Nep software gekocht
Bij Bol.com heb ik een paar jaar terug een peperduur software pakket van Adobe gekocht, waar ik zeker nog een aantal jaren mee had willen blijven werken. Dit pakket werd geleverd door een externe verkoper (Tresbizz) aangesloten bij Bol. Nu werkt de software niet meer en Adobe geeft aan, dat ik van het begin af aan met een nagemaakt pakket gewerkt heb en dat daarom de licentie code niet meer werkt. Deze licentie blijkt dus ook vals te zijn en is niet bekend in hun systeem. Ik heb een schriftelijke verklaring van Adobe ontvangen, die stelt dat het product geen echt Adobe product is, maar een gemodificeerd product om het met valse licentie te kunnen laten werken. Hoewel het software pakket door Tresbizz toegestuurd is, heb ik de koopovereenkomst zelf (plus factuur) met Bol, die de garantie geeft dat hun externe leveranciers bonafide zijn. Nu lees ik online de vele klachten over genoemd extern bedrijf en hun programmatuur waarbij codes niet -meer- werken. Naar mijn idee is het echter wel Bol.com die me iets verkocht heeft, wat niet het echte product blijkt te zijn, maar waar ik wel veel geld voor heb betaald. Kan ik mijn geld terug krijgen van Bol nu blijkt dat het om een nep software pakket gaat? Vriendelijke groet, Peterske.
Topantwoord
Heb je gekocht bij TreSbizz BV in Almere?
Dit bedrijf is failliet.
https://www.faillissementsdossier.nl/nl/faillissement/1433903/tresbizz-b-v.aspx
Bol verkoopt al bijna 3 jaar geen producten van Trezbizz meer. Daar is een rechtzaak over geweest
https://uitspraken.rechtspraak.nl/inziendocument?id=ECLI:NL:RBMNE:2016:1118
Bol heeft je het product niet verkocht. Bij Bol kun je niet terecht en Tresbizz is failliet.
Je zult een nieuwe versie van Adobe aan moeten schaffen,
Hallo Peterske ,
De voorwaarden :
Artikel 4 - Aanbod derde partijen
- De Klant erkent dat de koopovereenkomst tot stand komt tussen Klant en Andere Verkoper (de derde partij die het product/ de producten via de Omgeving ter verkoop aanbiedt) en dat bol.com geen partij bij deze overeenkomst is en/of wordt.
- Bij vragen en/of klachten over de door de Klant aangeschafte producten van Andere Verkopers, dient de Klant zich te allen tijde rechtstreeks te wenden tot de betreffende Andere Verkoper. De koper erkent dat hij/zij in deze gevallen geen beroep kan doen op bol.com en bol.com op geen enkele wijze aansprakelijk is, inclusief maar niet beperkt tot eventuele ondeugdelijkheid van het aangeschafte product.
Natuurlijk zet "bol.com/nl/v/tresbizz-b-v" in zijn voorwaarden, maar of dit rechtsgeldig is nog maar de vraag !
Ik heb mijn probleem inderdaad al neergelegd bij Bol.com en ik ben nog in afwachting van hun reactie. Intussen wil ik graag weten hoe het zit in zo'n geval, waarbij je koopt bij de grote webwinkel, maar geleverd krijgt door een extern bedrijf (dat inderdaad failliet is gegaan in september 2018).
Je koopt niet bij Bol, maar bij een extern bedrijf die het platform van Bol gebruikt om te verkopen,
Niet alleen een bedrijf kan dat, maar bv ook als prive persoon kun je je boeken via Bol verkopen.
Welk Adobe pakket heb je dan gekocht en hoeveel heb je er voor betaald?
Als de prijs extreem lager lag dan de prijs bij andere shops had je eigenlijk de bui al kunnen voelen hangen. Je kunt natuurlijk bij Bol.com aankloppen, maar sowieso ga je niet de volledige aankoopsom terug krijgen, want je hebt de software al een paar jaar gebruikt.
Die -Algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers- had ik niet gezien. Ze schrijven hun verkopers te screenen en dergelijke, maar met dat artikel 4 schuift Bol.com dus hopla toch zo de verantwoordelijkheid van zich af. AUCH! Die pakketten hebben bij bol.com heel gangbare hoge prijzen, dus het was zeker geen weggevertje. En je vertrouwt gewoon dat het goed en bonafide is, juist omdat je het bij Bol koopt, dat ook beweert met bonafide derden te werken. Het pakket is vanaf het begin al een nep pakket, mee gewerkt of niet, terwijl je juist een officieel pakket denkt aan te schaffen. Ik wil mijn geld dan ook terug, maar vrees nu dat dat wel eens moeilijk kan worden...
Maar als u via Bol bij een ander koopt, staat dat er duidelijk bij vermeld. Dus ze schuiven niets af. U hebt niet gekeken, of gelezen.
@peterske , lees hier de volledige voorwaarden , https://www.bol.com/nl/v/tresbizz-b-v/831299/#conditions ( klik in de link op : algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers )
de voorwaarden doen er niet toe, ze kunnen er van alles in schrijven, het gaat erom met wie u zaken doet, van wie u gekocht hebt dus, is dit bol zal deze moeten nakomen!!!
Normaal wordt geadviseerd software te registreren. U had daarmee er achter kunnen komen dat het geen originele software was.
Dikke pech
Voor een vast bedrag per jaar heb je Adobe Creative Cloud. Kost wat maar dan heb je nooit gezeik en altijd het nieuwste van het nieuwste.
Dank voor al jullie reacties. De software had ik direct na aankoop keurig geregistreerd. Nu pas bleek Adobe opeens die licentie code ingetrokken te hebben, waarna ik natuurlijk direct belde met ze. Over de telefoon kreeg ik te horen, dat ik al die tijd met een nagemaakt gemodificeerd pakket had gewerkt. Ze stuurden me er een verklaring van, om mogelijk juridisch iets te kunnen. Maar helaas is Tresbizz failliet en blijkt Bol dat artikel 4 te hebben, wat ik schandalig vind. Als ze me niet op een of andere wijze tegemoet komen, kijk ik wel uit ooit nog iets bij ze te kopen. Naar de prijzen van Creative Cloud (725 euro per jaar) had ik al gekeken.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer