Extreem hoog dataverbruik Tele2

Sinds nov 2012 heeft mijn dochter een Iphone 4s met als abonnement 300 met 1024 internet. Elke maand bleef zij keurig heel ver onder haar limiet. Echter Eind juni kreeg zij opeens een SMS van Tele2 dat zij aan haar kredietlimiet zat en dat telefoon werd geblokkeerd. Inmiddels rekening betaald en kon ze weer sms en bellen. Op 8 augustus gebeurd precies hetzelfde, weer is ze afgesloten ondanks dat zij nog heel veel belminuten over heeft (net als andere maanden). Geprobeerd met klantenservice te bellen maar tevergeefs. Hierna met virtuele gechat en een echt persoon aan de chat gehad. Gevraagd om een specificatie maar die mocht ze niet geven. Gevraagd om het limiet op 0 te zetten maar dat kunnen ze niet. Dit vind ik raar, ze kunnen je wel stoppen als je 250 euro hebt verbrandt (want wij en zij weten niet waar aan dit is op gegaan) maar niet als je je normale 1024 mb hebt opgebruikt. Heb inmiddels een officiële klacht per brief gestuurd maar wie weet wat ik hier aan kan doen? Ben nu van plan het simkaartje uit de telefoon te nemen, abonnement uit dienen en zo lang een sim only abonnement bij wel een goede provider af te sluiten. Wie heeft gelijke klachten bij Tele2 (of andere), zou het mogelijk kunnen zijn om hier landelijk wat aan te doen? In het buitenland is maximum 60 euro maar in Nederland wordt je aan de bloedhonden losgelaten, dit is toch rechts ongelijkheid? ps die chat juffrouw was nog zo onbeschoft om onze chat ineens te stappen, klanten service noemen ze dat bij Tele2