Garantie schutting

Vorig jaar maart mijn hele tuin door jonk sierbestrating uit edam laten leegruimen en opnieuw laten inrichten volgens eigen plan.
hierbij hoorde ook een compleet nieuwe schutting van kunsstof.
tijdens en na deze klus diverse klachten gehad.
* factuur was veel te hoog (ruim € 1500,00 klakkeloos overgenomen van de offerte). werd later gecorrigeerd.
* worteldoek is alleen onder het grind gelegd in plaats van in de hele tuin (uitgezonderd natuurlijk de plek van beplanting)
* tuin van de buren werd gewoon zonder toestemming gebruikt als opslag
* openbare weg werd na werktijd onnodig achtergelaten met allerlei obstakels.
* levertijd zonnelampen werd fors overschreden zonder bericht. op een gegeven moment krijg ik te horen dat de lampen op donderdag in almere zijn en netjes geplaatst zullen worden. op maandagavond stuur ik een mail waarin ik aangeef dat ik juridische stappen ga ondernemen en dinsdag liggen de lampen in een plastic tas naast de vuilnisbak.

nu is van een schuttingdeel een paar planken verzakt.
aan jonk sierbestrating gevraagd om dit op te lossen.
reactie: geef maar een paar klappen aan de bovenkant van de schutting.
logisch resultaat planken zakken verder.
2e reactie: timmerman wil wel langskomen tegen betaling, want u heeft volgens onze av maar één jaar garantie op plaatsing.
aangegeven dat ik geen av heb gehad. (factuur is als pdf gestuurd zonder achterkant!)
krijg vervolgens een brief met een reactie die nergens opslaat en dat hun av wel degelijk geldig is.

volgens mij is één jaar garantie veel te weinig. uiteindelijk de bedoeling is toch wel dat de schutting tig jaar staat. als ik ook op internet kijk, dan zie ik bijna overal 10 jaar garantie staan.
bovendien praten we over een schuttingdeel en niet over het plaatsen zelf

wie kan mij een zinnig antwoord geven?