Wat bedoel je met hoe dit zit met consumentenrecht? Als dat in de voorwaarden staat dan heb je gewoon dikke pech, dit doen ze om fraude met creditcards te voorkomen.

Hallo JanHogerwerf , 

Ter plaatse kreeg ze de auto niet mee omdat de Credit Card niet op haar naam stond.

Het staat duidelijk in de voorwaarden  : 

1. De betalingsvoorwaarden zijn:

1. Met debit, Creditcard (VISA of MasterCard).

2. Betaling in contanten of betaling met Diners Club, American Express of Postepaycard wordt niet toegestaan.

3. De card moet op naam staan van de persoon die in het huurcontract als contractant staat vermeld 

4. 6.3 Betaalopties:

2. De kaarthouder moet de bij de reservering gebruikte credit- of debetkaart voorleggen wanneer het voertuig wordt opgehaald. Deze kaart moet op naam staan van dezelfde persoon die de huurovereenkomst aangaat.

3. Belangrijke informatie :

1. Het is verplicht de reserveringsvoucher te tonen bij het ophalen van het voertuig.

2. U moet uw paspoort of identiteitsbewijs, uw rijbewijs en een geldige credit- of debetkaart voorleggen wanneer u het voertuig ophaalt. Als u een andere kaart voorlegt dan de kaart waarmee u uw reservering betaalde, moet u op verzoek van ons personeel deze kaart kunnen laten zien.

Ter plaatse kreeg ze de auto niet mee omdat de Credit Card niet op haar naam stond.


Het zou zo maar eens kunnen zijn dat de de autohuur is betaald met een gestolen creditcard.
De huurder kan immers niet aantonen dat de autohuur op rechtmatige wijze is betaald.
Als in de huurvoorwaarden staat dat de huurder één en dezelfde persoon moet zijn als de rechtmatige houder van de creditcard, dan voldoet het e.e.a. niet aan deze huurovereenkomst en dan is het niet zo vreemd dat zij de auto niet meekrijgt en dat u uw geld niet terugkrijgt.
U heeft,  met goede bedoelingen, toch "willens en wetens" (want u moet de voorwaarden kennen) de spelregels ovetreden.

Volgens Goldcar heb ik geen recht op geld terug omdat in de voorwaarde staat dat de Credit card om naam van de bestuurder moet staan.
Klopt. Jammer dat je die Voorwaarden blijkbaar niet gelezen hebt. Zonde geld. En lastig voor vriendin omdat ze de auto niet mee kreeg.

Ik zie dat bij ALLE autoverhuur bedrijven... Is dus standaard en staat zeer zeker NIET in de kleine lettertjes...

Ze had toch gewoon een creditcard aan kunnen vragen bij haar bank of een pre-paid creditcard? Nu is het mostert na de maaltijd.

Een prepaid credit card wordt niet geaccepteerd bij bijna alle verhuurbedrijven