Waar kan ik een klacht indienen over GSM.nl als zij mij willen helpen?
Ik heb enkele maanden geleden een telefoonabonnement afgesloten met TV kado via GSM.nl. Heb hiervoor eenmalig 179 euro moeten bijbetalen. Aangezien ik geen nieuwe telefoon nodig had heb ik gevraagd of ik dit type abonnement ook kon nemen zonder een telefoontoestel (dit scheelde ook in de eenmalige bijbetaling). Bij uitzondering was dit wel mogelijk.
Via Vodafone krijg ik te horen dat ik te veel betaal voor mijn abonnement zonder telefoon (24 euro per maand voor een telefoontoestel die ik niet heb). Ik heb GSM.nl gevraagd of dit rechtgetrokken kan worden door abonnementskosten te verlagen of een telefoon aan te bieden (desnoods tegen bijbetaling), omdat ik nu 60 euro per maand betaal voor een telefoonabonnement + telefoon met televisie KADO.
Nu beweert GSM.nl dat ik voor de televisie 24 euro per maand betaal, terwijl de TV KADO is. Het telefoontoestel dat ik niet heb, daar wordt de 24 van de 60 euro per maand voor betaald en de tv was KADO met de bijbetaling uiteraard. Mijn klachten worden ook nog eens onderschept door 1 specifieke medewerker.
Dit bedrijf is waarschijnlijk bewust nergens aangesloten (geschillencommissie, kifid of wat dan ook). Hierdoor kan ik geen klacht indienen bij een hogere partij. GSM.nl staat bekend om deze dubieuze manier van zaken doen of noem het maar rustig de boel belazeren.
In het ergste geval wil ik mijn contract laten ontbinden, gaat de mooie televisie terug, want ik ben niet overeenkomen met hen dat ik 24 euro per maand zou betalen voor een telefoontoestel die ik niet heb. Tot overmaat van ramp willen zij deze achteraf alsnog niet eens leveren, zelfs tegen de bijbetaling van 50 euro extra (abonnement met telefoontoestel en tv cadeau zou eenmalige bijbetaling telefoon + tv 239 o.i.d. zijn).
Waar kan ik terecht om mijn gelijk te krijgen?
Topantwoord
Contactformulier GSM:
https://www.gsm.nl/klantenservice/contact/
Goh, dat ik daar niet eerder aan gedacht heb...*zucht...
zie citaat:
''Mijn klachten worden ook nog eens onderschept door 1 specifieke medewerker. "
plusje was niet de bedoeling, krijg het zo 1,2 3 ook niet weg...
(plusje sarcastisch bedoeld dan maar)
Au, dat is hard aangekomen.
Nu kunt u wel zuchten maar u heeft u gewoon blind gestaard op het woordje "gratis"
Het enige wat gratis is, is het daglicht al dan niet met een zonnetje.
ze gebruiken een keurmerk mogelijk kunt u daar terecht; edit; link verwijderd i.v.m. kort lontje.
GSM.nl staat bekend om deze dubieuze manier van zaken doen of noem het maar rustig de boel belazeren.
Waarom dan toch met die club in zee gegaan als u dat bekend is?
lees ook even hier; http://www.klacht.nl/gsm-nl/
Hebben we weer zo een betwetertje..
Nou speciaal voor u dan:
Na zelf te zijn belazerd dan wel info ervaringen anderen opgezocht te hebben.. blabla..blabla of... moet ik het helemaal uitkauwen?
Als u niks zinnigs te melden heb, rapporteer dan a.u.b. niks
Wellicht even langs Specsavers gaan?
Heb nergens het woord ''gratis'' vermeld, ''televisie cadeau met eenmalige bijbetaling''
honderden malen zucht
ga nog ff lekker naar bed, waarschijnlijk nog niet uitgeslapen.
ga jij eens even een leven zoeken dan alleen maar achter de pc zitten mierenn........n
man, man, man.. wat een hoeveelheid aan onzin commentaar ..
Stel een normale vraag, verwacht een normaal antwoord, indien niet mogelijk, aub snuit dicht!
echt niks beters te doen dan onnozele opmerkingen maken de hele dag door... how sad!
In plaats van te mekkeren had u allang kunnen lezen waar u uw klacht kwijt kon. Heb de link verwijderd want personen die zo reageren wens ik niet te helpen. Prettige dag verder.
bedoelt ge Qshops? het bedrijf maandelijks dat door gsm.nl wordt betaald?
lekker slimmmm
nee bijdehandje, er stond inmiddels een andere link waar je echt terecht kon. maar ja je had het veel te druk met je frustraties af te reageren.
Dooos!!
stuur je mij echt naar mijn eigen klacht door op gsm.nl... zucht
Aw, na een dag pas ontdekt? En dan ook nog zo "slim" zijn om het te bevestigen? Ik vraag me af hoe lang het gaat duren voor het kwartje valt.
Edit .
Not again!
nogmaals ze hebben zichzelf zo goed ingedekt, nergens aangesloten, consuwijzer verwijst door naar geschillencommissie (geschillencommissie
hebben ze geen contract mee, nergens mee, vandaar mijn vraag hier, maar zo te zien kan ik de boel beter stil leggen)
Snik en zucht... ik zal mijn gedachten maaar niet uitspreken.. maar sjonge jonge zeg.. wat een slimme menSen zo vroeg op de ochtend..pff
Reactie verwijderd ,
Maar zo te zien kan ik de boel beter stil leggen
Doe dat , zijn wij van brutaliteit verlost , niemand zal u tegen houden .
Ik zou zeggen blijf in uw eigen sop gaar koken , onder slimme mensen valt u duidelijk niet , ik heb meer fatsoen in èèn vinger als wat u nog niet in uw hele lijf heeft , veel succes met uw shit .
Snik en zucht... ik zal mijn gedachten maaar niet uitspreken.. maar sjonge jonge zeg.. wat een slimme menSen zo vroeg op de ochtend..pff
Uw gelijk krijgen na enkele maanden? Dus geen tv cadeau, geen telefoon cadeau, en goud geld voor een abonnement. Lekker slim. GSM is superblij met u.
Beste Forumleden, ik adviseer de moeite niet meer te nemen om op dit topic te reageren. Bijdehandje wil hier alleen maar haar frustraties afreageren.
Wat een stel hersenloze gasten bij elkaar.. heb het enkel over tv kado (met eenmalige bijbetaling..dus heb ervoor betaald) bij een normal telefoonabonnement met telefoon van 60 euró per maand.
Lezen..aub voor betweterigheid
60 euró per maand waarvan 24 euro per.maand voor een telefoontoestel is.. een toestel die ik.niet heb..
Welke .... heeft het over cadeautjes en shit.. enkele maanden ja.. omdat Vodafone mij erop wijst
Wat een stel hersenloze gasten bij elkaar .
Over hersenloos gesproken , steek hand in eigen boezem .
Als u hersens en manieren had , sprak u anders , u bent voor mij niet de moeite waard .
Waarschijnlijk wel voeding gehad maar geen opvoeding , gewoon een leeg omhulsel .
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Oude stroom meter verplicht vervangen ?
Ik heb een oude elektrischiteitsmeter die volgens Liander vervangen moet worden omdat hij niet meer zou voldoen aan de wettelijke eisen ivm met onnauwkeurigheid.
De meter heeft mij nog nooit in d steek gelaten en werkt perfect , met de zonnepanelen op dak draait hij vrolijk achteruit tot grootgenoegen van ons.
maar met de nieuwe "betere" slimme meter zal ik straks verplicht worden om gel
...
Lees meer
Webwinkel
Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.
Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden.
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer