Ik krijg mijn Microsoft 365 niet geleverd, maar heb wel betaald! Hoe wel?
Op 2 maart jl heb ik handmatig betaald voor mijn Microsoft 365. Deze vervangt de Office 365. Ik heb hiertoe heel vaak met Microsoft nl gebeld. Ik heb het betaalbewijs met Microsoft Nederland gedeeld, maar er gebeurd niets. Het blijft bij; 'Mevrouw ik heb uw dossier geescalleerd. Ze zijn er mee bezig'. Ik moet op de reactie van die afdeling wachten. Helaas kan ik verder niets voor u doen'. Klacht indienen helpt niet want deze komt niet aan. Ik heb via de protocollen een klacht in willen dienen bij het ODR-portaal van de EU https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks. Ik heb hiertoe een online klacht in proberen te dienen, maar kon deze vervolgens niet verzenden. Het enig dat ik wil is, zonder nog eens een betaling te moeten doen te kunnen beschikken over mijn Micrsoft 365 waar ik op 2 maart voor betaald heb.
Hallo SZijl ,
U heeft de vraag ook gesteld op het forum van Microsoft , heeft u het antwoord gelezen ?
https://answers.microsoft.com/nl-nl/msoffice/forum/all/na-handmatige-betaling-office365-nog-steeds-niet/e8ed40c2-ef21-4104-a97f-a1216363ebc7
Heeft u al gekeken in uw Microsoft account onder Abonnementen? Daar zou de aankoop moeten staan en daar staat ook het installatiebestand.
Dergelijke aankopen handmatig betalen, is niet één van de handigste methodes. Betalen met ideal, creditcard, paypal werkt het snelst, binnen een paar minuten is uw aankoop dan te vinden onder Abonnementen.
"Dergelijke aankopen handmatig betalen, is niet één van de handigste methodes" en hoe betaal je dan met ideal, creditcard, paypal?
Dat zijn ook overschrijvingen die je zelf moet uitvoeren lijkt mij.
Dan moet je iets duidelijker zijn in de wijze waarop betaald is.
Als je met creditcard of paypal betaald hebt is de aankoop verzekerd voor niet geleverde diensten/produkten. Daarmee kan je ook je geld terug vragen.
iDeal heeft dat niet.
Heb je wel een order per mail ontvangen?
Een betaal/orderreferentie ingevoerd?
Wat geeft MS aan wat de status is van de order?
Je zou ook de koop kunnen ontbinden op grond van niet geleverde diensten.
Maar M$ zit op Evert van de Beekstraat 354, 1118 CZ Schiphol
En dan evt deze brief sturen: https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-klacht-over-niet-op-tijd-ontvangen
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Vattenfall
vattenfall heeft een fout in de afrekening van mei 2023 gemaakt. ze hebben de meterstanden omgedraaid en daardoor te veel terug betaald.
nu schrijven ze het verschil van 620 euro gewoon per 31 mei 2024 van mijn rekening af.mag dat?
Lees meer
Hoe krijg ik mijn hortensia weer tot leven?
Op mijn verjaardag kreeg ik een mooie hortensia voor op mijn balkon. Ik heb hem meteen in een grotere pot gezet, maar dat had ik beter niet moeten doen, want ik had er even niet bij nagedacht dat je moet wachten tot het najaar als de bloemen helemaal uitgebloeid zijn. Nu lijkt de plant dood te gaan. Lees meer
Mag de KB onjuiste informatie over mij publiceren online?
Wat kun je doen als een site van de overheid onjuiste informatie over je publiciert? Ze doen niks met mijn klacht. Het gaat om de Koninklijke bibliotheek die weigert mijn geboortejaar aan te passen. Het interesseert ze geen biet dat ze mij decennia ouder maken dan ik ben met alle gevolgen van dien.. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer