Phablet Archos/Libelle
Op 10 februari 2015 heb ik bij het Weekblad Libelle een Archos Phablet 5.9 besteld en op 13.2.2015 heb ik deze ontvangen.
Bij het inbrengen van mijn Micro SDcard verdween deze binnen 2 seconden in het toestel ( boven in het toestel)
Door familieomstandigheden heb ik pas op 19.2.2015 gebeld met Sanoma, hier mijn klacht neergelegd en
kreeg op 23.2.2015j te horen dat zij, Samoma, niets voor mij konden betekenen omdat ik een verkeerde SD kaart (?) erin heb gedaan, er moet een Micro SD card. (?)
De medewerkster van Sanoma adviseerde mij naar een telefoonwinkel te gaan en het toestel open te laten maken zodat mijn oude SD kaart eruitgehaald kon worden, dit heb ik dus niet gedaan omdat er mijns inziens garantie op het toestel zit.
Ook opteerde zij dat ik een andere Micro SD kaart moest kopen en te proberen, dit heb ik gedaan maar helaas gebeurt er ook niets.
Op 27.2.2015 (9.41u gebeld met Archos 020-5040510), gesproken met Daniel, hem het probleem uitgelegd, zijn reactie was gelijk dat een SD kaart, welke ook, nooit mag doorschuiven het toestel in. Het werd repareren of ik zou een nw toestel krijgen.
Hij heeft mij formulieren toegestuurd en 2.3.2015 heb ik het toestel opgestuurd.
Op 9.3.2015 ontving ik een mail dat het toestel ontvangen was en 10.3.2015 kreeg ik n mail dat het niet onder de garantie valt, toestel 3 weken oud!!!!, in de mail stond dat ik wel een nieuwe kopen en dat ik dan 25% korting krijg en excl bezorgkosten!
Op 11 maart 2015 heb ik weer kontakt opgenomen met Archos en kreeg dezelfde persoon aan de telefoon, hij kon zich mij telefoontje nog herinneren maar kon ineens niets meer doen, ik moest via hun site bezwaar maken en dit heb ik gelijk gedaan,in het Engels, want de correspondentie kan alleen in het Engels, een bezwaarschrift (puf) ingediend en zou binnen 2 dagen antwoord ontvangen.
Vandaag 17.3.2015 krijg ik een mail met de volgende tekst
“Dear Customer,
We understand your claim, unfortunately, the connector is defect due to bad use.
We confirm it is an out of warranty case.
Cordialement
Le Service Client
Regards
Customer Service “
Natuurlijk is de connector defect, dat komt omdat de SD card is doorgeschoven wat helemaal niet mag.
Ik heb de Consumentenbond al benaderd maar die kan niets doen omdat Archos geen Nederlands bedrijf is, blijkt Frans te zijn. Ik heb Consuwijzer nu benaderd.
Wie heeft hiermee te maken of weet mij een goede tip te geven wat te doen?
Ik zag dat u uw klacht ook op het Klachten Kompas gezet heeft.
Jammer dat u de naam van de medewerker daar ook vermeld heeft want dat voegt n.m.m. niets toe en op dit forum is het niet toegestaan (zie de spelregels).
Mocht u de regels over garantie nog niet kennen, lees dan even klik hier en met name het gedeelte over de eerste 6 maanden.
De verkoper moet het voor u oplossen.
Een micro sd kaart is een micro sd kaart. Deze zal altijd moeten passen ongeacht het merk.
Als een micro sd kaart naast de sleuf kan schieten en daarmee de sleuf beschadigen is, is naar mijn idee slecht ontwerp. Maar het valt natuurlijk moeilijk te bewijzen dat je niet de kaart er met een hamer verkeerd om er in hebt geprobeerd te meppen. Zoek eens op internet of meer mensen dit probleem hebben. Dan kan je je zaak dat het niet jouw schuld is kracht bij zetten.
Verder is het aan sanoma dit voor jouw oplossen, niet Achros
Sorry, ik weet dat er geen namen vermeld mogen worden, was niet mijn bedoeling. Had de site van Cosuwijzer ook al bekeken en heb inmiddels Sanoma een klachtenbrief toegestuurd waarin ik hen verantwoordelijk stel.
Bedankt voor de reacties.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Waar is het pensioen gebleven van he Pannevis metaaltechniek bedrijf uit Utrecht?
Het bedrijf pannevis machinefabriekuit utecht is opgeheven. Maar wie is nu de rechtsopvolger? Het pensieon is het poseidon fonds blijkbaar maar dat bestaat ook al niet meer. Wie weet waar dit pesioen heen is gegaan? We lopen vast. Bedankt voor iedere tip die u kunt geven. Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Wie weet de naam van het metaalbedrijf dat in de Kanaalstraat zat in Utecht?t
Waarschijnlijk in de jaren 60 - 60. Het kan ook een zinkbedrijf geweest zijn of gieterij maar het was iets met metaal. Tips welkom. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer