Zoveel problemen met Vodafone is dat normaal?
Beste mensen,
Al ruim een maand probeer ik mijn huidige provider Vodafone nog wat rijker te maken door mijn huidige abonnement te verlengen.
Dit gaat niet via my vodafone want deze zegt dat ik helemaal niet kan verlengen terwijl de letters van de pagina vrolijk over elkaar heen lopen. Dus ik bellen want volgens mij kan dat wel en ja hoor de oh zo vrolijke verkoper aan de telefoon beaamd dat. Geen problleem zegt hij nou laten we het dan maar doen denk even een bandopname en klaar is kees. Helaas geen bevesting in mijn mail. Even via de chat online navragen wel zo handig toch? Nee dat gaat niet dat is niet juiste afdeling hier het nummer bel maar. Ok dat doen we gewoon even, wat blijkt order is niet doorgekomen dus het moet opnieuw ok dus weer bandopname en deze keer wordt het handmatig ingevoerd alleen dan kan daar geen bevestiging van gestuurd worden want het systeem begrijpt dat niet...Gewoon even geduld hebben. Drie dagen, ik toch maar even bellen of de order er wel in staat.
Helaas pindakaas weer niet gelukt mijn collega is vergeten iets aan te vinken excuses we doen het nog eens.. Nou vooruit dan maar weer geen bevestiging natuurlijk weer drie dagen, weer aan de telefoon, weer niet doorgekomen maar deze keer moet ik een hele week wachten de collega in kwestie belooft die aankomende maandag persoonlijk te bellen over de order. Niets gehoord natuurlijk.
Nu had ik een een fijne code gekregen voor friends&familie dus ik dacht ik ga via hun site bestellen helaas de site deed het niet. Zo werd me dat verteld via de chat want daar werd ik special doorgeschakeld naar die afdeling. Deze maakt het voor me orde fijn dacht ik had ik dat maar meteen gedaan. Orderbevestiging gekregen dus dit ging de goede kant op.. dacht ik. Negen dagen later nog geen bericht dus nou ik dacht ik heb toch niets te doen ik chat even om te vragen of er iets staat over mijn nummer en de order. Oh mevrouw dat gaat niet dat kan alleen telefonisch en trouwens die afdeling bestaat helemaal niet. Het vorige gesprek had ik opgenomen dus dat stuurde maar even door waarna ze haar verhaal wijzigde maar ik moest toch bellen. Nou gedaan en ze bellen me erover terug wat ik natuurlijk niet meer geloof.
Iemand een soort gelijk verhaal? Wat is er aan de hand met vodafone? Willen ze geen geld verdienen? Je kan niet eens meer normaal het keuzemenu volgen of je wordt al opgehangen laat staan dat doorverbinden lukt.
Ik had allang opgezegd
Ja heb ik nu ook gedaan maar toch ik kon het gewoon niet geloven dat zo'n groot bedrijf zo slecht functioneert. naïef zeker ik heb mijn lesje wel geleerd.
Waarom wilt u in vredesnaam daar "verlengen"? Zeker een nieuwe mobiel op afbetaling?
Een nieuwe mobiel op afbetaling kan je overal kopen / krijgen. Daarvoor hoeft iemand niet bij Vodafone te blijven. Persoonlijk vind ik Vodafone erg duur met zijn abo's.
Afbetaling!? Zo'n telefoon is toch echt helemaal gratis?
Oh, wist ik niet, dan neem ik hem ook.:-))
Akkerdistel, je loopt achter. De prijzen van de telefoons staan al een tijdje apart vermeld bij afsluiten abonnement.
Ja nou ze hadden een mooie deal met cybermonday laatst, en aangezien ik al een paar weken aan het proberen was te bestellen dacht ik laat ik deal nu maar eens proberen. Tevergeefs, wel grappig ik heb de gespekken opgenomen dat levert heel wat tegenstrijdigheden op. En natuurlijk een hele hoop excuses.
Troost u, binnenkort bestaat Vodafone niet meer is het Tmobile. Dus zou daar dan eventueel een abbo nemen en Voda laten voor wat het is.
Als de ACM dat zou toestaan, zijn ze helemaal van het padje af..
Je hebt de klok horen luiden?
@diumenge, U heeft gelijk, was ff de klepel kwijt. Tmobile neemt de vaste lijn over dus niet de mobile. Sorry
Hallo Melding ,
U kunt uw abonnement ook verlengen in een winkel ,
https://www.vodafone.nl/support/abonnement-en-rekening/verlengen.shtml
Let op , Vodafone reageert ook op deze site , dus als ze dit lezen zullen ze er wel als de kippen bij zijn .
Kippen zonder kop of van die grote met de kop in het zand vermoedelijk
Vraag je eens af of je überhaupt wel een abonnement, met zo een 'gratis' dure telefoon wel nodig hebt.
Hint; telefoons van 100 (tot 150) euro zijn prima, wifi, prepaid (2x) en dan heb je ook nog zoiets als VoIP.
U denkt veel lees ik. Is het dan niet eens in u opgekomen om, gezien dit "gedoe", over te stappen naar een andere provider?
"Zoveel problemen met Vodafone is dat normaal?"
Ja hoor, bij Vodafone wel. Alleen al op deze site staan honderden (...) klachten over Vodafone.
En Vodafone vind elke klacht 'heel vervelend....'.
"Oh mevrouw dat gaat niet dat kan alleen telefonisch en trouwens die afdeling bestaat helemaal niet. Het vorige gesprek had ik opgenomen dus dat stuurde maar even door waarna ze haar verhaal wijzigde"
En zo wordt je gigantisch voor de gek gehouden door dat 'vervelende' bedrijfje.
Gauw een (andere) provider zoeken, die wel eerlijk en betrouwbaar is.
Beste,
Ik wil u graag verder helpen. Wilt u uw klacht en onderstaande gegevens e-mailen naar webcare.nl@vodafone.com met als onderwerp: "kassa | accountnaam | datum waarop het bericht is geplaatst | onderwerp bericht"?
Gegevens:
- naam
- mobiele nummer
- klantnummer
- adres, postcode en woonplaats
- geboortedatum
- de laatste 4-cijfers van uw bankrekeningnummer
Met vriendelijke groet, Paria
Vodafone 24/7 Web Crew
Beste Paria,
Ik wens verder geen contact te hebben met Vodafone omdat er inmiddels al zoveel keer niet aan de afspraak wordt gehouden dat het helemaal geen zin heeft om hetzelfde riedeltje door te geven.
Uiteraard vind ik dit allemaal heel vervelend voor Vodafone en wensen jullie dan ook veel succes met de overname.
Met vriendelijke groet,
Een voormalige klant van Vodafone
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Windows life mail mappen verdwenen
Ook goede morgen,ik gebruik windows life mail,en ja,ik weet het,dat is oud,maar werkt nog prima
Echter nu zie ik de submappen plots niet meer bij het hoofdaccount
En ik snap dat ik iets verkeerd heb gedaan,maar ik had ze heel graag terug
Ze zijn schijnbaar niet weg,maar onzichtbaar
Ik draai onder windows 10
Ik hoop en duim dat iemand een makkelijke oplossing weet
Beda
...
Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Vreemde incasso paypal via riverty
Goedendag! Gisteren ontving ik een incasso mail via riverty back in flow , het ging om een vordering van paypal ivm negatief saldo van april 2021. Ik wist zelf niet eens dat ik een paypal account heb/had. Ik gebruik nooit paypal en kan dus ook met bijna 100% zekerheid zeggen dat ik in het verleden ook niets betaald / besteld heb met paypal en zeker niet een bedrag van bijna 200 euro!...
Ik he
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer