Dag sanne,

Advies: handel alles schriftelijk af en leg een dossier aan. Deze ********firma zal meer dan waarschijnlijk wel een incassobureau inschakelen en dan heb je de schriftelijke bewijsstukken hard nodig.

Sukses en met vriendelijke groet, Read.

Bedankt voor het advies, ik veronderstel dat mailtjes ook als bewijstukken worden aangemerkt.

Groet Sanne

Nogmaals dag sanne1,

De juridische status van een mail in nog wat onduidelijk momenteel. De ene rechter is de andere niet. Meestal zal echter een afschrift van een mail ook als een duurzame informatiedrager en dus als een bewijsstuk gezien worden.

Met vriendelijke groet, Read.

Bedankt, ik denk dat ik maar vast nieuwe inktpatronen voor de printer koop.

groet, Sanne

Ter aanvulling aan read en sanne1: Een email is wel degelijk rechtsgeldig hoor!

Lees e.e.a maar eens door op onderstaande link, ook valt email onder het zg. "briefgeheim" velen menen van niet, al hele grote discussies heb ik persoonlijk hierover gevoerd, tot op universitaire hoogte antwoord op gehad.

Gr. Henri

http://www.jurofoon.nl/nieuws/weblog.asp?id=2829

Een probleem van email is dat het gemakkelijk te vervalsen is. Alleen de envelope information van de provider zou rechtsgeldigheid kunnen genieten denk ik.

Sanne1. Laat je niet bang maken door het gedreig met deurwaarders. Zover zal het waarschijnlijk niet komen. Dit soort bedrijven staat nu eenmaal bekend om hun slordige administraties. Zorg dat jij je zaken op orde hebt. Als jij je opzegging zwart op wit hebt bevestigd gekregen en je betalingen kunt bewijzen, hoef je nergens bang voor te zijn. Reageer niet meer, stuur hun post ongeopend retour en laat ze maar komen. Zonde om er nog meer van je tijd in te stoppen. Als de deurwaarder komt, maar neem maar van mij aan dat die niet komt, sla je hem maar met de bewijzen om de oren. Ervaan uitgaand natuurlijk, dat jouw verhaal klopt, maar daar twijfel ik niet aan. Sterkte,

groeten, Henk.

Eindelijk een reaktie van Alice, waarschijnlijk omdat ik sinds gisteren

 de "HULPTROEPEN" heb ingeschakeld, en hun daarvan in kennis heb gesteld.

In de vandaag ontvangen e-mail wordt gesteld : dat er in hun betalingssysteem door mij geen betalingen meer te voldoen zijn.

Verder verzoekt Alice  mij om het verzendbewijs van het modem naar hun toe te zenden ( natuurlijk stuur ik een kopie), en daarbij een begeleidende brief met het verzoek om het te veel betaalde bedrag

aan mij te crediteren. Dit verzoek moet schriftelijk gedaan worden, waarschijnlijk is het niet altijd vanzelfsprekend dat je je eigen geld zomaar terug krijgt.

Vanzelfsprekend zal ik de brief met de kopie aangetekend verzenden.
.

Verder schrijft Alice in het mailtje ;
Uw verzoek zal dan individueel in behandeling worden genomen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Verdere ontwikkelingen zal ik hier laten weten.

Sanne1

Klinkt goed (en bedankt voor het terugmelden).

Vandaag een telefoontje van Alice gekregen met excuses,  maar op de vraag waar blijft mijn geld bleef de dame het antwoord schuldig!

want dat is voor mij op dit moment het enige wat telt.

Ook vandaag van Alice een mailtje gekregen met de volgende zin erin :

Hierbij kunnen wij u melden dat in ons systeem sichtbaar is dat uw credtieringsverzoek reeds is toegekend. Deze is verrekenend met de factuur van januari 2009, met factuurdatum 19 januari 2009.

Hoe kan een te- goed bedrag gecrediteerd worden met de factuur van januari 2009, dit terwijl MIJN ABONNEMENT beeindigd is op 30 nov. 2008

Wordt vervolgd.