reageer schriftelijk naar het incassoburea dat er geen rechtsgrond bestaat voor de vordering daar de overeenkomst reeds beëindigd was. Het incassoburau zal het dan zelf verder moeten uitzoeken.

Vandaag weer een brief gehad met de boodschap om te betalen.
Dagtekening 6 juni en betalen 7 dagen na dagtekening.

Maar weer opgebeld hoe het allemaal zit.
Onze laatste mail hebben ze nog niet eens in behandeling genomen.

Contact gaat nu alleen nog maar schriftelijk of via de mail ivm bewijzen.

Wat moeten we doen om het incassobureau onze mails in behandeling te laten nemen en zo voorgoed van Ziggo af te zijn?

ziggo webcare is ingeseind....bij deze

ff afwachten dus of zij iets voor je kunnen doen....

Het probleem is niet alleen bij Ziggo. Ze doen allemaal hetzelfde.Namelijk het inhuren van callcentra en incassofirma's . En je kunt ze wezenloos bellen/mailen of brieven sturen niets helpt. En webvogel Gijs geloof me webcare lost het ook niet op.

Het probleem is eigenlijk heel simpel. Als je een jouw ogen een incasso laat terugboeken omdat ze niet handelen naar ellenlange uitleg heb je een interne code te pakken en dan mag het callcentra je niet helpen anders aan de lijn houden voor eigen inkomen..Eerst betalen met deurwaarderdreiging .En tegelijkertijd gaat je tv op zwart,kun je niet meer internetten en via kabel bellen.

En het maakt helemaal niet uit hoe terecht de klacht ook is. Heb een vrouw van 70 meegemaakt en nog nooit een rekening te laat betaald totdat ze Ziggo koos en het geleverde niet klopte met het bestelde. 2 jaar callcentra en incassobedrijven later met aangifte en gratis rechtshulp is wat absoluut niet kon ineens mogelijk geworden met excuses en schadevergoeding. Echter ze moest een mobiel kopen nog te kunnen bellen. Acteraf bleek dat ze een A4 code had .Ernstige wanbetaler .Hoe en waarom niemand weet het.Deze mevrouw was allang blij dat het opgelost is.

Het gekke is dat internetadressen van de bedenkers van Ziggo nergens te vinden zijn voor het publiek. De bestuurders,de managers,hun juristen,ondersteunend personeel zijn niet te bereiken. Duidt op desinteresse en minachting.lang leve uitbesteding en excuses voor die enkele gast die advocaten inschakeld.

Nog erger is dat klagen niet helpt. Stel voor clusterbommen opnieuw toe te staan.

Heeft u nog ergens een schriftelijke bevestiging einde overeenkomst liggen?

Een copie van deze brief of een copie van de brief waarin u opgezegd heeft in combinatie met verzendbewijs en destijds handtekening retourkaart leveren bewijs van opzegging.

Ik heb twee e- mail van Ziggo, De onderstaande is er 1 van.

Geachte heer/mevrouw ,


Via de website heeft u een vraag gesteld over "PC1788 - Klacht - Internet - Opzegging".

U geeft aan in uw E-mail dat u al in december 2008 heeft opgezegd bij Ziggo en dat klopt ook.

Het spijt ons dat er nog steeds bedragen van uw rekening worden afgehouden , tevens kan ik zien dat verschillende credit nota's zijn aangemaakt.

Het betreft een order die maar niet verwerkt kan worden, ik heb het dan ook vandaag voor u doorgezet en hoop op een spoedige en snelle verwerking.

Mochten er nog bedragen openstaan dan zullen ook deze worden gecrediteerd.

Nogmaals onze excusses voor het ongemak

Het verzendbewijs is er ook nog. We hebben contact opgenomen met Ziggo maar die hebben al onze spullen uit handen gegeven naar het incassobureau en kunnen daarom niets meer voor ons doen.

Twee jaar hebben we niets van ze gehoord en nu krijgen we ineens te maken met een incassobureau.

Hallo hotchocolat,

Zouden wij uw klantgegevens mogen hebben dan gaan we toch proberen te kijken of wij er samen met u uit kunnen komen. U kunt het bewijs dat u nog heeft van de opzegging in een mail willen sturen naar het volgende webadres:

ziggowebteam_helpt@ziggo.nl

Alvast bedankt,
Ziggo webteam Alex

De mail is verstuurd, Ik hoop op een goede en snelle afloop.