Koelkast LG
Ruim twee jaar geleden hebben wij een prachtige amerikaanse koelkast van LG gekocht, ruim 1400,-. Nou bleek een maand geleden dat deze niet meer koelde en hebben we gelijk de servicelijn gebeld. Jammergenoeg bleek dat we net twee maanden over de twee jarige garantie heen zaten en dat we de reparatie zelf moesten betalen, ok dan, wij nog gevraagd of er niet wat te regelen viel, nee dat was niet zo. Dus die mnr kwam langs heeft wat gekeken, constateerd: compressor kapot. Dit gebeurde een dag voor kerst en dan zou het leveren van deze wat langer duren, ok, we wachten af. Twee januari nog niets gehoord, wij maar weer bellen, hij kon dus pas die dag besteld worden ivm drukte bij de leverancier. Vorige week werden we dus EINDELIJk gebeld dat hij binnen was en dat hij gemaakt zou worden. Afgelopen zaterdag is deze mnr geweest en heeft ogenschijnlijk de koelkast gerepareerd en voorzien van een nieuwe compressor. De koelkast heeft het toen 1 dag gedaan om vervolgens weer te stoppen met koelen. Gister is er weer een mnr langsgeweest die de compressor heeft bijgevuld en zei dat hij het weer deed. Gisteravond deed de koelkast het dus nog steeds niet en hebben we vanmorgen maar gelijk weer gebeld. Ze geven nu aan dat er waarschijnlijk dan een lek zit in de koelkast en dat deze dan in zijn geheel vervangen moet worden. Ze weten niet of de gehele kosten of een gedeelte op ons worden verhaald, maar ik ben daarom heel erg benieuwt wat onze rechten zijn? Aangezien de garantie net twee maanden over datum was? Ik neem aan dat een koelkast wel langer hoort mee te gaan?
Ook kregen we te horen dat de reparaties geheel op eigen risico is, iets wat ze ons verteld hadden, dit is echter niet gebeurd. (zal hoogstwaarschijnlijk in kleine lettertjes staan).
Ik wil graag weten hoe ik dit aan kan pakken.
Bijvoorbaat dank, Sandra
Hallo Sandra.
Dit is een heel slechte zaak van het servicemangement van LG. Deze koelkast mag na zon korte periode nooit deze reparatiekosten met zich meebrengen. Indien de servicemonteur van het desbetreffende bedrijf een foute diagnose heeft gesteld, is dit bedrijf verantwoordelijk voor de kosten en niet jij. Ga eens terug naar de winkel of bedrijf waar jij deze LG koelkast hebt gekocht, en spreek deze eens aan op hun naleven van garantie en ook productaanspraakelijkheid. Neem geen genoegen met deze reparaties, en ook niet met de amateuristische wekwijze van LG service.
Groetjes, Opaleo.
Dank jullie voor jullie tips:
Wij zijn idd niet onder bank of stoel gaan liggen, en hebben constant opgebeld en contact gehouden, het is natuurlijk geen stijl. Zodoende hebben we de mediamarkt gebeld om er zaak van te maken. Gelukkig waren ze het volkomen met ons eens.
Echter blijkt dat we pas in aanmerking komen voor een vervanging van onze koelkast als die minimaal 3x gerepareerd is, nou goed.. moeten we dan nog meer gaan betalen? Wij dus weer contact gehad met het servicebedrijf.. die zouden bij LG gaan navragen voor een coulanceregeling.
Nou goed: ze zijn ons gelukkig tegemoet gekomen door een stukje mee te betalen aan beide reparaties, zodoende hoeven we de nieuwe reparatie niet te betalen.
Als nu blijkt dat deze reparatie toch niet de oplossing is, gaan we wel weer naar de mediamarkt om een vervangende koelkast / nieuwe koelkast te regelen.
Wat je niet kan bereiken als je een beetje vasthoudt en goed informeert. Ik wil mij ten zeerste uitlaten over de slechte servicelijn van het servicebedrijf, want die informeren je dus ONTZETTEND SLECHT. Net alsof ze zelf niet weten waar ze het over hebben, wat dus ook wel gebleken is, helaas.
Maar goed.. we wachten nogmaals af, hopelijk wordt de koelkast nu wel gerepareerd :D
Hallo Sandra,
Men mag aannemen dat een koelkast langer meegaat dan 2 jaar (de garantieperiode). De eventuele reparatiekosten zullen dan evenredig de leeftijd van de koelkast verdeeld worden tussen koper en verkoper. E.e.a. is na te lezen op de navolgende link.
M.vr.gr. Bitbyter
Oow gelukkig na de derde reparatie doet hij het gelukkig nog steeds, nu al 6 dagen :D
Hopen dat hij voorlopig niet meer stuk gaat.. :D
Toch jammer vwb het betalen, ook hier is de Europese regelgeving inzake garantie van toepassing (duurzaam product --- 3 jaren)
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer