Dubbele betaling Toolstation
Topantwoord
U kunt het tevgeel betaalde terugvorderen en zie dan o.a. https://wetboekplus.nl/burgerlijk-wetboek-boek-6-artikel-203-onverschuldigde-betaling/ en is hier een voorbeeldbrief vinden: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/ en zie
- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl
Ik zie dat de ervaringen met deze leverancier niet slecht zijn. https://nl.trustpilot.com/review/www.toolstation.com
Indien men is aangesloten bij een keurmer kunt u ook via dat keurmerk een klacht deponeren, ik zie op hun site geen vermelding van een keurmer.
Dan is er ook nog de optie Klachtenkompas toolstation
Bedankt voor de hulp! Heb al een klacht ingediend bij het klachtenkompas. Volgende stap zou een vordering zijn.
Topantwoord
Ik hoorde de klantenservice medewerker zeggen dat ik het reeds betaalde bedrag van de eerste mislukte bestelling teruggestort zou krijgen binnen 3 tot 5 werkdagen
Dit is natuurlijk wel vlak voor de feestdagen fout gegaan. Veel werknemers nemen een aantal dagen vrij. Administratie werkt doorgaans niet in het weekend, dus dan hebben we het over 15 werkdagen. Voor iemand die op z'n geld zit te wachten, is dat lang en zeker als er gezegd is binnen 3 tot 5 werkdagen.
Twee dingen die u kunt doen:
1) U schrijft ze een brief en email en stelt daar een termijn in wanneer het geld op uw rekening moet staan.
Herinner ze in uw brief aan artikel 4 (betaling) van hun leveringsvoorwaarden.
2) Neem uw bankafschrift en andere bewijzen mee en ga er langs, ze hebben zoveel vestigingen in Nederland, er zal er vast 1 in uw buurt zitten.
Bedankt voor uw reactie! Aangezien ik al een paar weken contact heb met de klantenservice, wil ik ook dat deze over de brug komen met een oplossing. Heb in ieder geval al een klacht ingediend en volgende stap zal het terugvorderen van mijn geld zijn.
Dank voor het melden en succes
Het geld is van uw rekening maar welk bewijs hebt u dat het op hun rekening staat? Als ik PayPal zie staan wordt ik al achterdochtig. Anderzijds heb ik geen idee hoe je dat dan aanpakt.
Toolstation wil enkel de melding in hun betalingssysteem sturen. Ik zie in hun mails dat dit paypal betreft. Echter heb ik betaald via de ideal link welke ik aangeklikt heb op de website van Toolstation. Ik zie ook op mijn afschrift dat het geld overgemaakt is op een Duitse rekening tnv Toolstation.
Wat is er mis met Paypal? Dat wordt over de hele wereld gebruikt.
U kunt nog eens uitgebreid verslag doen van deze ervaring misschien leest de juiste persoon deze of geeft het door.
https://www.toolstation.nl/contact
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer