In principe koop is koop. Wees blij dat ze u nog een tegoedbond teruggeven. Je kan wel in de leveringsvoorwaarde kijken of er een nog een periode is waarin je kan annuleren, waardoor je bijv. 70% terugkrijgt en 30% zelf moet betalen. 

Om welke winkel gaat het? Zou de vloer al geleverd moeten worden?

Het is ook niet slim om nu al te bestellen nog voordat u weet of u het nodig heeft. Zoals pino123 al aangeeft, koop is koop. Het is een gunst van de winkelier om al dan niet te ruilen/geld terug/tegoedbon/etc. Het is in ieder geval geen recht die u heeft.

Zoals gezegd, kijk hun algemene voorwaarden na of u überhaupt wel kunt annuleren.

Maar begrijp ik uw vraag goed dat u ook alles al vooruit betaald hebt? Uiterst onverstandig, wat als dat bedrijf failliet gaat?

Algemene voorwaarden zijn niet beschikbaar op hun Site.  En ik ben door overmacht naar een ander appartement verhuisd waar dus al wel een vloer in lag.
Bij webwinkel bestaat het herroepingsrecht. Waarom zou dat hier niet gelden?

Een webwinkel is geen stenen winkel. Er gelden verschillende regels. Dus als zij geen regel hebben dat u kunt annuleren, mag u blij zijn dat u een tegoedbon krijgt.

Hallo Gideon De Grauw ,

Algemene voorwaarden zijn niet beschikbaar op hun Site.  En ik ben door overmacht naar een ander appartement verhuisd waar dus al wel een vloer in lag.
Bij webwinkel bestaat het herroepingsrecht. Waarom zou dat hier niet gelden?

Koop is koop

Ruilen na aankoop niet vanzelfsprekend!

Het overkomt iedereen weleens: overbodige aankopen. Was je in de winkel nog enthousiast over jouw nieuwe apparaat, eenmaal thuis besef je dat je het eigenlijk niet nodig hebt. Het apparaat ongebruikt op zolder zetten is natuurlijk zonde en dus besluit je om de volgende dag terug te gaan naar de winkel. Je hebt de aankoopbon, het product zit nog onbeschadigd in de doos en je brengt het één dag na aankoop terug. In die situatie mag ruilen toch altijd?

De wet

Hoewel veel mensen denken dat een consument in deze situatie het recht heeft om te ruilen, is dit onjuist. Er bestaat geen wettelijk recht om een gekocht product te mogen ruilen. Sterker nog, het uitgangspunt van de wet is: koop is koop. Heb je een product gekocht dan zit je eraan vast. Een winkelier is dus niet verplicht om je het aankoopbedrag of een tegoedbon terug te geven. Uitzonderingen hierop zijn enkel mogelijk door vóór de aankoop andere afspraken te maken en schriftelijk vast te leggen is. Dit geldt voor aankopen in winkels. Bij koop aan de deur, via internet, telefoon, fax of uit een catalogus gelden andere regels.

De praktijk

In de praktijk komen winkeliers je hierin tegemoet. Vaak maakt ruilbeleid onderdeel uit van klantvriendelijkheid en staan de ruilvoorwaarden op de kassabon. Het blijft echter een gunst van de verkoper om ruilen toe te staan. Tref je namelijk een verkoper jouw product niet terugneemt dan geldt: koop is koop.

Denk dus goed na voordat je een product aanschaft en win waar nodig deskundig advies in.

Omdat u in een webwinkel niet voor aanschaf het produkt in het echt kunt bekijken, voelen, uitproberen, inzien, passen, controleren, meten, vergelijken, enzovoort. Dat kunt u in een stenen winkel (veelal) wel. Daarom geldt in een webwinkel een herroepingsrecht (ook niet altijd, overigens) en in een stenen winkel koop=koop.

Algemene voorwaarden zijn niet beschikbaar op hun Site.  En ik ben door overmacht naar een ander appartement verhuisd waar dus al wel een vloer in lag.
Bij webwinkel bestaat het herroepingsrecht. Waarom zou dat hier niet gelden?

Tegoedbon of  'leverage' aanpassen: pluimpje voor die winkel. Warme douche ........?

U heeft de vloer aangekocht mogelijk op maat. Dat het bedrijf dat al schade heeft door opslag -mogelijk onverkoopbare partij -uitlopende partij toch bereid is aan u een tegoedbon te vestrekken, strekt het bedrijf tot eer. Hiertoe bestaat geen enkele noodzaak. Niet zij maar u bent ingebreke gebleven. Het bedrijf is aldus behoorlijk coulant naar u toe.