Als je problemen met een gekocht apparaat hebt moet je niet bij de fabrikant maar bij de leverancier zijn, dat is je aanspreekpunt.

Het ziet er inderdaad naar uit dat je apparaat nog steeds niet goed is, waarom ze dat bij Krups niet geconstateerd hebben vind ik maar raar.

Gebruikt je de orginele cups of imitatie?
Indien het imitatie cups zijn zou kunnen dat dat het probleem is en dat ze je apparaat op de technische dienst met orginele cups getest hebben.

Dat je apparaat zodanig verkalkt is dat deze problemen geeft dat lijkt mij sterk.
Ontkalken hoort voor de vorm bij het onderhoud.

De telefoniste's zijn vaak medewerkers zonder technische kennis dus daar heb je niet veel aan.
Stappen doorlopen, fabrieksinstellingen herstellen en stroom eraf halen zijn typisch van die acties waarmee je serieuze klachten niet mee op kan lossen.

Indien je imitatie cups gebruikt zou ik eens de orginele proberen en als dat nog steeds niet goed gaat met het apparaat teruggaan naar Mediamarkt.

Je kunt het probleem misschien ook op camera vastleggen zodat je aan Mediamarkt kunt laten zien dat de klacht er echt in zit.
Dan kunnen ze niet zeggen dat er geen klacht geconstateerd is.

Gebruik je originele cups?

Toen ik het apparaat kocht had ik alleen originele cups. Het probleem was er toen ook al. Ik heb allerlei verschillende merken geprobeerd om te kijken of dat verschil maakt. Het doet er niet toe, de storing is er met elke cup, zelfs vaker met de oroginele

[quote=joentje1978 schreef op dinsdag 24 feb 2015, 16:54]Je kunt het probleem misschien ook op camera vastleggen zodat je aan Mediamarkt kunt laten zien dat de klacht er echt in zit.
Dan kunnen ze niet zeggen dat er geen klacht geconstateerd is.

Handige tip!! Ik ga het zeker een keer proberen te filmen.

......bovendien heeft het perforeren van de cups niets met kalk te maken volgens mij.......

Maar wel met de cups! Die goedkopere cups zijn niet van aluminium, dat geeft dus vaak ellende. Volgens mij verspeel je hierdoor wel je recht op garantie.

[quote=carola.83 schreef op dinsdag 24 feb 2015, 18:43]......bovendien heeft het perforeren van de cups niets met kalk te maken volgens mij.......

Maar wel met de cups! Die goedkopere cups zijn niet van aluminium, dat geeft dus vaak ellende. Volgens mij verspeel je hierdoor wel je recht op garantie.

hij perforeert wel de bolle kant van de cup, maar juist de platte kant niet.

Als je het probleem ook met de orginele cups hebt dan blijven er weinig andere oorzaken over dan dat het apparaat zelf niet goed is.

Als je het probleem alleen met de imitatiecups had gehad dan had dat mogelijk de oorzaak geweest.
Als de cup niet goed geperforeerd wordt (kan zijn dat het materiaal van een imitatiecup stugger is) dan kan het hete water moeilijk doorstromen en bouwt het apparaat druk op waardoor het pompje meer geluid produceert dan normaal en een overdrukbeveiliging heet water loost in de lekbak met als gevolg dat je maar een half bakkie koffie hebt.

[quote=joentje1978 schreef op dinsdag 24 feb 2015, 23:34]Als je het probleem ook met de orginele cups hebt dan blijven er weinig andere oorzaken over dan dat het apparaat zelf niet goed is.

Als je het probleem alleen met de imitatiecups had gehad dan had dat mogelijk de oorzaak geweest.
Als de cup niet goed geperforeerd wordt (kan zijn dat het materiaal van een imitatiecup stugger is) dan kan het hete water moeilijk doorstromen en bouwt het apparaat druk op waardoor het pompje meer geluid produceert dan normaal en een overdrukbeveiliging heet water loost in de lekbak met als gevolg dat je maar een half bakkie koffie hebt.


Het probleem is er met ongeacht welke cup. Vanmorgen weer drie kopjes gezet met originele cups.
Voor de eerste heb ik drie keer knipperende lichtjes gehad. Zelfs twee keer de cup in moeten voeren omdat hij niet perforeerde. De tweede 11 keer knipperende lichtjes en dus ook 11 keer opnieuw op de knop gedrukt voor ik een kopje koffie had. De derde zette koffie na 1 keer knipperende lichtjes en opnieuw drukken.
Kortom je moet er absoluut bij blijven staan, anders krijg je geen koffie.
Duur geintje als je bedenkt dat de cups nogal wat kosten!!!!

Hallo sietske,

Lees eens hier.

Suc6