Meer klachten over mediamarkt? Artikelen worden niet geleverd+slechte klantense
Online bestelling gedaan mediamarkt, betaald etc.
Volgende dag zou pakket bezorgd worden. Kreeg een track en tracé code en na 2 dagen bericht dat artikel bezorgd was. Was echter niet het geval.
Contact opgenomen met pakketservice, na 5 telefoontjes en geen antwoorden, mediamarkt gebeld. Zij gaven aan dat pakketje nooit Verstuurd is geweest en ze zouden het oplossen. Paar dagen later nog niks. Weer gebeld, zeer onvriendelijk personeel.
Ze zouden een aantekening maken en me terug bellen. Toen ik vroeg of ze me echt terug gingen bellen, zei de beste man eerlijk: nou eigenlijk word het nooit gedaan. A fijn.
Hij kon me niet door verbinden en me niet helpen. Maar maakte een aantekening.
2 dagen later weer gebeld etc, zou weer terug gebeld worden..helaas, dit nog 2 x herhaald. na 2.5 week zit ik nog te wachten op mn pakketje en het beloofde telefoontje komt uiteraard niet. Eigenlijk ben ik bestolen, zij mijn geld, ik niks. Ik kan niks annuleren en niet retour doen, alles opties besproken, maar helaas mevr, we kunnen nu niets voor u doen, we bellen nog. Apparaat inmiddels elders gekocht. Hopelijk is mijn retour periode, mocht ik mijn pakketje nog ontvangen in de toekomst, niet verlopen.
[Edit redactie: Graag inhoudelijk op de vraag in gaan, of onthoud je anders van een reactie als dat niet lukt]
[Edit redactie: niet-inhoudelijke bijdrage. Als je het er niet mee eens bent, kun je mailen naar kassa-online@bnnvara.nl.]
[Edit redactie: niet-inhoudelijke bijdrage. Als je het er niet mee eens bent, kun je mailen naar kassa-online@bnnvara.nl.]
Wat een sneue bedoening is het hier toch geworden zeg.
En zo zijn er nog meer grote bedrijven waar het met miljoenen klanten wel eens een keer wat mis kan gaan.
Annuleer de bestelling en vraag uw geld terug. Echt onfatsoenlijk die behandeling.
Quote: 'Ik kan niks annuleren enz.' Lezen helpt...
Natuurlijk kan je wel annuleren.
Hoef dat niet te lezen. Dat je kunt annuleren voor levering is mij bekend. Maar blijkbaar of schijnbaar is er "gedoe" met de bestelling en kan dit nu niet.
Dus dan gewoon annuleren en geld terug. De Ts heeft al elders gekocht.
Er zijn veel klachten over Media Markt. De tevreden klanten, tja, daar hoort u niet over. U bent, helaas, een geval van pech hebben.
Hallo Elineh88 ,
Het barst van de klachten over Mediamarkt .
Mediamarkt is aangesloten bij Thuiswinkel.org , u kunt daar een klacht indienen , klik op de rode regels .
https://www.thuiswinkel.org/leden/mediamarkt-nl/certificaat/
https://www.thuiswinkel.org/helpcenter/klacht-indienen/
Als je bericht krijgt van PostNL dat het pakje bezorgd is, dan krijg je er meteen een tijdstip bij.
Dan is het pakje verkeerd bezorgd en zal MM een onderzoek starten. Dat kan een peer weken duren.
Je 14 dagen retour recht gaat pas in als je het pakje hebt ontvangen.
Vanzelfsprekend zijn er meer klachten over Mediamarkt. Dat had je zelf kunnen zien door even te googelen. Ik ken trouwens geen webshops waar geen klachten over zijn.
Als al gezegd, er zijn (veel) meer klachten over MediaMarkt.
Aanvullend o.a. deze info https://www.consuwijzer.nl/online-winkelen/ik-heb-online-iets-besteld-maar-krijg-het-niet-geleverd-wat-nu .
U kunt eventueel MediaMarkt in gebreke stellen middels een aangetekend te verzenden brief en dan de reactie daarop afwachten (achtergrond info Ingebrekestelling | Wet & Recht (wetrecht.nl) U kunt ook onderstaande adressen benaderen:
Juridisch advies volgens kassa:
Voor juridisch advies kun je je ook wenden tot:
- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (25 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus je gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl
- ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM), tel. 088-0707070 (nationaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 08.30-17.30 uur, zie voor meer informatie: https://www.consuwijzer.nl
MM geeft de schuld aan een nieuw computersysteem waardoor een hoop dingen fout zijn gegaan. Maar gezien de klachten die aanhouden lijkt mij dat smoesje niet meer opgaan.
In uw geval zou ik een mail sturen met daarin dat u MM de kans geeft om het bestelde binnen x dagen alsnog te bezorger. Mocht dat niet lukken ontbind u de overeenkomst en eist het geld terug binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Mochten ze daar niet aan voldoen kunt u een incassobureau inschakelen. Dit zou ik ook al meteen aangeven om de druk op de ketel te houden.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Niet geïndexeerde begrafenisverzekering
Onlangs ontdekt: heb een begraf.verzek. van €908 (=2000 gulden) Stopgezet per 1-9-1970. Dus destijds door ouders bijeen gespaard met zuur verdiende centjes. De afgelopen 54! jaar hebben de diverse verzekeringsmaatschappijen hier gigantisch geld mee verdiend. Zie ik daar helemaal niets van terug? Allemaal misschien volgens de regeltjes, maar t blijft bizar! Is daar nog iets aan te doen, want ik v ... Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
TrackR app voor android
Ik heb een TrackR tracker hier maar de bijhorende android app werkt niet meer. Is er iemand die hier een alternatieve app voor weet? Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer