TNT Inklaring USPS
Geregeld bestel ik goederen uit de USA en ik heb daar tot voor kort nauwelijks problemen mee gehad. Ik bestel deze zaken in Amerika omdat deze in Europa überhaupt niet, of niet binnen een redelijke termijn verkrijgbaar zijn. In alle gevallen ging de bezorging vlot zonder noemenswaardige vertraging bij inklaring aan de "grens." Toch begint de tijd die de afdeling inklaring van TNT nodig heeft de spuigaten uit te lopen en ik begin me daar zo langzamerhand over te frustreren.
Een aantal weken geleden heb ik een buizenversterker uit Amerika via eBay gekocht en deze via de Priority Mail International service van USPS laten opsturen, met een verwachte levertijd van 6-10 werkdagen. Via het uitstekende Track & Trace systeem van USPS was het pakketje keurig te volgen en eenmaal aangekomen in Nederland heeft het meer dan twee weken bij TNT Inklaring gelegen. Toen het eenmaal werd vrijgegeven had ik het ook meteen de volgende dag, maar inmiddels was de verwachte levertijd al overschreden met 200%.
Vorige week, 24/01/11, heb ik weer een aantal onderdelen in Amerika besteld en heb het bedrijf gevraagd mij het pakketje op te sturen met ditmaal de duurdere Express Mail International service van USPS, met een verwachte levertijd van 3-5 werkdagen, hopende op een snelle(re) levering. Dit, omdat ik de te leveren goederen op korte termijn nodig heb. Het Track & Trace systeem leert dat het pakketje al in Nederland is aangekomen en weer bij TNT Inklaring ligt, maar inmiddels is de verwachte levertijd ook alweer verstreken!
Bellen naar 020-5873491 (direct nummer afdeling inklaring) wilde nog wel eens helpen, maar men verwijst nu naar de 0900-0570 helpdesk en men wil ook nog wel eens onvriendelijk worden. Nu en dan wordt wel eens gezegd dat de lange inklaringstijden "normaal" zijn, maar normaal tussen aanhalingstekens komt in mijn woordenboek niet voor, zeker niet als men voor een theoretisch snellere verzendmethode zelfs extra betaald heeft! Express Mail International is namelijk aanmerkelijk duurder dan Priority Mail International en als ik dit van tevoren had geweten, dan had ik die extra $7 in mijn portemonnee kunnen houden. Bovendien zijn de goederen die ik heb laten versturen volstrekt legaal en voorzien van de bijbehorende, noodzakelijke papieren.
In Nederland is TNT verantwoordelijk voor de afhandeling van inkomende pakketten van USPS; is het dan niet zo dat TNT daarmee inherent ook een soortement van plicht heeft om conform de services van USPS te handelen? Men zou dan, indien neen, op zijn minst een fatsoenlijke poging daartoe moeten ondernemen.
Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij TNT, maar ik vraag me af of men daar iets mee zal doen. De komende dagen zal ik beslist meerdere malen bellen met 020-5873491, in de hoop een medewerker aan de lijn te krijgen die wél wil meewerken.
Het wordt tijd dat hier aandacht aan wordt besteed (Kassa, TROS Radar?). Veel mensen klagen over dit fenomeen. Zo behulpzaam als men meestal is in de USA, zo wordt men in Nederland steeds vaker van het kastje naar de muur gestuurd.
De douane is de schuldige in dit geval, TNT wil het inklaren maar dan moet de douane wel meewerken en dat is vaak het probleem.
Gezien terroristische dreigingen worden de controles strenger helaas maar waar, en dan duurt alles langer.
Als TNT zo gretig wil inklaren, dan moeten ze ook zorgen dat het bij de douane terechtkomt. De douane heeft zelf geen opslag; de goederen komen vanuit het depot van TNT langs de douane. Misschien puilt dat depot wel dusdanig uit dat ze het niet meer kunnen bolwerken en daarmee de douane ook met een hoge werkdruk opzadelt. Het is een wisselwerking, maar dan blijft overeind dat er niks aan gedaan wordt.
Een verzending via UPS of DHL wordt op de een of andere manier van tevoren al ingeklaard, komt niet in een dergelijk depot te liggen en is daardoor sneller.
Mocht er zoiets bestaan als vertraging door verscherpte controles op mogelijke terroristische acties - dan is dat iets om hard tegenaan te trappen! De vrije wandel wordt nu al ingeperkt door anti-terroristische maatregelen zodanig dat de terroristen zelf er nauwelijks meer brood van lusten.
Tegelijkertijd met deze Express Mail zending loopt overigens nog een andere Priority Mail zending. Het blijkt zelfs giswerk wanneer welk pakketje aan de douane wordt aangeboden, dus het is wel een aardig experimentje om te zien welke sneller gaat aankomen.
Volgens mij snap jij heel het verhaal van INKLAREN niet TNT heeft daar geen invloed op die melden het bij de DOUANE en die komen wanneer het hun uitkomt niet wanneer jij het wilt.
Zo werkt het ook bij DHL en bij UPS, sosm heb je geluk soms pech
@ Quantas,
Wegens omstandigheden kan ik hierover niet uitweiden, maar ik kan je wel vertellen dat je het niet bij het rechte eind hebt.
Ja het is echt gewoon TNT die zo traag is. Als je het sneller in huis wil hebben moet je gewoon meer betalen en voor verzending met UPS of FedEx kiezen. Kost een paar centen maar je hebt het binnen een dag of 3 in huis.
[quote=frans75 schreef op dinsdag 1 feb 2011, 19:48]@ Quantas,
Wegens omstandigheden kan ik hierover niet uitweiden, maar ik kan je wel vertellen dat je het niet bij het rechte eind hebt.
Ik sluit me hier geheel bij aan.
TNT heeft haar procedures niet onder controle.
Dit ligt niet aan de Nederlandse douane.
@ Frans75
Heb je er weleens bedrijfsmatig mee te maken gehad ik denk het niet.
@ Abarth
Zelfde vraag voor jou want volgens mij lul je met de rest mee.
@ Miffy
Ook bij Ups kan het helaas langer duren en ja ik praat wel degelijk uit ervaring zelfs de chauffeur die hier komt geeft dat zelf aan.
Het kan af en toe erg vlug gaan maar soms houd het helaas tegen bij elke partij.
@ Quantas,
Ja.
Dientengevolge kan ik er hier op dit openbare forum niet verder op ingaan.
Sorry maar het is niet anders.
@ quantas
Ik heb dagelijks met de douane en douaneafhandeling te maken dus weet ik wel een beetje hoe het er aan toe gaat.
Normaal gesproken is een zending, indien digitaal ingediend, binnen 5 minuten afgewerkt.
En TNT gaat echt niet met haar zendingen langs de balie van de douane.
En als jij aan de mening van de chauffeur van UPS waarde hecht hoe de douane en koerierbedrijven met de douaneprocedures omgaat zegt dit voor mij voldoende.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Mag corendon dit zomaar doen?
Goedemiddag,
Op 30 april boekten wij een last minute bij Corendon. We kozen een rondreis Spanje, last minute, met vertrekdatum 11 mei. Op 10 en 11 mei was de prijs van deze reis goedkoper: 446 euro pp maar vlucht vanaf Eindhoven. Geen vreemde prijs voor een last minute met 3* hotel (Logies) over 10 dagen, dachten wij. Met de koffers en alle andere extra kosten erbij kwamen we op een bed
...
Lees meer
Krimpflatie
Hr.- mevr. Hoogvliet Wij doen altijd onze boodschappen Bij Hoogvliet in Houten wat mij al een tijd opviel dat de eieren kleiner werden krimpflatie, ik koop altijd de L qua grootte zitten ze tussen de M en de S geen verschil ik heb ze thuis nagewogen als ik in de winkel ga kijken in de dozen L zie ik qua grootte ook geen verschil. [edit-red.] Eieren zijn verkrijgbaar in vier gewichtsklassen ... Lees meer
NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren
In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen.
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer