box, maar om een niet bestelde box die de chauffeur weer zonder problemen mee teruggenomen heeft. Je kunt ten alle tijden je box pauzeren. Ook voor langere tijd en dat heb ik gedaan.
De boxen die ik besteld heb, heb ik ook betaald. Maar zij hanteren een systeem waarbij je onbedoeld 2 accounts aan kunt maken, met dezelfde gegevens (naam, adres,samenstelling, rekeningnummer). Wanneer je de box tot een bepaalde datum gepauzeerd hebt, kijk je niet meer op de site.