Ja dat is inderdaad niet leuk. Ik ben toen ik zoiets hoorde gestopt met pinnen uit de automaat.en haal nu bij de het kantoor aan de balie mijn geld.Moet wel een Ing bank klant zijn.

Dit zou ik er ook niet bij laten zitten. Met AH heeft u niets te maken, de ING moet een betrouwbare pinautomaat leveren. Neem ook nog contact op met uw eigen bank, de Rabo.
U kunt een brief met behulp van het klachtenformulier via de site, naar ING sturen met een klacht over de pinautomaat in dat filiaal.
Heeft u een bon van de transactie?

Als u binnen 6 weken geen antwoord krijgt, of een antwoord waar u het niet mee eens bent, dien dan een klacht in bij het Kifid. klik hier
Het gaat niet om een enorm bedrag, maar als die pinautomaat onbetrouwbaar is, moet er actie op worden ondernomen. En u heeft gewoon recht op uw geld.

Het is inderdaad niet akseptabel en je bent niet de eerste die zoiets overkomt. Dat ING er niets aan kan doen is geen akseptabel argument. Stel dat er 1000 euro afgeschreven wordt als je 100 euro pint. ...Ik zou dit aan de redactie voorleggen. Ga daarvoor naar: 'contact met kassa' hier onderaan de site.

Zwemmer

[quote=valerius-2 schreef op maandag 17 dec 2012, 13:29]Ja dat is inderdaad niet leuk. Ik ben toen ik zoiets hoorde gestopt met pinnen uit de automaat.en haal nu bij de het kantoor aan de balie mijn geld.Moet wel een Ing bank klant zijn.

[edit redactie - off topic]

Ik kan me overignes haast niet voorstellen dat er een verkeerd bedrag wordt afgeboekt (zeker niet als het zo'n mooi rond getal is). Software gaat niet "zomaar" een verkeerd bedrag afschrijven. Dan zou het veel vaker moeten gebeuren gezien de grote hoeveelheid PIN automaten in het land.

Wat ik me wel kan voorstellen is dat je per ongeluk 100 euro hebt aangeklikt en dat er door een mechanische storing 50 euro is bljiven hangen. Dat gebeurt wel vaker en kan vervolgens a.h.v. een kasverschil worden aangetoont.

*verkeerd 'schuiven' komt vaker voor bij de ING (gezien de berichten op de fora de laatste weken)

*advies: haal je geld bij de balie van de bank

Vandaag kwam er wat handige informatie binnen van een Abn amro webcare

"Als een geldautomaatopname mislukt, wordt in de meeste gevallen het bedrag automatisch binnen 1 werkdag gecorrigeerd. Als dat niet gebeurt, neemt u contact op met uw eigen bank. Dat wil zeggen dat als u met een ABN AMRO pas een mislukte opname hebt u ons belt. Als u met een ING pas een mislukte opname hebt, belt u de ING. Het maakt hierbij niet uit van welke bank de automaat is. Alleen de bank waar uw rekening loopt kan zien of het bedrag afgeschreven en eventueel gecorrigeerd is.

Uw eigen bank neemt achter de schermen contact op met de bank van wie de automaat is. Daarna laat uw bank u weten wat de uitkomst is. Eventuele vragen over de afwikkeling stelt u aan uw eigen bank."

Dat wil in uw geval zeggen dat u met uw klacht naar uw eigen bank toe moet gaan. In uw geval de Rabobank. Die gaat achter de schermen met ING aan de slag.

Mocht u dan niet tevreden zijn met wat de Rabobank daarmee doet dan kunt u alsnog een schriftelijke klacht indienen bij de Rabobank. En als u het niet eens bent met de uitkomst van de afhandeling van deze klacht bent door de Rabobank, dan kunt u een klacht tegen de Rabo bij het Kifid indienen.

(Mijn excuses voor de verkeerde informatie 2 dagen geleden. Maar beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald)

Ik ken iemand die kreeg 100 euro toen ze 50 wilde pinnen. Toen ze belde dat ze teveel geld gekregen had werd (in een minuutje) gecontroleerd en geen fout gevonden, er was gewoon 50 euro afgeboekt bij haar. Wat nu was haar vraag, nu niks was het antwoord. Ze was 50 euro rijker!?

Het kan absoluut, heb het zelf nl. ook gehad. Gepind: geen geld. Gelukkig daarna weer gepind bij een ander apparaat a/d overkant, wel geld. Dit was op vakantie, bij terugkomst direkt naar mijn eigen bank, zij hebben het toen uitgezocht en ivm een internationale bankstoring die er toevallig net op dat moment was :( was het dubbel afgeschreven, maar wel (1x) gecorrigeerd, doordat het apparaat geen geld gaf, maar door de dubbele afboeking, was het er per saldo toch 1x eraf gegaan. Gelukkig was dit in het buitenland, daar hadden we een limiet per dag, dus het had nooooit gekund door beide bedragen kort na elkaar te pinnen. En ja, een kasverschil uiteraard, die had de bank toen ook op hun tussenrekening.
Advies: poot stijf houden en bij de bank erop aan dringen het gewoon uit te zoeken, een storing kan echt met die apparaten hoor! Maar het is allemaal uit te zoeken, kost waarschijnlijk wel wat moeite, maar goed, daar zitten ze toch voor bij de bank (toch??). En anders via de ING bank, waar het apparaat van is, zij moeten een kasverschil hebben gehad toen.
Succes!

raar verhaal ??? een pin automaat die zelf geld inslikt !!!