be
door berend39 May 9, 2018 om 13:31
Elektronica & tv

Heb je garantie op een lcd paneel die ge plaats is

Ik heb mijn samsung tv laten maken via samsung na de gerantie termijn van 2 jaar, de tv was 3 jaar  oud maar koste toen 3495.
De reparatie koste 1250 een nieuw lcd paneel.
Maar nu 4 maanden verder weer  kapot, samsung gebeld nu moet er weer een nieuw lcd paneel in,
er is geen garantie op het paneel wel 3 maanden reperatie gerantie.
Wie weet raad

1655 8 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

th
door theakemna - May 9, 2018 om 13:39
29 Antwoorden / 0 Vragen
0

volgens de wet moet een garantie gegeven worden wanneer een apparaat binnen een redelijk, aanvaardbaar termijn stuk gaat, dus niet alleen in de garantieperiode die de fabrikant er aan geeft!!!

Gerry1969
door Gerry1969 May 10, 2018 om 00:44
3449 Antwoorden / 25 Vragen

En waar staat dat?  Wat is redelijk aanvaardbaar voor een TV van 3500 euro?

gerbera
door gerbera - May 9, 2018 om 15:10
7382 Antwoorden / 14 Vragen
1

Als opnieuw het LCD scherm stuk is, is de eerdere reparatie naar mijn mening ondeugdelijk uitgevoerd. Zo'n scherm gaat niet zomaar kapot, zeker niet in 4 maanden, dus moet er een andere oorzaak zijn waar niet naar gekeken is. Ook mag u verwachten dat een scherm langer dan 4 maanden werkt dus zal Samsung met een goede reden moeten komen hoe dit mogelijk is. Zou anders even contact opnemen met het juridisch loket en daar informeren wat uw rechten zijn. Want met alleen het scherm vervangen ben ik bang dat u over 4 maanden weer hetzelfde probleem heeft.

marita5
door marita5 - May 9, 2018 om 15:20
11545 Antwoorden / 15 Vragen
0

Hallo Berend39 , 

U had bij de verkoper moeten zijn , niet Samsung . 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels . 

https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/wettelijke-garantieperiode-in-europa

https://www.kieskeurig.nl/document/A19B25827AA58DE3C12574AB00374E15 

Neem eens contact op met consuwijzer , 

https://www.consuwijzer.nl/vraag-stellen-aan-consuwijzer

be
door berend39 - May 9, 2018 om 17:23
2 Antwoorden / 1 Vragen
0

De tv is bij foka gekocht deze firma is met samsung tot deze oplossing gekomen.

ro
door ron503 - May 9, 2018 om 17:32
1229 Antwoorden / 0 Vragen
0

Op reparaties buiten de garantietermijn is meestal een garantietermijn van 3 maanden van toepassing op de onderdelen en de reparatie. Na 4 maanden is de garantie einde oefening maar als Samsung zelf de reparatie heeft uitgevoerd en het geplaatste LCD paneel is weer defect dan zou u toch enige coulance mogen verwachten. Maar toch, u geeft aan dat er op het geplaatste paneel geen garantie is gegeven en dat is wel vreemd want als dat zo is dan is er geen nieuw LCD paneel geplaatst maar een gebruikte die nog ergens op stock lag.

heremietkreeft
door heremietkreeft - May 10, 2018 om 11:32
16887 Antwoorden / 202 Vragen
0

Of de verkoper (Foka) met Samsung) tot een oplossing kwam of komt is niet uw probleem.
De verkoper heeft zorg te dragen voor een product dat aan de gestelde verwachting voldoet.
U had niets van doen met de 2 jaar Samsung garantie. 
Ook nu, m.b.t. het nieuwe defect dient u zich tot uw verkoper te richten want ook de reparatie behoort goed te zijn gegaan (als het via uw verkoper is geregeld).

Gelet op de gebruiksduur mag wel een zekere vorm van afschrijving worden verrekend.

www.consuwijzer.nl

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/22.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/23.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/24.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/25.html

e
n ook m.b.t. het niet goed nakomen (mogelijk ook te stellen) van de reparatieafspraak:

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW6/74.html  schade bij niet nakomen

be
door berend39 - May 10, 2018 om 14:28
2 Antwoorden / 1 Vragen
0

bedankt

panter22
door panter22 - May 10, 2018 om 19:15
6599 Antwoorden / Vragen
0

Op een tv heb je 2 jaar fabrieksgarantie, maar de wettelijke garantie is langer. Zo'n dure tv hoort niet met 3 jaar stuk te gaan, maar probleemloos 6 jaar  mee te gaan.
https://www.uneto-vni.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting
Heb je die kosten voor de reparatie volledig zelf moeten betalen?
En nu moet je weer betalen?
Foka had moeten zorgen dat de tv zou worden gerepareerd. Eventueel moet je een deel van de kosten betalen, maar niet volledig.
Lees ook nog even de info van de Consumentenbond:
https://www.consumentenbond.nl/tv/gratis-tv-reparatie-in-de-praktijk

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

anita555
anita555 - May 31, 2024 om 20:46
Vakantie & reizen

Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?

Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer

Ge
Gerard vd W - May 30, 2024 om 12:07
Huishouden & energie

Garantie Dyson stofzuiger

Goedemiddag,   Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden.  Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen.   Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer

mijnnaamwashaas2345
mijnnaamwashaas2345 - May 23, 2024 om 11:18
Voeding & gezondheid

Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?

zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag.  Lees meer