Sorry, de link naar mijn klacht werkte niet, nogmaals

Mijn klacht :

https://www.klachtenkompas.nl/postnl/pakket-zonder-huisnummer-bij-de-buren-afgeleverd

Vervelend dat het niet goed is gegaan met het pakket. Verzender kan bij PostNL een klacht indienen en onderzoek laten starten naar verdwijning. Als buren het pakket hebben achtergehouden zou dat verduistering zijn, echter onduidelijk is nog of de conclusie dat zij het pakket hebben achtergehouden correct is.

En waarom ben je het daar niet mee eens? In de bezorgketen zitten een aantal plekken waar postnl geen invloed op heeft. Alleen de verzender is in staat om er uiteindelijk voor te zorgen dat de ontvanger krijgt wat nodig is.

Het bedrijf dat een bepaald product van de verzender naar de ontvanger bezorgd is volgens mij verantwoordelijk.Ik heb een keer wat besteld en dat bestelde kwam maar niet,via de site van het bedrijf het bedrijf gebeld te hebben,hadden hun de melding staan dat het pakket bezorgd was met de datum en tijd,maar ik had niks ontvangen,toen zeiden ze dat het bij de buren was afgeleverd dus ik naar de buren,maar niks ik naar de volgende 5 buren,Niks,ik de andere kant van de gallerij naar de buren,ook niks,uiteindelijk kwam ik bijna aan de laatste bewoner en die had "jawel" mijn pakketje in ontvangst genomen.Was blij dat ik m,n pakketje had,maar ook pissig vanwegen het feit dat die bewoner niet even de moeite heeft genomen om mij dat te melden.Maar nog pissiger dat PostNL mijn pakketje zomaar bij een gallerij buur had afgegeven die ik helemaal niet ken,want er stond op het bericht niet bij welke buur het afgeleverd was.

@forever-nl Idd, ik ben nu ook bezig om met de verzender een onderzoek te laten starten. Het probleem is dat er niet aangetoond kan worden of mijn buurman werkelijk het pakket heeft terug gebracht bij het postkantoor. Postnl zegt dat het niet kan controleren of het pakket door hem is terug gebracht, dat wordt namelijk niet geregistreerd. Het zou fijn zijn als het postkantoor mij kon vertellen dat het retour gezonden is maar dat kunnen ze nu niet.

@pieterwolters, Ik ben het er in mijn geval niet mee eens omdat ik zelf ben vergeten mijn huisnummer erbij te zetten. De verkoper heeft het pakket naar mijn straat gestuurd, daar heb ik ook alle bewijzen van. In dit geval hoort het postsorteerbedrijf in Nederland de fout te herkennen en het huisnummer te veranderen in huisnummer '0' zodat het retour gestuurd kan worden naar de verzender. Dat is helaas niet gebeurd. Om een of andere reden is er een huisnr. aan toe gevoegd namelijk huisnummer '2-4' , de eerste cijfers van mijn postcode. De postbode heeft besloten het pakket af te leveren op huisnr. 2

Ik heb een fout gemaakt om mijn huisnummer er niet bij te zetten. De verzender heeft het verstuurd naar het adres wat ik heb opgegeven, het sorteerbedrijf heeft het huisnummer 2-4 erop gezet ipv 0, de postbode heeft het afgeleverd op nr. 2

En nu wilt u iemand anders aansprakelijk stelken voor uw fout?

Het is u goed recht om daar niet mee eens te zijn maar dat is dan niet de voorwaarden van post nl of zuigen zij dit uit hun duim. Wie zou er dan hier voor op draaien de ontvanger die niet weetr of het verzonden is. En alleen dit maar aan neemt.

@tijger1 Nee, dat wil ik juist niet, vandaar deze discussie;

"Volgens Postnl is de verzender ten alle tijden verantwoordelijk voor het goed aankomen van een pakketje."

Ik weet dat ik een foutje heb gemaakt door mijn huisnummer vergeten te vermelden. Maar los daarvan staat er op het pakket ook nog mijn voor en achternaam, en mijn mobiele telefoonnummer. Het huisnummer 2-4 is niet wat ik heb opgegeven, niet bij mijn Aliexpress account en dat huisnummer is ook niet waar de verzender het naartoe gestuurd heeft.

@valerius-2 Ja, ik kan gewoon niet geloven dat retourzendingen niet geregistreerd worden. In mijn ogen is het heel simpel, de buurman heeft toegegeven het pakket ontvangen te hebben. Hij zegt het retour gestuurd te hebben wat aan de hand van zijn boze reactie gewoonweg niet waar is. Waarom wordt hij in bescherming genomen en mag ik fluiten naar mijn pakket ?

Maakt verder niet uit. De afzender is verantwoordelijk en kan alleen navraag doen. Als zij het u niet kwalijk nemen dat u geen huisnummer verstrekt hebt en het spul opnieuw willen sturen, is dat toch fijn.