Patstelling. Geen aankoopbedrag terug
Via internet een combi-oven besteld en 459 euro betaald. Door verkoper (een witgoed bedrijf) is mij een email gestuurd dat de oven verzonden is. Hierna heeft het bezorgbedrijf tweemaal met mij een afspraak gemaakt voor bezorging. Tweemaal is deze bezorging niet doorgegaan. De eerste keer heeft het bezorgbedrijf me daar op de dag van aflevering van op de hoogte gesteld. De tweede keer niet. Na informatie zei men de oven niet te hebben. Verkoper geeft nu de bezorger de schuld en de bezorger geeft de verkoper de schuld. In een telefoongesprek gaf de verkoper mij de keuze tussen latere bezorging of annulering via een email. Ik heb geannuleerd via email. Toen ik daarna een bevestiging van ontvangst van de annulering vroeg antwoordde de verkoper mij per email dat ik de aankoopsom pas terug krijg als hij de oven weer in zijn bezit heeft. Ik heb hem niet dus ik kan hem ook niet terug sturen en de bezorgfirma zegt dat ze de oven ook niet hebben. Patstelling. Wat nu?
Verkoper is verantwoordelijk voor de levering.
Hem dus (liefst) aangetekend per brief sommeren om het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug te storten.
Hij mag het zelf verder uitvechten met de bezorgfirma.
Zuukses gewenst....
U heeft iets besteld/gekocht en betaald. Datgene is niet geleverd. Ik zou even contact opnemen met het juridisch loket in uw gemeente. Eventueel een aangetekende brief sturen naar de verkoper waarin u uw geld terug eist.
Topantwoord
Hallo Tonam ,
Welk bedrijf is dit ? Zijn ze ergens bij aangesloten waar u een klacht kunt indienen ?
De verkoper blijft verantwoordelijk , deze heeft een overeenkomst met de bezorgdienst , u niet , klik op de rode regels .
https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/item/je-brief-of-pakket-is-kwijtgeraakt-in-de-post-wat-nu/
https://www.webwinkelkeur.nl/risico-van-verzending-bijna-nooit-voor-consument/
Bedankt voor de antwoorden. Na aanvullende emailuitwisseling heb ik vandaag m'n aankoopbedrag terug gekregen. Ik ben er overigens achter dat de bezorgfirma geen enkele blaam treft. Zij hebben me heel correct behandeld. Namen noemen we niet in dit forum. Dus we laten het maar zo.
@tonam , fijn om te lezen dat het probleem is opgelost , en u uw geld terug heeft . Bedankt voor het terugmelden .
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer