Telefoonkosten helpdesk terug.
Buiten mij om heeft Chello mijn wachtwoord gewijzigd. Dit naar aanleiding van mijn opmerking, dat ik niet de zelfservice-side van Chello kon bezoeken. Mijn toenmalige wachtwoord werd niet geaccepteerd. Na mijn 2e email hierover, kon ik opeens niet meer bij mijn email. Ik heb 30 minuten met de helpdesk moeten bellen, voordat ik iemand te spreken kreeg. Deze persoon meldde mij, dat zij inderdaad het wachtwoord hadden gewijzigd en dit per mail aan mij hadden kenbaar gemaakt. Maar ik kon dus niet in mijn mail. Men erkende telefonisch de fout. Op basis hiervan vind ik eigenlijk, dat ik de door mij gemaakte telefoonkosten moet kunnen restitueren, daar Chello zelf een situatie heeft veroorzaakt, waardoor ik genoopt was hun te bellen op een relatief duur nummer. Chello beroept zich echter op hun voorwaarden en willen nu niets weten van terugbetaling en het feit, dat zij zelf er voor hebben gezorgd, dat ik niet bij mijn email kon. Is mijn standpunt terecht, dat Chello/UPC de door mij gemaakte telefoonkosten moet vergoeden?
Hoi,
Ik vrees het ergste voor je: ze zullen zich inderdaad aan de voorwaarden houden, verwacht geen coulance (al is het hun eigen fout.
Hallo jank,
Chello is verplicht een deugdelijk produkt te leveren. Schade en
vervolgschade (bv telefoonkosten) als gevolg van fouten van Chello
kunnen dan ook op hen worden verhaald, ongeacht of dit in de algemene
voorwaarden staat of niet.
Tussen recht hebben en recht krijgen zit helaas bij UPC een groot verschil.
Voor een vergelijkbare zaak kijk op
http://www.computerconsument.nl/pages/
uitsprakendetail.php?redartID=114
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer