hu
door huckybear66 Dec 30, 2016 om 10:23
Auto & vervoer

Verkeerde kleur aanschaf nieuwe auto

Ik heb een nieuwe up 2017 gekocht en de verkoper vroeg na het inruil en uitvoering gedaan te hebben, welke kleur wij wilde , de verkoper wees ons een grijze auto aan en deze wilde wij niet toen wees hij een passaat aan met de kleur wit metalic, deze vonden we mooi. de Importeur gebeld en deze was te leveren zij de verkoper. Toen wij na een week of 9 de auto haalde , kwam de verkoper ons verwelkomen en was zo heel blij over de kleur, maar toen wij dichter bij kwamen leek het licht grijs metalic.De vekoper vertelde , dat dit kwam omdat de auto binnen stond. Thuis gekomen was het dus niet de kleur,gebeld met de verkoper (mails gestuurd naar de directie die hier niet op reageren)en deze vertelde mij , dat het de zelfde kleur (edelweis) was als op de bon stond, maar ik vertelde dat het niet de kleur was die hij had aan gewezen.Hier was niets meer aan te doen , belt u de importeur maar en deze deed er ook niets aan en verwees mij weer terug.Wij werden na 2 weken door de chef verkoop gebeld en deze vroeg wat ik dan wilde ,ik wilde dat ze de auto voor het gekochte bedrag terug namenen we een ander zouden uitzoeken, maar dat kon niet de auto was tweede hands.Ik heb het bij klachtenkompas aangegeven maar daar is deze A-pont amsterdam niet bij aangesloten.
Misschien is er iemand die weet wat ik hieraan kan doen.
de auto gekocht bij de firma A-Point amsterdam zuid oost .

10573 10 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

vd
door vdlieuw - Dec 30, 2016 om 10:42
211 Antwoorden / 6 Vragen
0

Een naar probleem dat terug te voeren is naar de koopovereenkomst, ik mag toch aannemen
dat daar op staat wat u inruilt en tegen welk bedrag, dat u de UP koopt met type nr, uitvoering
mbt aantal deuren, al of niet airco enz. enz. en daar moet toch ook het VW kleur nr. op staan 
van de nieuwe auto ?
Staat dat er niet op en heeft ook u daar niet naar gekeken dan blijft over wat de verkoper u vertelt 
heeft en dat wordt natuurlijk oneindig welles nietes.
Ik ben bang dat u zelf niet helemaal alles goed heeft nagekeken op het koopcontract enerzijds en dat VW
anderzijds weer eens een smerig spelletje speelt door b.v. een niet of moeilijk te verkopen kleur aan u te slijten.
Importeur geeft aan dealers info hoeveel wagens er nog op voorraad staan en in welke kleuren, daar zitten
kleuren bij die slecht verkopen en die moeten weg, dealer of verkoper die dan zo'n kleur toch verkoopt krijgt
korting of provisie. Nogmaals, ik ben bang dat u ook zo'n slachtoffer bent geweest.


Gerry1969
door Gerry1969 Dec 30, 2016 om 11:18
3449 Antwoorden / 25 Vragen

De auto wordt pas gespoten als er een order is. Dus kleur maakt niet uit. Een onverkoopbare kleur slijten bestaat niet meer. Daar de auto in elke kleur gespoten had kunnen worden.

Daarnaast staat op de koopovereenkomst de kleur Edelweiss en die is dus ook geleverd.

hu
door huckybear66 Dec 31, 2016 om 11:07
1 Antwoorden / 1 Vragen

ik ga je het uitleggen ,de verkoper laat ons een passaat zien die wit metalic is en belt de importeur of die te leveren is.De verkoper zegt tegen mij dat dit het geval is en er wordt de naam Edelweiss als kleur.Er is geen staaltje nog beschikbaar omdat de auto nogniet in nederland is en hij kan alle namen erop zetten , hij laat toch wit metalic zien.

tijger1
door tijger1 - Dec 30, 2016 om 10:44
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Maar wat voor kleur staat er omschreven op uw aankoopnota en is dat ook de kleur die de auto heeft?

hu
door huckybear66 Dec 30, 2016 om 12:42
1 Antwoorden / 1 Vragen

er staat in de aankoop nota edelweiss en omdat de verkoper mij de wit metalic laat zien als kleur ga ik er vanuit dat edelweis het zelfde is

ru
door ruudter - Dec 30, 2016 om 11:07
18 Antwoorden / 4 Vragen
0

Ik denk dat u er niets meer aan kan veranderen of u moet de juiste kleur op de offerte hebben staan.
U had bij twijfel ook nooit de auto de showroom uit moeten rijden.
De nota had u waarschijnlijk al betaald en dan heb je al helemaal weinig meer te zeggen.
U bent nu totaal afhankelijk van de dealer.
Tip auto pas betalen bij aflevering bijv door tijdelijk pinlimiet te verhogen.




Gerry1969
door Gerry1969 Dec 30, 2016 om 11:19
3449 Antwoorden / 25 Vragen

Pinnen bij aflevering maakt niets uit je zit vast aan de (getekende) koopovereenkomst.

hu
door huckybear66 Dec 30, 2016 om 12:53
1 Antwoorden / 1 Vragen

Ja dat is zo maar een beetje meedewerking van A-point was wel leuk geweest en dat de verkoper toegeeft dat het zo is gegaan als hij tegen ons had gezegd.

edrick3
door edrick3 - Dec 30, 2016 om 11:31
27632 Antwoorden / 85 Vragen
0

Wie accepteert en betaalt nu een auto in de verkeerde kleur.....
Zie nu de boel maar eens teruggedraaid te krijgen. De auto is nu inderdaad tweedehands.
Zie niet dat de zaak bij de Bovag is aangesloten.
Je zou het eigen klachtenformulier kunnen gebruiken, maar of dat gaat helpen....:
https://www.a-point.nl/klachtenformulier
Lijkt me dat er minstens een financiële tegemoetkoming moet komen, aannemende dat de juiste kleur op je aankooporder vermeld staat.

hu
door huckybear66 Dec 30, 2016 om 12:51
1 Antwoorden / 1 Vragen

nou hete leuke is dat je eerst moet betalen en je gaat van de verkoper af die zegt , de auto staat binnen onder de lampen en dat verkleurd .
Ik zal ook zeker nooit meer een auto bij a-point kopen en nooit  meer vooraf betalen, dan maarovermaken ter plaatse.

bedankt voor je reactie

pi
door pieterwolters - Dec 30, 2016 om 15:02
3610 Antwoorden / 0 Vragen
1

Het is ook van belang wat de verkoper precies heeft gezegd. Als hij naar de Passat wees en zei "Die kleur", of "zoiets" maakt nogal wat uit. Ik vermoed het laatste, want de kleur Edelweiss bestaat helemaal niet voor de Passat (de auto in de showroom was waarschijnlijk Oryx White).

In de Up folder ziet Edelweiss er overigens ook uit als licht grijs metallic, dus als het zowel in de folder zo staat afgebeeld en in de koopovereenkomst staat wordt het lastig om wat anders te krijgen.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Dec 30, 2016 om 16:24
16867 Antwoorden / 202 Vragen
0

Als zoals ik lees 'edelweiss' niet bestaat voor de Passat dan heeft u m.i wel een punt als er inderdaad de code voor 'edelweiss'op de verkoop/koopovereenkomst staat genoteerd! In dat geval kunt u spreken van misleiding bij de aankoop. Maar als dat niet zo is, dan geef ik u weinig kans, mede omdat u, naar ik aanneem met de auto heeft gereden.
U kunt eventiueel bij een andere VW dealer nagaan welke kleur resp. kleurcode uw auto heeft. (En dat dan vergelijken met de overeenkomst)

edrick3
door edrick3 Dec 30, 2016 om 17:42
27632 Antwoorden / 85 Vragen

lees de vraag eerst eens goed! TS heeft geen passat gekocht!

pi
door pieterwolters Dec 30, 2016 om 17:45
3610 Antwoorden / 0 Vragen

De kleur edelweiss bestaat WEL voor de UP (die TS heeft gekocht), maar niet voor de Passat. Geen misleiding dus. Maar goed, we weten niet wat de verkoper exact heeft gezegd, dus het blijft verder gissen hoe en wat.

ha
door halex Dec 30, 2016 om 18:12
1374 Antwoorden / 4 Vragen

Wel misleiding als TS heeft aangegeven dezelfde kleur als de getoonde Passat te willen. Dan heeft TS in ieder geval zeker weten niet voor Edelweiss gekozen. Maar ja, toon dat maar eens aan als er 'Edelweis' op het getekende koopcontract staat.

tijger1
door tijger1 - Dec 30, 2016 om 20:16
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Hebt u dan ook zoveel meer moeten betalen voor die kleur Edelweiss? De Up kent helemaal geen metallic wit.

brainless
door brainless Jan 3, 2017 om 11:48
324 Antwoorden / 0 Vragen

Kleur Edelweiss (licht wit metallic).

Op mijn mans werk staan er meerdere van deze kleur, en allemaal tonen ze anders.
Sta je er achter, dan is de ene grijzer en de ander witter; ga je voor staan; is het andersom.
Dat komt door de ligging van de metalen deeltjes in de verf en de inval van het licht..

aurora1
door aurora1 - Dec 30, 2016 om 20:29
15645 Antwoorden / 6 Vragen
0

Dit zijn de beschikbare kleuren van de Up: http://www.volkswagen.nl/modellen/up
U had de auto met de ongewenste kleur niet moeten accepteren en niet mee moeten wegrijden. Nu is het inderdaad een tweedehands auto.
Ik vind overigens dat de kleur van de Passat zoals te zien op de website, dezelfde kleur lijkt als die van de Up: http://www.volkswagen.nl/modellen/passat/uitvoeringen
Mogelijk was de auto die u in de showroom heeft gezien een eerdere versie/jaar met andere, toen beschikbare kleuren, zoals dat meestal het geval is.

pi
door pieterwolters Dec 30, 2016 om 20:48
3610 Antwoorden / 0 Vragen

Hoe kan je die auto niet accepteren als de kleur van de auto op de koopovereenkomst staat waar de koper zijn handtekening onder heeft gezet? Dan kan je ook wel een auto niet gaan accepteren omdat er een andere motor in zit dan je had gewild.

hu
door huckybear66 Dec 31, 2016 om 11:01
1 Antwoorden / 1 Vragen

nou de kleur is zeker anders metlic wit of lichtgrijs http://configurator.volkswagen.nl/de-nieuwe-up/beats-up?stap=kleuren

tijger1
door tijger1 Dec 31, 2016 om 11:24
42060 Antwoorden / 21 Vragen

Het gaat er om of de kleur op de opdracht, die u getekend hebt, dezelfde is als de geleverde auto.

ge
door gerrit250 - Jan 2, 2017 om 19:40
37 Antwoorden / 4 Vragen
0

Ik weet uit eigen ervaring , toevallig met een Passat, dat de kleur in de showroom er anders uitziet dan buiten. Mij viel dat wel op en ik had daardoor geen probleem. Je moet je informeren over de naam van de kleur. Als die genoemd is en op de aankoopbon gezet is vrees ik dat je er niets aan kunt doen. Het is net als met kleding, bij daglicht.ziet de kleur er vaak andes uit dan bij kunstlicht.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

kl
kl.beens - May 2, 2024 om 11:57
Winkels & webshops

Hoe kan ik On that ass bereiken?

Ik heb begin dit jaar fotoboeken besteld bij Albelli samen met een collega, daarbij konden we 3 producten gratis bestellen uit een lijst van verschillende leveranciers. Mijn collega ging voor een onderbox van "On that ass". Ik heb 2 eurocent betaald en zijn adres opgegeven. Nadat hij zijn "gratis" onderbox had ontvangen, kreeg hij elke maand een ander onderbox. Hij had mij na de 1e zending gebeld ... Lees meer

ha
hansenmarja - May 1, 2024 om 16:24
Huishouden & energie
Klacht online bij fysieke winkel

Klacht online bij fysieke winkel

Ik heb ij een fysieke winkel eern pannenset gekocht omdat de winkel ze niet op voorraad had.
Na ontvangst 1 pan gebruikt en bij deze liet de binnenkant van de bodem los.
De overige pannen {nog} niet durven gebruiken.
Contact, via mail, opgenomen met winkel hoe dit op te lossen.
Zij kregen geen comntact metr de externe leverancier maar hebben mail gezonden.
Hierop kreeg ik ... Lees meer

Va
VanJetje - May 2, 2024 om 20:48
Auto & vervoer

NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren

In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen. 
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke ... Lees meer