Kpn heeft mij onterecht afgesloten en dwingt me tot duurder contract mag dat?
Op 22 januari ontvingen wij een mail (in de spambox) met een verzoek of wij onze kabel wilden afstaan. De deadline was 15 februari. Maar op 2 februari is onze lijn zomaar gedeactiveerd. Het bleek dat de nieuwe buurvrouw onze adres had opgegeven en dat onze koperenlijn naar Versatel is gegaan. Na heel veel chats en telefoons kregen we eindelijk (10 dagen later!) iemand van spoed en herstel aan de lijn. En die zei dat de enige oplossing is om een nieuw contract af te sluiten en anders kan (wilde) hij ons niet helpen. Dit betekent voor ons een duurder contract en dat wij Spotify kwijtraken. Wij zijn ten einde raad... Mag dit zomaar? En wat kunnen wij doen? Een klachtenbrief hebben we al gestuurd. Chatten en bellen helpt niet.
U heeft het contract niet opgezegd en KPN op onjuiste gronden. Hoe KPN het gaat oplossen is hun probleem u mag daar niet de dupe an worden. Koemt u er met KPN niet uit ga dan naar de geschillenscommissie telecom.
Op 22 januari ontvingen wij een mail (in de spambox) met een verzoek of wij onze kabel wilden afstaan.
Op zich al een vreemde vraag van KPN had de buurvrouw dan geen aansluiting. Mag aannemen dat u nog een contract had lopen bij KPN wat dan gewoon dient door te lopen. Dat u Spotify kwijtraakt begrijp ik niet helemaal, dit zit standaard (gratis) in het alles in een pakket met daarin ook "gratis"bellen. Anders kunt u het tegen betaling alsnog in het abo opnemen. Verder vraag ik mij af hoe u een nieuw abo kunt nemen als u geen KPN aansluiting heeft, want die is overgegaan naar Versatel.
Hallo Lckw,
Neem eens contact op met consuwijzer , klik op de rode regels .
https://www.consuwijzer.nl/vraag-stellen-aan-consuwijzer
Of Juridisch Loket in uw gemeente , klik op de rode regel en scroll naar beneden .
https://www.juridischloket.nl/contact/#
Ten einde raad? Misschien vervelend, maar ten einde raad klinkt wel dramatisch. U had een contract met KPN en niet zelf aangegeven te willen wisselen. U kunt KPN aan het contract houden dat u had. KPN moet kunnen aantonen dat u heeft aangegeven te willen wisselen. Moet misschien wel voor de rechter, maar ja, dan krijg je ws wel je recht. Overigens, berichten in uw spambox zijn gewoon geldig als ze relevante informatie bevatten. U bent verantwoordelijk voor uw spambox, niet de afzender van de email.
Wij zijn 2 jaar geleden door een fout van onze gemeente met heel veel mensen die bij KPN zaten afgesloten. Gelukkig is dat toen weer teruggedraaid, maar we bleken bij de eerstvolgende afrekening andere bedragen te betalen. Heb ik achter aan gebeld en toen bleek dat het abonnement dat ik had niet meer bestond en dat konden ze daardoor niet meer geven. We zijn toen wel financieel gecompenseerd. Abonnement was duurder en verschil heb ik teruggehad (voor rest van het jaar).
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer