Ten onrechte verzekerd.

 Hallo experts,

Gisteren stond ik met pech langs de kant van de weg. Aangezien ik al jaren een Audi rijd en deze altijd netjes bij een Audi dealer in onderhoud is, heb ik recht op de Audi mobiliteitsgarantie.  

 Ik belde dus naar mijn dealer maar aangezien het na 18 uur was werd ik doorverbonden met het VHD. In eerste instantie dacht ik dat ik met de alarmcentrale van Audi was verbonden maar achteraf was dit niet zo.  

Ik vertelde erbij dat ik pech had met mijn Audi en deze man die ik aan de lijn had vroeg waar ik verzekerd was. Op dat moment wist ik dat niet zo 1,2,3 en ging dus op zoek naar mijn groene kaart. Ondertussen meldde ik dat ik recht had op de Audi mobiliteitsgarantie, waarop hij vroeg of ik dan ook een Audi reed…….???? Ja, natuurlijk. Op dat moment had er misschien een lampje moeten gaan branden bij mij, dat ik niet de Audi alarmdienst aan de lijn had maar op dat moment zat ik 200 km. van huis en was een beetje in paniek.

 Het zoeken naar mijn groene kaart duurde iets te lang voor deze meneer (vrouwen hebben zoveel zooi in hun tas) en hij vroeg om mijn kenteken. Nadat ik deze netjes doorgegeven had zei hij dat ik geen recht had op hulp. Mijn verzekering dekte geen pechhulp. Waarop ik dus vroeg: Dus ik heb geen recht op Audi Mobiliteitsgarantie? Nee, ik was verzekerd bij maatschappij…….. en had geen recht op hulp. 

 Op dat moment was een collega van me de ANWB tegengekomen en die had de ANWB naar mij gestuurd. Ik stuurde deze man weg (terwijl ik aan het telefoneren was) want ik was geen lid van de ANWB en had immers recht op de Audi garantie. Meteen daarna maar teruggeroepen toen ik te horen kreeg dat ze me niet kwamen helpen en hulp had ik nodig!

 Om een verhaal kort te maken, ik ben dus lid geworden bij de ANWB (220 euro). Toen ik thuis kwam meteen alles uitgezocht en ja hoor, ik had wel recht op de Audi Mobiliteitsgarantie. Meteen die avond gebeld naar mijn dealer waardoor ik dus weer bij de VHD uitkwam en mijn verhaal uitgelegd. Ik was lid geworden omdat zij mij verkeerd geadviseerd hadden! Dus 220 euro armer doordat iemand daar zijn werk niet goed doet.