Als u een douchewand bestelt van 109 cm breed en ze leveren de verkeerde hoeft u die uiteraard niet te betalen. En als ze een nieuwe correcte leveren moet de eerste betaling uiteraard verrekend worden. Ik mag toch aannemen dat de juiste maat op de bestelbon vermeld staat?

Wat is dat voor raar bedrijf dat ze dat geld pas teruggeven, als ze die verkeerde hebben kunnen verkopen?

Ligt er aan wat er in de overeenkomst staat. Heeft u een glas besteld van 1,09 meter breed, of een totale wand van 1,09 meter breed. Er kan een verschil in mening zijn en goed of fout op de overeenkomst gezet zijn. Een glas van 1,09 breed waar nog houders of een rand bij komen kan breder uitvallen.

mocht u echt een totale breedte van 1,09 meter afgesproken hebben, welke ook schriftelijk bevestigd moet zijn, moet de leverancier dit retour nemen. Aangezien u zegt dat er x keer contact is geweest over de maat is er lastig te zeggen wat u elke keer verteld heeft en hoe het elke keer ontvangen is bij de leverancier.

Wie heeft u de maat genoemd van de geleverde douchewand?

U en 1,20 meter besteld en geleverd? Dan is er correct geleverd.
U en 1,09 meter besteld en 1,20 meter geleverd? Dan is er niet correct geleverd door de verkoper en dient hij dat kosteloos te corrigeren.
Heeft de verkoper u geadviseerd 1,20 meter in plaats van 1,09 meter (met welke reden?)
Heeft de verkoper de 1,09 meter opgemeten?

Hoe is die maat tot stand gekomen?

Er is bij een showroom in wormerveer een douchewand besteld van 1,09 breed.
Op welke manier? Staat de bestelling mét de maatvoering zwart op wit?
Zo ja, dan dienen ze uiteraard te zorgen voor een exemplaar met de juiste maat en ga je die natuurlijk niet opnieuw betalen.
Rechtsbijstandverzekering?

Er is telefonisch contact geweest met de showroom en de maat is opgemeten door de monteur en deze maat is doorgegeven aan de des betreffende showroom.
Helaas staat er geen maat op de leverbon.
Omdat de doos van de douchewand open is gemaakt nemen ze deze niet retour.

Er is dus geen schriftelijke/zwart op wit bestelling qua maat. De vraag blijft nu: Wie heeft welke maat doorgegeven aan de verkoper?

De wand is dus breder dan nodig is. Kunnen ze de wand niet op de juiste maat brengen. Er hoeft niets bij maar wat af.