Geachte chim,

Een dergelijke ervaring heb ik gelukkig nooit gehad. Alleen komt het erg vaak voor dat de stortautomaat buiten werking is door elastiekjes en dergelijke die bij het geld zaten. Als u inderdaad €500 gestort heeft wens ik u veel succes toe met uw klacht en ik wil u ook graag danken voor de waarschuwing die van uw ervaring uitgaat.

Afgelopen zaterdag een storting op eigen rekening gedaan. Was er sceptisch over. De anwijzingen waren niet echt duidelijk te noemen. Uiteindelijk is het toch gelukt.

Wij zijn vandaag ook slachtoffers geworden van deze probleem. Het storten verliep niet in 1 keer door, elke keer kwamen biljetten terug en toen er bijna de hele bedrag "ingeslikt" was kwam er een melding dat het geld is ingenomen!
De balie zal het onderzoek starten, dat zou 10 dagen duren...
Raar, dat er geen "ingenomen" bedrag werd op het bon gezet!
Ik vind dat het niet kan op deze manier!
Deze automaten zijn niet verantwoord.
Het automaat neemt je geld, telt het, geeft een onbekende deel terug en vraagt of je acoord zou gaan met een gestort bedrag, terwijl je niet weet hoeveel er terug is.
En in het bovengenoemde geval van storing of "door veiligheidsreden ingenomen bedrag" sta je bloot tegen de muur.
Ik heb vandaag over deze probleem gelezen, maar als ik het maar vantevoren wist, dat het onderzoek stelt alleen maar een plussaldo in dat stortautomaat...!!!!!!
DAT MAG TOCH NIET? HET IS PUUR BEROVEN door ING!

[quote=i&r schreef op vrijdag 4 jan 2013, 20:49]
Het automaat neemt je geld, telt het, geeft een onbekende deel terug en vraagt of je acoord zou gaan met een gestort bedrag, terwijl je niet weet hoeveel er terug is. Hoezo weet je niet hoeveel er terug is? Dat heb je dan toch in je hand en kan je tellen? Het verschil met je oorspronkelijke bedrag is het bedrag dat gestort zou moeten worden.

*het verbaast me dat zij niet een bedrag van 750 euro hebben genoemd, want in het algemeen is dit toch echt wel een eerlijke bank

Als er een grote bedrag wordt gestort (enkele duizenden), dan heb je een getal dat uit 5 cijfers bestaat, dus, het is dan moeilijk om snel terug te rekenen terwijl er achter je een rij van mensen staat te wachten.
Kan je snel b.v. van 14873 - 896 af te tellen uit je hoofd als je voor dat apparaat staat met wachtende mensen achter je?
Dat bedoelde ik.

Ja, dat is wat lastiger. Ik heb alleen ervaring met automaten van ABN AMRO, daar kan sowieso alleen papiergeld in en ik ging ook niet uit van zo'n hoog bedrag. Nouja, elke telefoon heeft tegenwoordig wel een calculator aan boord en ik zou bij dat soort hoge bedragen toch echt maling hebben aan de wachtenden achter me.

@i&r:

Het lijkt mij niet verstandig om €14.873 in één keer in zo'n automaat te stoppen.

Het is naar mijn mening niet te doen...
Als het niet in één keer doen, dan na 6x keer/per jaar gratis komt er 5 euro per keer aan transactiekosten...

Ik heb gisteren 275 euro gestort, 2 biljetten van 50 euro, 8 biljetten van 20 euro, 1 biljet van 10 euro en 1 van 5 euro.
Het biljet van 10 euro werd in 1 e instantie niet geaccepteerd, maar nadat ik het biljet had gladgestreken werd het alsnog ingenomen. Vervolgens kreeg ik de melding dat ik 255 euro gestort zou hebben, waar ik niet mee akkoord ging. Ik ging naar de balie om een klacht in te dienen, zij hebben gebeld met het hoofdkantoor, en er werd mij verteld dat er geen onvolkomenheden opgemerkt waren. Er loopt nu een klacht, want ik heb echt wel 275 euro gestort, ik had het bedrag thuis geteld en in een envelop opgeborgen. Dit is niet de 1 e keer dat het fout ging, een paar maanden geleden klopte het ook niet, maar toen kon men op afstand zien dat ik gelijk had en kreeg ik alsnog het juiste bedrag op mijn rekening.ik ben heel benieuwd hoe het nu afloopt. Die 20 euro wil ik echt wel terug. Ik ga in ieder geval nooit meer met die automaat geld storten, dan maar gewoon aan de kasbalie.