Achterlijke gladiolen? Eikels? Toe maar, het kan niet op.

Als u in uw klacht dezelfde terminologie hebt gebruikt als hier op het forum, begrijp ik dat ze u niet te woord willen staan.

En het is correct dat alleen de afzender kan klagen. En dan een boete van € 1.000? Hoogst onwaarschijnlijk.

tja blijkbaar weten sommige niet hoe het in andere landen werkt, je betaald het dubbele aan verzendkosten en inkaringskostten.

tnt heeft in strijd met de postwet gehandeld en had deze keuze nooit mogen maken. 

en nee ik blijf netjes aan de telefoon... in tegenstelling tot tnt die alles afschuift en niet eens een klacht wil aannemen.

Ik heb al gezegd wij willen het pakket beschadigd of niet.

ONgeacht de staat TNT had ons moeten bellen, de nummers stonden op de invoice, zij hadden het recht niet om voor ons een beslissing te nemen. daar ben ik pissed over.

U kunt wel zoveel willen, maar het pakket is terug en het is uw zaak niet, maar van de verzender.

Het pakket is nog in nederland in een wacht container. maar ze willem hem erniet uithalen terwijl ik wel weet dat het kan !
tnt heeft een verplichting en komt deze niet na.

Da's vreemd... pakket is teruggezonden, diegene die het heeft verzonden moet 1000 euro betalen en nu ligt het pak opeens in een container in Nederland... heel  bijzonder dus.

het is niet bijzonder... de ontvanger krijgt de boete van de lokale postmaatschappij (retourkosten, inhandeling, onjuiste frankering boete vanwege terusturen), dat is al bekend. (vanwege ervaringen in de omgeving en vanwege het gewicht)
TNT heeft het pakket niet aangebonden en het ligt nu in de retouren bak en kan niet eruitgehaald worden omdat het al in het systeem zit (hun eigen woorden) daarnaast hebben ze ons niet gebeld en hadden zij die beslissing nooit mogen nemen en ons de keuxze moeten laten maken. Ook gezien de postwet. tnt is een transporteur en als er iets met het pakket is dan moet de ontvangende partij beslissen of het geaccepteerd wordt of niet en niet TNT.
Het is helaas door onwil van tnt niet mogenlijk om bij hun een klacht in te dienen. TNT heeft de fout gemaakt en is nalatigheid te verwijten.

Wij wachten dan ook op de factuur van de lokale post en zullen die bij tnt indienen via een deurwaarder, inclusief de eerste verzend kostten.

Wij wachten dan ook op de factuur van de lokale post en zullen die bij tnt indienen via een deurwaarder, inclusief de eerste verzendkostten.


Prima, ga uw gang.

zeker, wat denkje dat er gebeurt als tnt een pakketje van philips of hoogovens terugstuurt?

TNT moet in alle gevallen de Klant bellen, ik heb ondertussen al een klacht ingedient bij consuwijzer.

TNT heeft lak aan de consument en weigert elke verantwoordelijkheid, wellicht heeft een van hun mensen het uit zijn handen laten vallen en wie zijn de dupe juist... de consument.

Fedex en UPS bezorgen een pakket ook als het beschadigd is en laten de keuze over aan de klant, waarom omdat zij daartoe verplicht zijn voilgens de wet.

Niet dat het erg is, maar u begrijpt het allemaal niet. Het is ook lastig, wetgeving uitleggen en zo.
Allereerst bent u geen klant. Dat is de afzender. Die heeft opdracht tot verzending gegeven. TNT heeft niets met u van doen.
Ten tweede hebt u het steeds over de postwet. En vervolgens over een pakket wat enig gewicht vertegenwoordigt. De postwet geldt voor PostNL en gaat over briefpost.
Als het pakket inmiddels (of nog) in de container ligt, heb je grote kans dat het nog niet voorbij de Douane is. Wellicht heeft de Douane het pakket tegengehouden. Hoe weet u dat het pakket al wel ingevoerd is en uit de container gehaald kan worden?