Heb je garantie op een lcd paneel die ge plaats is
Ik heb mijn samsung tv laten maken via samsung na de gerantie termijn van 2 jaar, de tv was 3 jaar oud maar koste toen 3495.
De reparatie koste 1250 een nieuw lcd paneel.
Maar nu 4 maanden verder weer kapot, samsung gebeld nu moet er weer een nieuw lcd paneel in,
er is geen garantie op het paneel wel 3 maanden reperatie gerantie.
Wie weet raad
volgens de wet moet een garantie gegeven worden wanneer een apparaat binnen een redelijk, aanvaardbaar termijn stuk gaat, dus niet alleen in de garantieperiode die de fabrikant er aan geeft!!!
En waar staat dat? Wat is redelijk aanvaardbaar voor een TV van 3500 euro?
Als opnieuw het LCD scherm stuk is, is de eerdere reparatie naar mijn mening ondeugdelijk uitgevoerd. Zo'n scherm gaat niet zomaar kapot, zeker niet in 4 maanden, dus moet er een andere oorzaak zijn waar niet naar gekeken is. Ook mag u verwachten dat een scherm langer dan 4 maanden werkt dus zal Samsung met een goede reden moeten komen hoe dit mogelijk is. Zou anders even contact opnemen met het juridisch loket en daar informeren wat uw rechten zijn. Want met alleen het scherm vervangen ben ik bang dat u over 4 maanden weer hetzelfde probleem heeft.
Hallo Berend39 ,
U had bij de verkoper moeten zijn , niet Samsung .
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels .
https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/wettelijke-garantieperiode-in-europa
https://www.kieskeurig.nl/document/A19B25827AA58DE3C12574AB00374E15
Neem eens contact op met consuwijzer ,
https://www.consuwijzer.nl/vraag-stellen-aan-consuwijzer
Op reparaties buiten de garantietermijn is meestal een garantietermijn van 3 maanden van toepassing op de onderdelen en de reparatie. Na 4 maanden is de garantie einde oefening maar als Samsung zelf de reparatie heeft uitgevoerd en het geplaatste LCD paneel is weer defect dan zou u toch enige coulance mogen verwachten. Maar toch, u geeft aan dat er op het geplaatste paneel geen garantie is gegeven en dat is wel vreemd want als dat zo is dan is er geen nieuw LCD paneel geplaatst maar een gebruikte die nog ergens op stock lag.
Of de verkoper (Foka) met Samsung) tot een oplossing kwam of komt is niet uw probleem.
De verkoper heeft zorg te dragen voor een product dat aan de gestelde verwachting voldoet.
U had niets van doen met de 2 jaar Samsung garantie.
Ook nu, m.b.t. het nieuwe defect dient u zich tot uw verkoper te richten want ook de reparatie behoort goed te zijn gegaan (als het via uw verkoper is geregeld).
Gelet op de gebruiksduur mag wel een zekere vorm van afschrijving worden verrekend.
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/22.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/23.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/24.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/25.html
en ook m.b.t. het niet goed nakomen (mogelijk ook te stellen) van de reparatieafspraak:
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW6/74.html schade bij niet nakomen
Op een tv heb je 2 jaar fabrieksgarantie, maar de wettelijke garantie is langer. Zo'n dure tv hoort niet met 3 jaar stuk te gaan, maar probleemloos 6 jaar mee te gaan.
https://www.uneto-vni.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting
Heb je die kosten voor de reparatie volledig zelf moeten betalen?
En nu moet je weer betalen?
Foka had moeten zorgen dat de tv zou worden gerepareerd. Eventueel moet je een deel van de kosten betalen, maar niet volledig.
Lees ook nog even de info van de Consumentenbond:
https://www.consumentenbond.nl/tv/gratis-tv-reparatie-in-de-praktijk
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Elektronica & TV
<a href="//superaankoop.co.nl" target="_blank">www.superaankoop.co.nl</a>
is dit een veilig site om te kopen? Lees meer
Deli-lifestyle
Hallo Ik ben 80 jaar en heb een tv gekocht via Bol.com maar in feite bij Deli-Lifestyle. De tv zou na 3 dagen geleverd worden maar dat werd een week. Dit schijnt bij nader inzien meer regel dan uitzondering te zijn bij Deli-Lifestyle. Na aankomst bleek de tuner van de tv niet te werken. De setup kwam niet verder dan het land (nederland) maar ik kon geen frequentie ingeven. Uiteindelij ... Lees meer
Vingerafdruksensor Lenovo Tablet 4 10 Plus doet het niet, wat kan ik het beste doen?
Ik heb mijn tablet laten rooten en het moest ook gereset worden.
Dus moet ik een nieuwe vingerafdruk aanmaken, maar het probleem is dat de vingerafdruksensor niet werkt.
Ik heb het daarna meerdere kern opnieuw geprobeerd maar het heeft geen succes meer.
Wat kan ik het beste doen?
Lees meer