Nog meer pretiumtelecom ellende
mijn collega heeft sinds 1 mei 2007 pretium telecom aangetekend opgezegd. vanaf die tijd is haar telefoonnummer geblokkeerd. Geen inkomende en uitgaande gesprekken meer mogelijk. KPN-slim-internet aansluiting is daardoor niet te gebruiken. ze heeft 15 juni 'n fax gestuurd naar pretium en kreeg op 21 juni een brief, dat ze geen klant meer was. toch is haar telefoon nog steeds niet te gebruiken voor uitgaande gesprekken. KPN zegt niets te kunnen doen en dat er niets anders op zit dan KPN op te zeggen en weer opnieuw aan te melden, zodat ze een nieuw nummer krijgt. ze wordt er helemaal wanhopig van. wie heeft nog een goede tip?
u zit in een impasse. kpn komt met een advies wat u op zal moeten volgen anders gebeurd er niks de komende tijd. Dan maar een nieuw nummer en u kan dan bellen binnenkort.
kpn is de kenner dus opvolgen die raad lijkt mij.
labswans
rkootstra@ de houding van KPN begrijp ik hier niet geheel, maar kennelijk is pretium hier "klierig"m.b.t. het vrijgeven van het nummer. Dien uw klacht eens in bij:
Er is geen tip. Mosterd na de maaltijd.
Voor nummerbehoud bij verandering van leverancier (wat bij U Pretium was) had U de nieuwe leverancier voor telefoongesprekken moeten laten opzeggen.
Mogelijk wilt U via KPN-slim-internet gaan bellen. Nummer behoud was alleen te realiseren wanneer U deze toekomstige ADSL/telefoon leverancier het contract zou hebben laten opzeggen.
U kunt alsnog via KPN-slim-internet of één van hun andere pakketten via computer gaan bellen. Prompt heeft dan weer internet. U krijgt wél altijd nu een nieuw nummer omdat Uzelf heeft opgezegd. Hiervoor is achteraf geen reparatiemogelijkheid.
Ook kan het zijn dat, door nu tussentijds wijzigingen ADSL contract er enige wijzigingskosten aan ADSL verbonden zijn om dit weer op te pakken. Misschien wilt U meteen ander ADSL KPN kontract?
KPN is nu Uw enige onderhandelaars partner om zo snel mogelijk weer ADSL verbinding te krijgen, ook via computer te gaan bellen met een nieuw nummer helaas.
Sterkte
Dank voor de reacties. Ik denk ook dat er niets anders op zit, dan het advies van kpn op te volgen. Ik wil ook proberen het belbasisabonnementsgeld van 3 maanden terug te vragen.
Verder is het, zoals iemand al aangaf, goed om het te melden bij de consuwijzer en misschien ook ev. bij de geschillencommissie telecommunicatie.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer