In oktober 1999 hebben wij (kabel)internet genomen bij UPC. Zij hebben in ons huis toen een modem geplaatst. Niets aan de hand. Nu hebben wij recentelijk onze internetsnelheid, i.v.m. de verhuizing van onze kinderen, naar beneden bijgesteld. Wie schetst mijn verbazing toen op de 1e factuur opeens een eenmalig extra bedrag van € 45 verscheen. Bij navraag antwoordde UPC dat dit borg is voor het modem. Die hadden wij nog nooit betaald. Inderdaad dat klopt, want in 1999 was het modem gewoon gratis, daar adverteerde UPC toen mee. Mag dit zo maar? Na bijna 12 jaar een modem in huis te hebben gehad ineens een borg gaan vragen? Ik vind het schandalig, hup klant binnen en nu geldt die aktievoorwaarde niet meer.
Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.
Even de voorwaarden op vragen en dan beslissen wat je kan doen. Maar ik vind dit een lachertje jaren gebruik op leen basis en dan ineens borg bettalen. Ben nieuwsgierig of hier nog meer mensen mee te maken hebben of krijgen.Is dit nooit bekend gemaakt ?
Ik weet niet hoe het destijds geregeld was met die boxen van UPC, maar als wat jij schrijft wáár is en dat je de box toendertijd gratis hebt gekregen, dan was (en is) die box je eigendom en kunnen ze er nu natuurlijk géén borg voor vragen. Een borg kunnen ze vragen voor iets dat je in bruikleen hebt, maar niet voor iets dat je eigendom is. Daar zou ik zeker géén genoegen mee nemen.
Ik zou zeggen, als ze borg willen vragen, dan leveren ze ook maar een nieuwe 'box'.... (daar zul je zo langzamerhand ook wel aan toe zijn)
[quote=birdies schreef op donderdag 26 mei 2011, 22:49]..........en dat je de box toendertijd gratis hebt gekregen......... Ik vermoed gratis in bruikleen gekregen. Ik vermoed inderdaad dat er zoiets aan de hand is geweest in het verleden en dan is de box (nog steeds) niet je eigendom en kunnen ze nu dus een borg vragen....
Dit was mijn allereerste vraag op deze site, leuk al deze reacties. Dat modem kregen we inderdaad in bruikleen. Er werd toen geen borg geheven, dat hoorde bij de aktie om klanten binnen te halen. Twee jaar geleden is onder dezelfde voorwaarden het modem een keer vernieuwd. Ook toen hebben ze nergens over gerept. Ik heb verschillende keren met UPC gemaild en gebeld. Hun antwoord is: dit zijn de voorwaarden van UPC en we hebben die borg nooit geheven, dus doen we het nu. Ze hebben echt maling aan de voorwaarden van 12 jaar geleden. Ik blijf het vreemd vinden.
........Ze hebben echt maling aan de voorwaarden van 12 jaar geleden. Ik blijf het vreemd vinden.......
Nee, is niks vreemds aan. De voorwaarden van 12 jaar geleden, tellen voor jou niet meer omdat je een nieuw abonnement hebt afgesloten, zoals ik al eerder schreef.
Wel vreemd, omdat UPC er altijd prat op gaat dat je zonder problemen je internetsnelheid naar boven of beneden bij kan stellen, dus pakket aanpassen. Ik ben als klant nooit weg geweest.
[quote=delftin schreef op donderdag 26 mei 2011, 23:01].... Ze hebben echt maling aan de voorwaarden van 12 jaar geleden. Ik blijf het vreemd vinden. Voorwaarden blijven nu eenmaal niet tot aan je dood ongewijzigd en kunnen dus na verloop van tijd gewijzigd worden. Maar als een 'voorwaarde' in je nadeel wijzigt, heb je altijd het recht om per direct je contract te beëindigen.....
[quote=freya schreef op donderdag 26 mei 2011, 23:08][quote=delftin schreef op donderdag 26 mei 2011, 23:01].... Ze hebben echt maling aan de voorwaarden van 12 jaar geleden. Ik blijf het vreemd vinden. Voorwaarden blijven nu eenmaal niet tot aan je dood ongewijzigd en kunnen dus na verloop van tijd gewijzigd worden. Maar als een 'voorwaarde' in je nadeel wijzigt, heb je altijd het recht om per direct je contract te beëindigen.....
Freya
Beëindiging van het contract heb ik zeker overwogen, maar ja ik heb het hier in huis niet alleen voor het zeggen.
iedere verandering of aanpassing in het abonnement heeft ook gevolgen voor de opzegtermijn. Op het moment dat het abonnement wordt veranderd of aangepast verschuift ook de opzegtermijn. M.a.w. je zit er weer voor een jaar aan vast alvorens over te kunnen stappen of op te zeggen. m.vr.gr.
En verder is het niet mogelijk een abonnement naar beneden bij te stellen.... Dat kun je elf wel willen maar UPC heeft daartoe geen enkele verplichting.
[quote=birdies schreef op donderdag 26 mei 2011, 22:48]Je hebt een nieuw abonnement afgesloten en bij nieuwe abo's wordt borg gevraagd voor het modem.Dit is niet waar.Ik zit al 14 jaar bij UPC,heb nooit borg betaald en heb pas een nieuw abonnement genomen.Ik krijg zelfs 4 maanden 5 euro korting.Ik zou maar eens goed de voorwaarden lezen.Bellen kost alleen maar een hoop geld.
Hoi, Ik zie nog geen advies om de OPTA te informeren, die gaat over dit soort 'kromme' zaken doorgaans. wanneer een bezwaar naar de leverancier voor communicatie niets op levert kan je naar de opta 'stappen' ze hebben daar een reactie formulier welke ik nu even niet zo snel kan ophoesten maar is gemakkelijk te vinden op hun website.
Ik heb ook zo de nodige problemen in het verleden gehad UPC.
Borg: Naar mijn oordeel mag er wel borg worden gevraagd maar alleen in de situatie dat het goed (de/het modem) nog niet uit handen is gegeven. Na de daadwerkelijke levering van het goed is het gedaan met de mogelijkheid tot het stellen van een borg. Het lijkt hier te gaan om het herstellen van een verzuim (van UPC); dat verzuim is u niet aan te rekenen. U hoeft dan ook geen genoegen mee te nemen met de "reparatie" (het alsnog vragen van een borg) door UPC.
Al het goed is hebt u destijds in '99 een begeleide brief bij uw internetpakket gekregen waar precies instaat onder welke voorwaarden o.a het modem geleverd zijn.Toevallig zijn wij ook sinds '99 klant bij UPC en hebben deze brief ook gekregen.Wij hebben geen borg hoeven betalen toen ( staat ook niets over in de brief) en wij hebben ons internet/tv/telefonie pakket al een aantal malen aangepast/uitgebreid of wat dan ook. Ook hebben wij vanuit UPC( dus niet zelf om gevraagd) een jaar of 5 geleden een ander modem gekregen omdat die 1e te verouderd zou zijn en ook voor de nieuwe hebben wij geen borg hoeven betalen.Ervaring leert ons dat het soms wel handig is om als je klantenservice belt en medewerker 1 zegt iets over het beleidof voorwaarden, het vaak de moeite loont om terug te belen op een later tijdstip en mddels een andere medewerker iets wel voor elkaar te krijgen.Het is jammer dat dit zo moet gaan soms maar het is nu eenmaal zo bij veel bedrijven die met een callcenter werken.Tevens kunt u als u de brief niet meer hebt een copie opvragen ervan bij UPC,die heeft u dan binnen 10 dagen in huis ongeveer.Succes ermee!!
Heb je misschien het abonnement aangepast zonder in te loggen op mijn upc? Want dan komen er vaak inderdaad kosten bij. Als je ingelogd bent als het goed is niet. Is bij mij ook niet gebeurd.
Heb je idd mondeling (tel opn) of schriftelijk getekend voor een nieuw contract? Dn heet iedereen gelijk ander is er gen sprake van borg.,Maaar... als je blijft volharden en UPC zegt van niet sluiten ze je af. Bij een ander provider moet je mis ook borg betalen en je zal moeten bekijken wie er wel kunnen leveren.
Ik denk dat het te maken heeft met het naar beneden bijstellen van uw abonnement. Maar ik heb jaren terug ook mijn Classic abonnement naar beneden gebracht naar Internet Easy,dat scheelde 20 euro en toen ook geen borg hoeven te betalen.Ik heb nu digitale tv met opname,25 MB internet en nog goedkoper dan mijn Easy abonnement van 10 MB.
@ hammond @ birdies Onlangs overgestapt van analoog tv naar digitaal; a: Contractvoorwaarden: Contractduur van het door u gekozen aanbod= 12 maanden. Daarna maandelijks opzegbaar. b: De UPC Mediabox en/of kabelmodem zijn in bruikleen, deze blijft eigendom van UPC Nederland. Indien een nieuwe looptijd voor digitale tv-dienst, internetdienst of telefoniedienst ingaat vanwege een aanpassing of uitbreiding van uw over- eenkomst, is de looptijd t.a.v. Kabel TV en radio automatisch verlengd voor dezelfde contractduur. Destijds (2009) bij het afsluiten van het totaalpakket een borg betaald van € 45,= Indien t.s. nog een oude modem heeft, lijkt een vervangende nieuwe, te leveren door UPC ,wel op zijn plaats. m.vr.gr.
Als je 12 jaar een modem hebt, dan is ie minstens al 4 keer afgeschreven zou ik zo zeggen. Dus hoe ze voor dat ding nog borg durven vragen??? Ik denk eerder dat ze u een nieuw modem hadden moeten sturen dan, en daar dan een borg voor hadden kunnen vragen, maar ja, het is graai, graai, graai waar je kijkt om je heen.
[quote=palingboer schreef op vrijdag 27 mei 2011, 13:46]Probeer uw bank opdracht te geven (bij een internetrekening) het geld terug te storten. UPC heeft ook een service,dat je eerst toestemming moet geven,voordat UPC 1 euro van mijn rekening mag afschrijven.En ik moet zeggen,werkt perfect.Je krijgt een mailtje,dat er een nieuwe factuur is.Je logt in,gaat naar facturen,bekijk het en als het in orde is,geef je fiat om het bedrag af te schrijven.Als het niet klopt,geef ik echt geen toestemming.
Waarom ga je niet even naar het UPC forum op hun eigen site en vraag het daar even als het het goed is krijg je binnen een mum van tijd antwoord van een UPC-medewerker want die zitten ook op dat forum.
Een maand geleden heb ik zonder bijkomende kosten mijn abbonement van UPC naar beneden bijgesteld. Ik heb ook gebruik gemaakt van de aanbieding voor drie maanden gratis filmnet, hoewel dit eigenlijk alleen voor nieuwe klanten is en niet voor aanpassingen.
Een hoop is mogelijk wanneer U de woorden 'misschien word het dan tijd voor een andere provider' gebruikt. Ze gaan ver om U maar als klant te behouden, want ze verdienen er toch minder aan wanneer U opstapt.
Mischien dat zoiets kan helpen, trek de stoute schoenen eens aan en success.
Volgens mij kan wel een borg gevraagd worden. Desondanks zou ik een borg van 45 EUR voor een modem dat 12 jaar oud is niet accepteren. Ik denk dat dit onevenredig hoog is. De borg wordt verrekend wanneer na gebruik het modem wordt ingeleverd en bijv. beschadigd is. Een 12 jaar oud modem heeft zo goed als geen dagwaarde meer.
Dus: eis een moderne modem, of eis dat de borg omlaag gaat naar een nivo dat met de dagwaarde van uw modem overeenkomt.
Er is al eerder (door anderen) aangegeven dat de/het modem niet zo oud is als u schrijft! Het gaat om een modem van twee jaar of iets ouder.
En over borg: ik ben het niet met u eens dat hier sprake is van borg - het gaat niet om borg maar om een andere soort zekerheidsstelling en wel achteraf en dat noemt met bij UPC borg. En u gaat daarin mee. Kijk eens naar mijn eerdere bijdrage aan de discussie.
En er zijn mensen die denken dat de/het modem gratis is maar dat is geenszins het geval ~ het is natuurlijk een lokkertje. De kosten ervan wordrn gewoon in rekening gebracht in de maandelijkse termijn als onderdeel van de administratiekosten of zoiets. En na 4 jaar -of iets in die richting- is het apparaat geheel afbetaald. En na afloop van het contract moet het tóch worden teruggestuurd..... Ik denk dat het veel handiger is om zelf een modem te kopen maar dan moeten alle providers(lees: profiteurs) eenzelfde apparaat gaan gebruiken! Dat lijkt me het beste.
Typisch UPC, de arrogantsie ten top, daarom heb ik 5 jaar geleden alles wat met UPC te maken heeft de deur uitgegooid. Het zijn gewoon monopolisten en bij de NMA doen ze alsof hun neus bloedt, of ze worden omgekocht.
Van PTT/KPN was al lang bekend dat hun klanten werden en nog worden uitgemolken. "KPN sluit u aan" maar ik heb zelf KPN afgesloten en deed dat met groot genoegen. Welke "nieuw" bedrijf doet dat eigenlijk niet (uitmelken)? Ik heb al lang een Ziggo-abonnement (voorheen Multikabel) en zeg niets negatiefs over dat bedrijf. Maar ik weet dat half Nederland wel soms klachten heeft over hun provider en daar zit ook Ziggo bij. Er is formeel geen sprake meer van monopolisten op het gebied waar we het hier over hebben maar elk bedrijf wil dat eigenlijk toch wel het liefst zijn - kijk maar wat ze zoal kunnen uitvreten. Harde woorden maar terecht (al zeg ik het zelf).
Nog een tip! Doe uw zaken met UPC per e-mail.Ga naar de UPC site,log in en dan naar het contactformulier.Dan onder het vakje klachten uw verhaal beknopt doen.Binnen redelijke tijd krijgt u antwoord in de trend van: Hallo, ik ben Jeroen van UPC: Wat kan ik voor u doen? Kijk hier kan je wat mee. Bij mij waren de zaken binnen een dag opgelost. Bellen kost alleen maar geld.Maar ik spreek alleen uit eigen ervaring.Ik vind persoonlijk UPC stukken klantvriendelijker dan 3 jaar geleden.
Ik ben bang dat je geheugen je beetje in de steek laat.Het modem werd inderdaad gratis in bruikleen gegeven.Maar er is altijd en borg van fl 100,- berekend die je na inlevering van het modem na lang zeuren hopelijk terug krijgt.
Volgens mij is het wettelijk nog altijd zo dat na 5 jaar een rekening NIET meer kan worden geind, iets met verstreken termijn, u zou daar eens naar kunnen kijken...
Ik persoonlijk zou deze rekening trouwens niet betalen Neem kontakt op via de mail zoals eerder al gesuggereerd dan heeft u altijd "bewijzen"op papier van wat hen zeggen of u willen wijsmaken, telefonische afspraken moet je altijd maar weer staven...
[quote=1paul schreef op vrijdag 27 mei 2011, 17:09]Volgens mij is het wettelijk nog altijd zo dat na 5 jaar een rekening NIET meer kan worden geind, iets met verstreken termijn, u zou daar eens naar kunnen kijken...
Ik persoonlijk zou deze rekening trouwens niet betalen Neem kontakt op via de mail zoals eerder al gesuggereerd dan heeft u altijd "bewijzen"op papier van wat hen zeggen of u willen wijsmaken, telefonische afspraken moet je altijd maar weer staven...Dit zou best eens kunnen Paul. En UPC per mail benaderen werkt veel beter,want zo gauw ze contact met je opnemen,krijgt jouw vraag of klacht een officieel dossiernummer,wat gelijk in de computer gaat.Gaat stukken beter.
Goed te horen dat UPC per mail te bereiken is. Zo moet dat ook!
Ziggo is ook gewoon gratis te bereiken (en wel per telefoon!) als voor het 3-in-1 pakket is gekozen. Een alternatief is een bericht via de site van Ziggo versturen.
Dat werkt bij Tele2 anders. Je kan vragen stellen via het vragenformulier van Tele2 en dan krijg je antwoord (in de trant van: wij zullen u zo spoedig mogelijk berichten). Daarna komt al snel het bericht om telefonisch contact op te nemen. Dat gaat bijna standaard zo! Dat telefoneren kost geld.... En als je dan toch opnieuw probeert om dat telefoontje te vermijden (door opnieuw een bericht via de site te versturen) gaat het weer precies zo! Je moet gewoon bellen en dat tikt aan en dat terwijl de veroorzaker van het probleem degene is die je die tikken laat betalen - en dat is Tele2. Kassaaaaa... Tele2 kan op de schop.
Is een mogelijkheid om online jouw registratieformulier op te vragen. Ik ben welliswaar bij een andere provider onder dak, maar kan gewoon mijn registratie formulier (2003) inzien en uitprinten. Hier in is te lezen "nu met gratis USB-modem". Er wordt met geen woord gerept over bruikleen en borg.
[quote=picone schreef op vrijdag 27 mei 2011, 17:51]Inderdaad ze heet Ina, je kunt altijd even haar profiel raadplegen?Ja hoor,dit is Facebook niet......geintje hoor.
Dag Picone, Ik ga inderdaad niet zover dat ik profielen ga bekijken. ik houd me bij de vraagstelling en de antwoorden daarop! En je stelt iets met een vraagteken. Grappig - net zoals je foto!
nog sterker: zo'n 6 jr geleden bij UPC gekomen en modem zou gratis worden geinstalleerd..niet dus, zei man die kwam installeren, actie was afgelopen. ik laten zien dat op die datum actie nog gold en man met UPC gebeld en het was ok. maar...later op de rekening werd modem toch in rekening gebracht...ik was zooo kwaad! heb paar maal gebeld en paar maal geschreven en NOOIT een antwoord gehad. omdat ik geen zin had in wisseling van provider, omdat je meestal problemen krijgt [had al heel veel moeite gekost van KPN af te komen, ondanks schriftelijke opzegging, bleven de bedragen automatisch van mijn rekening worden afgehaald] heb ik het maar laten zitten, maar nu krijg ik glasvezel en dan zeg ik UPC op en ga NOOIT meer terug! toen UPC hoorde van glasvezel, kreeg ik opeens een verlaging van de rekening....jaja, dan kan het opeens wel...
Hi, Ina hier. Tjonge wat een discussie. Ja ik heb inderdaad diverse malen met UPC gecommuniceerd via het contactformulier. Bellen doe ik niet met hen dat kost mij te veel. Maar je krijgt steeds hetzelfde antwoord: het bedrag is verzuimd te innen. Je krijgt het weer terug. Het voelt nog steeds onrechtvaardig, dus in mijn laatste mail heb ik duidelijk gezegd dat ik naar Kassa en Radar zou gaan met deze vreemde gang van zaken. Ik vind het een openbaring dat er meerdere mensen zijn die ook hun pakket hebben aangepast en niet ineens met een borg te maken kregen. Als mensen nu klant worden vragen ze onder de nieuwe voorwaarden wel een borg. In 1999 was daar geen sprake van, nieuwe klanten kregen een modem in bruikleen en als hij kapot was werd dat ding vervangen, ook in bruikleen. Mijn aangepaste pakket kost mij al 5 euro meer als die nieuwe klanten.
Dat werkt bij Tele2 anders. Je kan vragen stellen via het vragenformulier van Tele2 en dan krijg je antwoord (in de trant van: wij zullen u zo spoedig mogelijk berichten). Daarna komt al snel het bericht om telefonisch contact op te nemen. Dat gaat bijna standaard zo! Dat telefoneren kost geld.... En als je dan toch opnieuw probeert om dat telefoontje te vermijden (door opnieuw een bericht via de site te versturen) gaat het weer precies zo! Je moet gewoon bellen en dat tikt aan en dat terwijl de veroorzaker van het probleem degene is die je die tikken laat betalen - en dat is Tele2. Kassaaaaa... Tele2 kan op de schop.
Onzin.Bellen kost 10 cent per minuut.Als Tele 2 inderdaad veroorzaker van een probleem weet ik uit ervaring dat deze kosten ruimschoots vergoed worden.Je kunt je klacht ook melden via de klantenervice chat.Je word dan gratis gebeld.
Maar even voor alle duidelijkheid.Waar praten we over.Een gewone internetmodem of zo'n groot lel wat aan de muur geboord wordt en waar je ook mee kan bellen?
UPC laat bij jou veel steken vallen maar zal het bij anderen waarschijnlijk toch wel minder slecht doen. Anders heeft UPC toch geen bestaansrecht meer?!
Maar we hebben te maken met bedrijven die bij mij vaak associaties oproepen met de Onderwereld. Maar moet de Overheid deze taak dan gaan vervullen? Dat zit er ook niet in. De Overheid wil eigenlijk van alle Overheidstaken af en toch een bestaansrecht willen houden. Maar nu dwaal ik wel erg af van het onderwerp...
[quote=vr1944 schreef op vrijdag 27 mei 2011, 18:02]@Jantom,
Dat werkt bij Tele2 anders. Je kan vragen stellen via het vragenformulier van Tele2 en dan krijg je antwoord (in de trant van: wij zullen u zo spoedig mogelijk berichten). Daarna komt al snel het bericht om telefonisch contact op te nemen. Dat gaat bijna standaard zo! Dat telefoneren kost geld.... En als je dan toch opnieuw probeert om dat telefoontje te vermijden (door opnieuw een bericht via de site te versturen) gaat het weer precies zo! Je moet gewoon bellen en dat tikt aan en dat terwijl de veroorzaker van het probleem degene is die je die tikken laat betalen - en dat is Tele2. Kassaaaaa... Tele2 kan op de schop.
Ik heb geen woord gelogen over hetgeen ik schrijf. Waarom zou ik? Ik ben een serieus mens en probeer te helpen als om hulp wordt gevraagd en ik ook tijd en gelegenheid heb om dat te doen. Goed dat er meerdere personen zijn die eenzelfde instelling hebben. Gezamenlijk komen we tot resultaten waar de vraagstelster hopelijk wat aan heeft. Zij bepaalt ook of ze voldoende is beantwoord (in haar vraag). Ik geef ongekleurde info. Dat anderen soms andere ervaringen hebben moge duidelijk zijn maar ik geef alleen aan wat mijn ervaringen zijn.
[quote=hammond schreef op vrijdag 27 mei 2011, 18:07]Maar even voor alle duidelijkheid.Waar praten we over.Een gewone internetmodem of zo'n groot lel wat aan de muur geboord wordt en waar je ook mee kan bellen?
Dag hammond, Een internetmodem is in principe een klein apparaat dat op een voetje kan staan of aan de wand kan worden gemonteerd. Ik heb in de loop der tijden in totaal 3 modems gehad en ze waren qua grootte aan elkaar gewaagd. Ik hoop dat de vragenstelster zich kan vinden in deze reactie en anders mag ze even bij jou en mij aan de bel trekken.
[quote=jantom schreef op vrijdag 27 mei 2011, 18:26][quote=hammond schreef op vrijdag 27 mei 2011, 18:07]Maar even voor alle duidelijkheid.Waar praten we over.Een gewone internetmodem of zo'n groot lel wat aan de muur geboord wordt en waar je ook mee kan bellen?
Dag hammond, Een internetmodem is in principe een klein apparaat dat op een voetje kan staan of aan de wand kan worden gemonteerd. Ik heb in de loop der tijden in totaal 3 modems gehad en ze waren qua grootte aan elkaar gewaagd. Ik hoop dat de vragenstelster zich kan vinden in deze reactie en anders mag ze even bij jou en mij aan de bel trekken.Dacht ik ook.UPC zal denk ik inmiddels ook wel kleinere hebben,maar een vriend van mij had zo'n oud modem waar alles inzat.Internet,bellen en digitale tv,maar dat was een behoorlijk apparaat,die ze het liefst in de meterkast verstopten.
[quote=hammond schreef op vrijdag 27 mei 2011, 18:37][quote=jantom schreef op vrijdag 27 mei 2011, 18:26][quote=hammond schreef op vrijdag 27 mei 2011, 18:07]Maar even voor alle duidelijkheid.Waar praten we over.Een gewone internetmodem of zo'n groot lel wat aan de muur geboord wordt en waar je ook mee kan bellen?
Dag hammond, Een internetmodem is in principe een klein apparaat dat op een voetje kan staan of aan de wand kan worden gemonteerd. Ik heb in de loop der tijden in totaal 3 modems gehad en ze waren qua grootte aan elkaar gewaagd. Ik hoop dat de vragenstelster zich kan vinden in deze reactie en anders mag ze even bij jou en mij aan de bel trekken.Dacht ik ook.UPC zal denk ik inmiddels ook wel kleinere hebben,maar een vriend van mij had zo'n oud modem waar alles inzat.Internet,bellen en digitale tv,maar dat was een behoorlijk apparaat,die ze het liefst in de meterkast verstopten.
Ja hoor, ik kan mij prima vinden in jullie antwoorden. Ik heb een aardig klein kastje aan de muur voor internet, bellen en TV en natuurlijk zo'n mediabox voor digitale TV. Dat laatste is nog zo'n ouderwets groot geval.
Hoi, geld terugboeken, dat eerst,dan opnieuw ondehandelen op basus van de 12 jaar geleden. Zo niet abonnement beeindigen. Voor het modem behoef je nergens te betalen. Dus b.v. Telfort of tele 2. zijn ook nog goedkoper. Dit hoefde ze mij niet te flikken. Er is ook nog een geschillencommissie waar u heen kunt. Laat u niet op deze wijze pakken, dat is winst voor de andere kant. Het afsluiten van een verbintenis kun je niet opeens na jaren ongedaan maken en veranderen. Dat is tog wettelijk geregeld,
Dames en heren,bedankt voor deze heerlijke en beschaafde discussie.Ik heb wel anders meegemaakt en ontaarde in een groffe scheldpartij.Ik ga een hapje eten. Ina succes met UPC.
Wat een gezeur weer allemaal, simpel neem je een upgrade of een extra product dan zijn daar geen kosten aan verbonden, doe je een downgrade dan gaat het je centjes kosten. Die 45 euro is niet de borg maar de downgrade kosten, TS heeft het niet slim aangepakt.
[quote=ron530 schreef op vrijdag 27 mei 2011, 20:39]Wat een gezeur weer allemaal, simpel neem je een upgrade of een extra product dan zijn daar geen kosten aan verbonden, doe je een downgrade dan gaat het je centjes kosten. Die 45 euro is niet de borg maar de downgrade kosten, TS heeft het niet slim aangepakt.
Het lijkt tijd om de discussie te gaan sluiten maar dat is slechts een idee.
Advies aan Electric Light Orchestra (ELO): lees de eerdere reacties er eens op na... Dan kom je wat aan de weet en dan reageer je ook anders of helemaal niet.... Er gaat dan zeker een lichtje bij je op.
Dat borg moet betalen kan dan nog maar voor een ding dat je al 12 jaar gebruikt ??????? beetje raar ja als nu een nieuwe had gehad bij dat overstappen zou ik zeggen ja maar nu voor een ding dat versleten en afgeschreven is nog 45 € te laten betalen strak kapot gaat moet je dan weer 45 betalen voor die nieuwe rare zaak
Dit ging niet om een nieuw abonnement, maar om een abonnement (pakket) waarbij internet na 10 jaar is geupgrade en na 12 jaar weer naar beneden is bijgesteld. Upgraden was ook helemaal geen probleem. Trouwens het modem is 2 jaar geleden vervangen omdat hij stuk was. Ook toen is er nooit over borg gerept.
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar Wat ik vind is
...
Lees meer
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt.
Lees meer
 -.jpg){kind=small}
