ro
door roos123456 Dec 24, 2011 om 17:28
Computers & telefonie

Hollandsnieuwe waardeloos !

Hollands Nieuwe,,,,,nooit aan beginnen. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet tot nauwelijks op e-mails. Eerste ervaring was dat ik met nummerbehoud het nummer van iemand anders kreeg. Dit duurde bijna een maand voordat het hersteld was. Ook de frustratie dat ik de klantenservive niet kon bereiken hierover was groot. Ik heb de mails uiteindelijkeook naar pers@hollandsnieuwe.nl gestuurd. Dat heeft toen geholpen, toen kreeg ik vrij snel een reactie. Nu, nog driekwart jaar later, ben ik al drie weken aan het wachten op een nieuwe simkaart. Deze werkte nl niet meer. Er is een keer gebeld om te zeggen dat ik er met een gum over moest wrijven. Werkte dat niet dan kon ik weer mailen. Het werkte niet en het hele proces van wanhopig contact zoeken begon opnieuw. Afgelopen maandag kreeg ik een mail met excuses en dat een nieuwe simkaart onderweg was. Het is nu zaterdag, post is geweest en geen simkaart. En geen reactie en ook pers@hollandsnieuwe.nl reageert nu niet. De komende feestdagen kan ik dus niet bellen en ben ik niet bereikbaar.
Ik ben gaan lezen of meer mensen klachten hebben en ja, ik heb heeeel veel dezelfde soort klachten gevonden. Waardeloos bedrijf dus,

6612 17 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

ooparry
door ooparry - Dec 25, 2011 om 11:41
80 Antwoorden / 3 Vragen
0

Goedkoop is duurkoop!

haarp
door haarp - Dec 25, 2011 om 13:27
514 Antwoorden / 62 Vragen
0

Hollands Nieuwe,,,,,is 100% van Vodafone

Soms lijken acties te mooi om waar te zijn, uiteindelijk zit jij met de gebakken peren.

In jouw geval schrijnend .,,,, !? Heb je een rechtsbijstand verzekering?

marjon1
door marjon1 - Dec 25, 2011 om 14:12
284 Antwoorden / 3 Vragen
0

[quote=ooparry schreef op zondag 25 dec 2011, 11:41]Goedkoop is duurkoop!

Alsof het bij de duurdere wel zo goed geregeld is.

Ben overigens benieuwd of er weer een reactie komt van een webcare team, komt tegenwoordig zo vaak voor dat je bijna zou denken dat problemen zonder webcare team niet opgelost kunnen worden.

fe
door festinger - Dec 26, 2011 om 03:32
410 Antwoorden / 18 Vragen
0

Weet je wat nog erger is dan dit? Een overheid die niet optreedt en klagen deskundig in kanalen heeft geregeld. En dat duurt en duurt en uiteindelijke na 5 jaar mag het niet en heb je gelijk. Hoera de verjaringstermijn is voorbij en geld terug alleen maar als je advocaten kunt betalen. Lang leve al die afgestuurde rechten- en marketingstudenten in dienst van een beetje heel erg bedrog voor eigen gewin.

zwemmer
door zwemmer - Dec 26, 2011 om 13:13
2638 Antwoorden / 35 Vragen
0

@festinger, Het is ook allemaal maar kommer en kwel, nietwaar? Even ergens klagen of je het horen wilt of niet. Dit staat hier niet in directe relatie tot het topic.

Zwemmer

jo
door joshua4466 - Dec 26, 2011 om 15:40
1 Antwoorden / 0 Vragen
0

Meer dan een maand geleden via De Telegraaf een abonnement met Samsung Galaxy Ace genomen bij Hollandsnieuwe. Na een weekend stoeien en zoeken kreeg ik uiteindelijk contact met de server van HN. Dat duurde niet lang, een paar uur later geen contact meer te krijgen met de server van HN. Ook na twee dagen niet meer. Om die reden (ondeugdelijk product) heb ik het toestel met redenen omkleed aangetekend teruggestuurd, met het verzoek de koop te ontbinden en het geld terug te storten. Niks meer van gehoord. Na enkele mails (HN is niet telefonisch te bereiken) ging mijn vaste telefoon driemaal over en werd afgebroken. Weer mailtje gestuurd!! Na twee weken een telefoontje. Ze zouden het uitzoeken. Niks meer vernomen. Na een maand een verzoek naar Telegraaf om mijn klacht te publiceren. Niet dus!! (Telegraafbelangen??) Wel weer een telefoontje van HN. Ze gaan het weer uitzoeken.....Van de week een aangetekende brief gestuurd en ze twee weken de tijd gegeven om te reageren. Dan naar de Rechtsbijstand.. Wat een puinhoop daar!!!! NOOIT aan beginnen. Goedkoop is weer DUURKOOP gebleken!

haarp
door haarp - Dec 26, 2011 om 18:30
514 Antwoorden / 62 Vragen
0

Hollands Nieuwe is een onderdeel van Vodafone. Een tactiek om klanten met acties via Hollands Nieuwe binnen te halen. Heeft Vodafone genoeg geronseld bij Hollands Nieuwe dan wordt Hollands Nieuwe na verloop van tijd overgenomen en heb je een gewoon ordinair Vodafone abonnement. Geweldig staaltje om legaal de mensen te beduvelen.

el
door elwood - Feb 24, 2012 om 15:08
1 Antwoorden / 1 Vragen
0

Echt waardeloos dat Hollands Nieuwe. Communicatie moeizaam en traag voor zover deze al mogelijk is

haarp
door haarp - Feb 24, 2012 om 18:13
514 Antwoorden / 62 Vragen
0

[quote=elwood schreef op vrijdag 24 feb 2012, 15:08]Echt waardeloos dat Hollands Nieuwe. Communicatie moeizaam en traag voor zover deze al mogelijk is

Misschien bieden ze je een Vodafone abonnement aan, immers Hollands Nieuwe is een dochter onderneming van Vodafone.

cy
door cywol - Feb 25, 2012 om 04:31
34 Antwoorden / 3 Vragen
0

Heb voor onze 2 oudste meiden vorig jaar als experiment 2 abb. afgesloten bij H.N., nummerbehoud keurig geregeld, SIM's op tijd binnen, 2 dagen buiten bereik geweest door schuld van Vodafone, keurig vergoed gekregen, eind januari het abb. weer voor een jaar verlengd, kan niet anders zeggen dat het een goed en betaalbaar product is.

haarp
door haarp - Feb 25, 2012 om 10:54
514 Antwoorden / 62 Vragen
0

@ cywol,

Ook goed nieuws mag gepubliceerd worden.

ni
door nielsmuinck - Mar 26, 2012 om 15:58
2 Antwoorden / 0 Vragen
0

wat ik best wel raar vind, als ik vodafone bel weten ze niks van hollands nieuwe af ze kunnen je order niet nakijken of wat dan ook, maar ik krijg wel een mailtje van wel te verstaan vodafone jou order is afgekeurd omat je niet kredietwaardig bent, en op de site van hollands nieuwe staat wij hanteren geen bkr check want iedereen is welkom. DIKKE BÚLLSHIT HOLLANDS NIEUWE!!! dat hele vodafone mag falliet gaan van mij,ik kreeg een rekening van €600,95 ex BTW voor internetten vanuit het buitenland. Hoe kan ik internetten van uit het buitenland als ik op dat moment niet eens een telefoon had die op internet kon (Nokia 3310) en niet in het buitenland ben geweest en kon aantonen met tachograaf schijven. ik heb het ondertussen allemaal geregeld bij de kpn, alles in orde binnen 2 werkdagen me nieuwe telefoon in huis en me abonnement in gegaan, zo wil ik het graag zien.

Dus 1 tip ga naar kpn of hi, ben je misschien wat duurder uit maar je hebt een klante service die je kan bereiken en je hebt altijd bereik.

ir
door irispeterinck - Jun 4, 2012 om 15:40
2 Antwoorden / 0 Vragen
0

088-1182011

dit is het nummer van de klanten service

goodluck x

cy
door cywol - Jun 4, 2012 om 17:54
34 Antwoorden / 3 Vragen
0

nielsmuinck ,

Dit 'verhaal' zal wel iets anders liggen als jij het stelt, H.N. is een onderdeel van Vodafone, en als jij daar nog een rekening van ruim 600 open hebt staan begrijp ik best dat ze je afwijzen, maar ook daar twijfel ik aan omdat je bij H.N. vooruit betaald voor de maand waarin je gaat bellen, ik ben in ieder geval erg tevreden over H.N. heb voor mijzelf en mijn vriendin nu ook onze abb. overgezet naar H.N..

haarp
door haarp - Jun 4, 2012 om 18:37
514 Antwoorden / 62 Vragen
0

Dat hele marketing verhaaltje van `Hollands Nieuwe` is wederom een bewijs dat Vodafone een kilo uniform tango bedrijf is.

Qpark (parkeerbedrijf) de directeur v/d NV is van Libertel/vodafone overgestapt.
Dit met het gevolg dat deze Mark van Haasteren waarschijnlijk in de toekomst nog meer mensen het mes op de keel zal zetten, in welk bedrijfstak dan ook.

valerius-2
door valerius-2 - Jun 5, 2012 om 20:51
7840 Antwoorden / 95 Vragen
0

Ik heb ze vandaag gegeten smaken goed.(lol)

haarp
door haarp - Jun 6, 2012 om 16:15
514 Antwoorden / 62 Vragen
0

[quote=valerius-2 schreef op dinsdag 5 jun 2012, 20:51]Ik heb ze vandaag gegeten smaken goed.(lol)

Ze smaken naar meer (lol)

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Mikske10
Mikske10 - May 15, 2024 om 16:07
Winkels & webshops

Webwinkel

Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.

Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden. 
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g ... Lees meer

ma
martin60 - May 15, 2024 om 11:53
Vakantie & reizen

Geschil met booking.com

Goedenmorgen
Wij hebben in december en januari een trip gemaakt door Spanje en hierbij meerdere malen via booking.com de hotels en appartementen geregeld want je komt bijna niet om ze heen.
Echter bij het boeken van een appartement en de betaling bleek opeens dat ik toen ik daar voor de deur stond ook nog de eigenaar 300 borg moest gaan betalen en maar moest afwachten of die dan de sleut ... Lees meer

JTA
JTA - May 14, 2024 om 12:22
Huishouden & energie

Servicecontract voor warmtepompverwarming kost E 481 pj ???

Waarom is een servicecontract voor een warmtepompverwarming van een appartement zo veel duurder dan dat ik ooit voor een cv-verwarming servicecontract  heb betaald? 
Offerte gekrgen voor een 1 jaar jong nieuw opgeleverd appartement, kosten E 481,00 per jaar !!

Voor cv ketel betaalde ik ca. E 8,00 per maand... ( E 96,00 per jaar)
Is dit een nieuwe melkoe voor installatiebedri ... Lees meer