Retourkosten of niet?
Ik heb van Sissy Boy Homeland o.a. een hocker (soort poef) geleverd gekregen.
Op hun website staat dat deze de maten 83(b) x 89(d) cm heeft. Na uitpakken en montage blijkt dat hij maar ca. 65 (b) x 85 (d) cm is. Dat scheelt op de breedte dus ca.18 cm. Een flinke afwijking.
Ik heb ze gemaild dat ik hem daarom wil retourneren. Zij berekenen daarvoor echter normaal € 200,- en die willen zij mij ook doorberekenen.
Ik vind echter dat het product niet aan de beschrijving voldoet en dat hun 200 euro-regeling hier niet van toepassing is. Wie heeft er gelijk?
Ik lees op hun site dat het retourneren van een poef € 12,95 kost.
Maar zelfs die kosten zouden onterecht zijn als de maten zo sterk afwijken.
Hebt u wel een screeshot van die aanbieding op hun site?
Neem eens contact op met Consuwijzer.
@tijger1 , Retourkosten zijn voor een hocker € 200,- https://www.sissy-boy.com/pages/retourneren-en-annuleren
Ja, maar voor een poef € 12,95. En de Ts heeft het over een soort poef. En wat is een hocker anders dan een poef?
Raar bedrijf met idiote voorwaarden.
hocker ... poef ... er is verschil!
@tijger1 , verschil tussen hocker en poef , https://www.sissy-boy.com/collections/hockers
Maar hoe dan ook 200 euro voor de retour van een relatief klein artikel is natuurlijk totale waanzin
Maar die hocker is het niet, want hij is gekrompen.:-))
@Tijger1: Hij is flink gekrompen :-))
Op de site staat inderdaad 12,95 voor een poef maar dit is een hocker en dan kost dan 200,- (zelfde webpagina).
Ik heb een screenshot gemaakt van de webpagina incl afmetingen.
En dank voor de tip over Consuwijzer!
Hoe weet ment toch dergelijke winkels te vinden blijf ik mezelf afvragen. Alleen al vanwege de naam zou ik daar niets kopen, en als ik de producten verder zie....
Hocker klinkt indrukwekkender maar is een poef.
Net zoals bijv. tegenwoordig een voorzet “assist” heet en in je voetbal CV genoemd wordt.... en indrukwekkend klinkt....
Kijk ook eens hier voor de benaming:
https://www.leenbakker.nl/banken-en-stoelen/hockers-en-voetenbanken
@Aurora1: Sissy Boy is een gewoon winkelketen met ook stenen winkels. Echt geen exotisch bedrijf waar je naar moet zoeken.
Zouden ze eigenlijk wel weten wat hun naam betekent?
Topantwoord
Zij berekenen daarvoor echter normaal € 200,
Lijkt me (een beetje) té veel ;-)
@edrick3 , het staat op hun site https://www.sissy-boy.com/pages/retourneren-en-annuleren
Heb ik gezien. ;-)
Indien je jouw aankoop van meubelen hebt gedaan via de online store, kun je artikelen retourneren binnen de zichttermijn van 14 dagen. Hier zijn de retourkosten aan verbonden:
- Bank: €300,-.
- Fauteuil, loveseat, hocker, kast: €200,-.
- Poef: €12,95.
Het is ook veel maar ik denk dat ze de meubels op bestelling laten maken en hiermee de kosten van retouren 'afkopen'.
@Tijger1: op de site staat inderdaad 12,95 voor een poef maar dit is een hocker en dan kost dan 200,- (zelfde webpagina).
Ik heb een screenshot gemaakt van de webpagina incl afmetingen.
En dank voor de tip over Consuwijzer!
Topantwoord
Hallo Lauret18 ,
De retourkosten van € 200,- staat inderdaad op hun site , maar dat heeft niks te maken met uw probleem .
U heeft een afwijkend product ontvangen , volg het advies van @edrick3 .
Of neem contact op met het Juridisch Loket in uw gemeente , klik op de rode regel .
https://www.juridischloket.nl/contact/#
Dank je wel Maritas.
Graag gedaan , suc6
Topantwoord
Ze verwijzen op hun site naar de CBW-voorwaarden.
Kom je er niet uit dan zou ik daar reclameren.
https://www.cbw-erkend.nl/geschillencommissie-wonen
Dank je wel Edrick3.
Het lijkt erop dat de verpakking meegerekend is bij het vaststellen van de maat.
Haha, ja zo lust ik er nog wel een paar.
Topantwoord
Helaas weer een vraagsteller die niet vooraf goed nagaat waar iets wordt besteld en of de webshop op zijn minst een keurmerk heeft. Bij sissy-boy zie ik dat niet.
Volgens de wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen te retourneren maar dat recht houdt in ieder geval niet in dat het terugzenden gratis moet zijn.
In dat geval zou een bedrag ad € 12,95 dat kennelijk op https://www.sissy-boy.com/collections/all wordt genoemd niet onredelijk zijn.
Maar hoe dan ook is er dan ook een valkuil indien de retourzending niet aangetekend en zelfs nog beter zonder verzekering wordt geretourneerd.
De verzender en dat bent u is dan verantwoordelijk voor het op goede wijze worden bezorgd en bewijs maar eens al dat onverhoopt niet zo is (ook hierover komen soms af en toe vragen bij ons).
Het aanreken van het bedrag dat u noemt, € 200,00 is hoe dan ook volstrekt onrekelijk. U kreeg al verwijzingen naar ACM Consuwijzer wat u in deze kunt doen.
Het grote probleem is echter dat als er echt problemen zijn - vandaag toevallig in het nieuws dat er met 50% van de webshops problemen voorkomen - u in het uiterste geval naleving van de wet kunt vorderen middels het starten van een civiele procedure. Om het nog eenvoudig te houden kunt u eventueel deze https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen/klachtenformulier wijze toepassen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer